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Operational
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Major Outage
Maintenance

Oct 9, 2026

No incidents reported today.

Oct 8, 2026

Indisponibilidade parcial para o Banco Original nas transações do mundo físico e e-commerce - Bandeira Visa - Produto Débito
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 15:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 13:47 GMT-03:00
Indisponibilidade total para as transações Físicas para o emissor Mercantil - Bandeira Visa e Elo - Produtos Débito e Voucher
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 13:01 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 09:00 GMT-03:00
Falha no domicílio bancário Caixa Econômica Federal gerando atraso no pagamento da agenda de crédito aos clientes
Resolved - Liquidação dos pagamentos foram confirmados pela Caixa Econômica Federal.
Oct 8, 09:34 GMT-03:00
Identified - Os agendamentos foram reenviados para os devidos processamentos.
A previsão de liquidação é até o dia 08/10.
Oct 6, 12:45 GMT-03:00
Investigating - Devido falha interna no domícilio bancário Caixa Econômica Federal a liquidação e agendamento que deveriam ocorrer hoje (05/10) foram impactados.

Com isso, informamos que haverá atraso no pagamento da agenda de crédito para contas domiciliadas na Caixa Econômica Federal.
Oct 5, 12:37 GMT-03:00

Oct 7, 2026

Queda na geração e consulta de link de Pagamentos via App Cielo
Resolved - Incidente normalizado após ações dos times técnicos
Oct 7, 19:17 GMT-03:00
Investigating - Identificada a indisponibilidade, times técnicos seguem em análise para identificar o problema e reestabelecer o ambiente.
Oct 7, 18:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para transacionar com as maquininhas Lio e Smart
Resolved - Para contorno do impacto, desabilitado o aplicativo da Cielo Store.
Oct 7, 16:32 GMT-03:00
Monitoring - Seguimos aguardando uma devolutiva do parceiro.
Oct 7, 15:42 GMT-03:00
Identified - Impacto ocorre pontualmente nos equipamentos que possuem o aplicativo XpertPay instalado.
Para os clientes que não possuem este app habilitado não apresentam o problema reportado.
Parceiro avaliando.
Oct 7, 11:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações Físicas para o emissor Nubank
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 7, 15:28 GMT-03:00
Identified - O caso esta em analise pelo emissor.
Oct 7, 13:13 GMT-03:00

Oct 6, 2026

Queda na conversão de pagamentos via QR Code nos produtos Pix Bancos e Pix Cielo
Resolved - Incidente foi resolvido após ações dos times técnicos do BACEN.
Oct 6, 17:00 GMT-03:00
Investigating - Identificamos queda nos pagamentos de QR CODE via PIX e PIX Bancos devido a indisponibilidade no BACEN, caso segue em avaliação.
Oct 6, 16:52 GMT-03:00

Oct 5, 2026

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente normalizado às 07h49.
Oct 3, 08:20 GMT-03:00
Identified - Identificado o aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal na modalidade débito para a bandeira Visa. O impacto afeta transações Mundo Físico e E-commerce.

A causa está em análise pelo emissor.
Oct 3, 06:41 GMT-03:00

Oct 2, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Banpara
Resolved - Ambiente normalizado às 20h25
Oct 2, 21:00 GMT-03:00
Identified - Identificado o aumento de 100% de transações negadas para o Banpara, Mastercard Débito e Crédito.
Oct 2, 17:37 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Banpara para o mundo físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Oct 2, 15:53 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 2, 12:21 GMT-03:00

Oct 1, 2026

Atraso na liquidação - Produto Vendeu Ta Na Conta
Resolved - Ambiente Estabilizado.
Oct 1, 19:39 GMT-03:00
Identified - Atraso para o Produto Vendeu Ta Na Conta.
Oct 1, 18:18 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Indisponibilidade na sincronização e atualização de cadastros
Resolved - Incidente normalizado.
Sep 30, 10:40 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade temporária em nossos serviços de sincronização e atualização de dados de estabelecimentos comerciais.

Atualização de dados/chaves: Dificuldade pontual na sincronização de configurações de segurança ou dados cadastrais do estabelecimento ecommerce.

Novos cadastros ou ativações: Clientes já credenciados e em operação continuam funcionando normalmente.

Operações normais de vendas: Transações já habilitadas e em operação continuam funcionando normalmente.
Sep 30, 09:49 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 30, 02:12 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce entre 23h00 e 01h36.
Sep 30, 02:10 GMT-03:00

Sep 29, 2026

Aumento de desfazimento para transações no mundo físico
Resolved - Identificado o aumento de desfazimento de transações via mundo físico entre 16h36 até 16h47
Sep 29, 17:13 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para o emissor BMG Mundo Fisco
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Sep 29, 15:59 GMT-03:00
Identified - Indisponibilidade nas transações para o emissor BMG Débito Mastercard através das transações Físicas.

Em analise pelo emissor
Sep 29, 15:56 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nos fluxos de solicitação (maquininhas) e produtos (serviços) de logística através do site.
Resolved - Ambiente normalizado após ações das equipes.
Sep 29, 12:18 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação pelas equipes
Sep 29, 11:53 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor ValeCard Voucher
Resolved - Normalizado.
Sep 29, 12:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 29, 11:10 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Sep 28, 16:11 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ.

Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro
Sep 28, 15:29 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ.

O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO
Sep 28, 14:50 GMT-03:00

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

Transações Cielo Conecta parcialmente indisponíveis
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 25, 16:18 GMT-03:00
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