Indisponibilidade total para as transações Físicas para o emissor Mercantil - Bandeira Visa e Elo - Produtos Débito e Voucher
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 08, 2026 - 09:00 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Degraded Performance
Bandeiras / Emissores / Parceiros Degraded Performance
Cancelamento Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 8, 2026

Falha no domicílio bancário Caixa Econômica Federal gerando atraso no pagamento da agenda de crédito aos clientes
Resolved - Liquidação dos pagamentos foram confirmados pela Caixa Econômica Federal.
Oct 8, 09:34 GMT-03:00
Identified - Os agendamentos foram reenviados para os devidos processamentos.
A previsão de liquidação é até o dia 08/10.
Oct 6, 12:45 GMT-03:00
Investigating - Devido falha interna no domícilio bancário Caixa Econômica Federal a liquidação e agendamento que deveriam ocorrer hoje (05/10) foram impactados.

Com isso, informamos que haverá atraso no pagamento da agenda de crédito para contas domiciliadas na Caixa Econômica Federal.
Oct 5, 12:37 GMT-03:00

Oct 7, 2026

Queda na geração e consulta de link de Pagamentos via App Cielo
Resolved - Incidente normalizado após ações dos times técnicos
Oct 7, 19:17 GMT-03:00
Investigating - Identificada a indisponibilidade, times técnicos seguem em análise para identificar o problema e reestabelecer o ambiente.
Oct 7, 18:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para transacionar com as maquininhas Lio e Smart
Resolved - Após identificar desvio no aplicativo do parceiro, o mesmo foi desabilitado da Cielo Store até que o problema seja resolvido.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Atendimento Cielo.
Oct 7, 16:32 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Seguimos aguardando uma devolutiva do parceiro.
Oct 7, 15:42 GMT-03:00
Identified - O impacto ocorre exclusivamente com clientes que possuem o aplicativo Xpert habilitado dentro da Cielo Store (aplicativo privado).

Para os clientes que não possuem este app habilitado não apresentam o problema reportado.

Acionamos o parceiro XpertPay, responsável pela solução para avaliação e tratativa do caso.
Oct 7, 11:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações Físicas para o emissor Nubank
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 7, 15:28 GMT-03:00
Identified - O caso esta em analise pelo emissor.
Oct 7, 13:13 GMT-03:00

Oct 6, 2026

Queda na conversão de pagamentos via QR Code nos produtos Pix Bancos e Pix Cielo
Resolved - Incidente foi resolvido após ações dos times técnicos do BACEN.
Oct 6, 17:00 GMT-03:00
Investigating - Identificamos queda nos pagamentos de QR CODE via PIX e PIX Bancos devido a indisponibilidade no BACEN, caso segue em avaliação.
Oct 6, 16:52 GMT-03:00

Oct 5, 2026

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente normalizado às 07h49.
Oct 3, 08:20 GMT-03:00
Identified - Identificado o aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal na modalidade débito para a bandeira Visa. O impacto afeta transações Mundo Físico e E-commerce.

A causa está em análise pelo emissor.
Oct 3, 06:41 GMT-03:00

Oct 2, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Banpara
Resolved - Ambiente normalizado às 20h25
Oct 2, 21:00 GMT-03:00
Identified - Identificado o aumento de 100% de transações negadas para o Banpara, Mastercard Débito e Crédito.
Oct 2, 17:37 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Banpara para o mundo físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Oct 2, 15:53 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 2, 12:21 GMT-03:00

Oct 1, 2026

Atraso na liquidação - Produto Vendeu Ta Na Conta
Resolved - Ambiente Estabilizado.
Oct 1, 19:39 GMT-03:00
Identified - Atraso para o Produto Vendeu Ta Na Conta.
Oct 1, 18:18 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Indisponibilidade na sincronização e atualização de cadastros
Resolved - Incidente normalizado.
Sep 30, 10:40 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade temporária em nossos serviços de sincronização e atualização de dados de estabelecimentos comerciais.

Atualização de dados/chaves: Dificuldade pontual na sincronização de configurações de segurança ou dados cadastrais do estabelecimento ecommerce.

Novos cadastros ou ativações: Clientes já credenciados e em operação continuam funcionando normalmente.

Operações normais de vendas: Transações já habilitadas e em operação continuam funcionando normalmente.
Sep 30, 09:49 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 30, 02:12 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce entre 23h00 e 01h36.
Sep 30, 02:10 GMT-03:00

Sep 29, 2026

Aumento de desfazimento para transações no mundo físico
Resolved - Identificado o aumento de desfazimento de transações via mundo físico entre 16h36 até 16h47
Sep 29, 17:13 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para o emissor BMG Mundo Fisco
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Sep 29, 15:59 GMT-03:00
Identified - Indisponibilidade nas transações para o emissor BMG Débito Mastercard através das transações Físicas.

Em analise pelo emissor
Sep 29, 15:56 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nos fluxos de solicitação (maquininhas) e produtos (serviços) de logística através do site.
Resolved - Ambiente normalizado após ações das equipes.
Sep 29, 12:18 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação pelas equipes
Sep 29, 11:53 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor ValeCard Voucher
Resolved - Normalizado.
Sep 29, 12:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 29, 11:10 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Sep 28, 16:11 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ.

Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro
Sep 28, 15:29 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ.

O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO
Sep 28, 14:50 GMT-03:00

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

Transações Cielo Conecta parcialmente indisponíveis
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 25, 16:18 GMT-03:00

Sep 24, 2026

Indisponibilidade de transações Pix Bradesco via Pagador Gateway
Resolved - Realizado contato com o parceiro para verificar os erros, no momento ambiente está normalizado
Sep 24, 21:07 GMT-03:00
Investigating - Identificamos o aumento de erros para transações Pix do Bradesco, via o Pagador Gateway, times seguem com a investigação
Sep 24, 20:22 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Sep 24, 16:51 GMT-03:00
Identified - Identificado Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.
Sep 24, 16:30 GMT-03:00
Título: Consulta de Link de Pagamento via Site parcialmente indisponível Ticket: INC-44532
Resolved - Ambiente normalizado 14h25
Sep 24, 16:27 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 24, 14:54 GMT-03:00
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