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Maintenance
Past Incidents
Jul 18, 2025
Resolved -
Este incidente foi resolvido.
Jul 18, 12:23 GMT-03:00
Jul 18, 12:23 GMT-03:00
Identified -
Ambiente Cielo segue sem desvios.
Jul 18, 11:10 GMT-03:00
Jul 18, 11:10 GMT-03:00
Resolved -
Identificado uma instabilidade momentânea entre às 10h12 até 10h16, nas transações E-Commerce, nesse momento segue estável.
Jul 18, 10:16 GMT-03:00
Jul 18, 10:16 GMT-03:00
Resolved -
Este incidente foi resolvido.
Jul 18, 09:51 GMT-03:00
Jul 18, 09:51 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Jul 18, 09:40 GMT-03:00
Jul 18, 09:40 GMT-03:00
Jul 17, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado após ações do Emissor.
Jul 17, 10:06 GMT-03:00
Jul 17, 10:06 GMT-03:00
Identified -
Identificada indisponibilidade parcial para o produto Ticket Voucher (51% de transações com timeout).
Motivo: Problema no ambiente do Emissor
Início: 09h30
Jul 17, 09:48 GMT-03:00
Motivo: Problema no ambiente do Emissor
Início: 09h30
Jul 17, 09:48 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado.
Jul 17, 01:29 GMT-03:00
Jul 17, 01:29 GMT-03:00
Identified -
Identificada indisponibilidade parcial para o produto Ticket Voucher (40% de transações com timeout).
Motivo: Em análise junto ao emissor.
Início: 23:03
Jul 16, 23:51 GMT-03:00
Motivo: Em análise junto ao emissor.
Início: 23:03
Jul 16, 23:51 GMT-03:00
Jul 16, 2025
Jul 15, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 15, 17:02 GMT-03:00
Jul 15, 17:02 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Jul 15, 16:32 GMT-03:00
Jul 15, 16:32 GMT-03:00
Resolved -
Este incidente foi resolvido.
Jul 15, 04:43 GMT-03:00
Jul 15, 04:43 GMT-03:00
Investigating -
Estamos investigando este cenário.
Jul 15, 02:00 GMT-03:00
Jul 15, 02:00 GMT-03:00
Jul 14, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado.
Jul 14, 18:59 GMT-03:00
Jul 14, 18:59 GMT-03:00
Investigating -
Informativo:
Notificamos indisponibilidade parcial na consulta de CNPJ's via Salesforce
Caso em análise pelos times técnicos em sala de conferência.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Informative:
We notify intermittent CNPJ consultations via Salesforce
Case under analysis by technical teams in conference room.
Jul 14, 16:40 GMT-03:00
Notificamos indisponibilidade parcial na consulta de CNPJ's via Salesforce
Caso em análise pelos times técnicos em sala de conferência.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Informative:
We notify intermittent CNPJ consultations via Salesforce
Case under analysis by technical teams in conference room.
Jul 14, 16:40 GMT-03:00
Resolved -
Este incidente foi resolvido.
Jul 14, 11:16 GMT-03:00
Jul 14, 11:16 GMT-03:00
Investigating -
O caso está sendo investigado pelo emissor.
Jul 14, 07:53 GMT-03:00
Jul 14, 07:53 GMT-03:00
Jul 13, 2025
No incidents reported.
Jul 12, 2025
No incidents reported.
Jul 11, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 11, 18:11 GMT-03:00
Jul 11, 18:11 GMT-03:00
Monitoring -
Comunicamos que na data de hoje haverá perda da primeira janela de processamento de Débito devido a um incidente. O impacto é o deslocamento no horário da liquidação (Ao invés de receber no primeiro horário, irá receber até às 18h de hoje).
Jul 11, 05:40 GMT-03:00
Jul 11, 05:40 GMT-03:00
Resolved -
Este incidente foi resolvido.
Jul 11, 12:16 GMT-03:00
Jul 11, 12:16 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Jul 11, 07:03 GMT-03:00
Jul 11, 07:03 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Jul 11, 11:38 GMT-03:00
Jul 11, 11:38 GMT-03:00
Investigating -
Timeouts para transações Débito e Crédito para transações com a Bandeira Vis.
Times técnicos em sala realizando as devidas analises.
Jul 11, 11:19 GMT-03:00
Times técnicos em sala realizando as devidas analises.
Jul 11, 11:19 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente restabelecido.
Jul 11, 00:13 GMT-03:00
Jul 11, 00:13 GMT-03:00
Monitoring -
Identificada a regularização de alguns ambientes, entre eles o Link de Pagamentos, Cancelamento, Credenciamento e Site/App Cielo.
Seguimos acompanhando o retorno dos demais ambientes.
Jul 10, 23:28 GMT-03:00
Seguimos acompanhando o retorno dos demais ambientes.
Jul 10, 23:28 GMT-03:00
Investigating -
Identificada queda em diversas plataformas e serviços, entre eles:
App Cielo
Site Cielo
Links de Pagamentos
Cielo Conecta
Credenciamento
Cancelamento
Salesforce
PIX
QR Code
Jul 10, 23:11 GMT-03:00
App Cielo
Site Cielo
Links de Pagamentos
Cielo Conecta
Credenciamento
Cancelamento
Salesforce
PIX
QR Code
Jul 10, 23:11 GMT-03:00
Jul 10, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 10, 11:22 GMT-03:00
Jul 10, 11:22 GMT-03:00
Update -
Extrato de Lançamentos disponibilizado
Jul 10, 07:43 GMT-03:00
Jul 10, 07:43 GMT-03:00
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Jul 10, 07:18 GMT-03:00
Jul 10, 07:18 GMT-03:00
Investigating -
Times estão em análise do caso
Jul 10, 07:07 GMT-03:00
Jul 10, 07:07 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente restabelecido.
Jul 10, 11:00 GMT-03:00
Jul 10, 11:00 GMT-03:00
Monitoring -
Identificado indisponibilidade de conversão de geração / pagamentos QRCode PIX para o emissor Bradesco.
Jul 10, 10:36 GMT-03:00
Jul 10, 10:36 GMT-03:00
Jul 9, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado.
Jul 9, 22:06 GMT-03:00
Jul 9, 22:06 GMT-03:00
Identified -
Identificada a indisponibilidade de conversão de pagamentos QRCode PIX para o emissor Santander.
Jul 9, 21:10 GMT-03:00
Jul 9, 21:10 GMT-03:00
Jul 8, 2025
No incidents reported.
Jul 7, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 7, 12:10 GMT-03:00
Jul 7, 12:10 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Jul 7, 11:50 GMT-03:00
Jul 7, 11:50 GMT-03:00
Jul 6, 2025
No incidents reported.
Jul 5, 2025
No incidents reported.
Jul 4, 2025
Resolved -
This incident has been resolved.
Jul 4, 21:49 GMT-03:00
Jul 4, 21:49 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Jul 4, 15:00 GMT-03:00
Jul 4, 15:00 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após atuação do emissor.
Jul 4, 18:24 GMT-03:00
Jul 4, 18:24 GMT-03:00
Investigating -
Identificado queda na taxa de conversão de pagamentos QRCode PIX para o emissor Bradesco, impactando 43% nos pagamentos.
Jul 4, 18:22 GMT-03:00
Jul 4, 18:22 GMT-03:00