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Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Sep 17, 2025

Alto índice de transações com timeout para bandeira ELO via Ecommerce

Resolved - Incidente resolvido.
Sep 17, 00:51 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 17, 00:40 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado pela bandeira, seguimos acompanhando o problema.
Sep 17, 00:36 GMT-03:00

Sep 16, 2025

Indisponibilidade parcial no processo de credenciamento via APP e Site Cielo.

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 16, 13:42 GMT-03:00

Identified - Nossa equipe já está atuando para normalizar o serviço o quanto antes.
Sep 16, 12:46 GMT-03:00

indisponibilidade parcial no Serviço de Pix-Bancos (Banco do Brasil)

Resolved - Incidente normalizado
Sep 16, 10:32 GMT-03:00

Identified - Identificado instabilidade no ambiente do Banco do Brasil.
Sep 16, 10:32 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando.
Sep 16, 10:11 GMT-03:00

Indisponibilidade na autenticação de múltiplo fator pelo através do Cielo e APP

Resolved - Ambiente normalizado
Sep 16, 10:19 GMT-03:00

Investigating - Em análise pelos time técnicos
Sep 16, 08:36 GMT-03:00

Sep 15, 2025

Transações Itaú Mastercard Débito Parcialmente Indisponíveis

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 15, 16:30 GMT-03:00

Investigating - Transações Itaú Mastercard Débito Parcialmente Indisponíveis
Sep 15, 15:09 GMT-03:00

Sep 14, 2025

Indisponibilidade parcial na captura de transações E-commerce

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 14, 12:09 GMT-03:00

Identified - Identificamos uma instabilidade que está afetando parcialmente o processo de captura de transações no ambiente E-commerce. As equipes responsáveis já estão atuando para restabelecer a funcionalidade o mais breve possível.
Sep 14, 11:14 GMT-03:00

Sep 13, 2025

Indisponibilidade parcial para transações E-commerce.

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 13, 19:16 GMT-03:00

Investigating - Equipes atuando.
Sep 13, 17:17 GMT-03:00

Sep 12, 2025

No incidents reported.

Sep 11, 2025

No incidents reported.

Sep 10, 2025

No incidents reported.

Sep 9, 2025

Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo

Resolved - Ambiente em monitoração.
Sep 9, 18:00 GMT-03:00

Update - Ambiente normalizado.
Sep 9, 17:55 GMT-03:00

Update - Ambiente segue intermitente, seguimos com as equipes mobilizadas nas tratativas para a solução do incidente.
Sep 9, 16:46 GMT-03:00

Update - O ambiente voltou a apresentar instabilidade. Seguimos com as equipes mobilizadas nas tratativas para a solução do incidente.
Sep 9, 13:32 GMT-03:00

Monitoring - Acessos ao ambiente estabilizado.
Sep 9, 13:23 GMT-03:00

Update - Seguimos com as equipes mobilizadas nas tratativas para a solução do incidente.
Sep 9, 11:42 GMT-03:00

Update - Seguimos atuando no ambiente
Sep 9, 09:13 GMT-03:00

Investigating - Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo
Sep 9, 07:47 GMT-03:00

Autorização de transações e-Commerce Elo e Visa parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 9, 17:12 GMT-03:00

Investigating - Em analise.
Sep 9, 16:59 GMT-03:00

Sep 8, 2025

Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo

Resolved - Ambiente normalizado as 18:50
Sep 8, 18:50 GMT-03:00

Update - Seguimos com as equipes atuando no ambiente.
Sep 8, 17:22 GMT-03:00

Investigating - Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo
Sep 8, 08:33 GMT-03:00

Autorização de transações e-Commerce Visa parcialmente indisponível

Resolved - This incident has been resolved.
Sep 8, 17:26 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Sep 8, 17:07 GMT-03:00

Sep 7, 2025

No incidents reported.

Sep 6, 2025

Confirmação de pagamento de QR Code PIX Cielo Indisponível

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 6, 11:28 GMT-03:00

Investigating - Identificada indisponibilidade na confirmação de pagamento de QR Code PIX Cielo.
Sep 6, 10:49 GMT-03:00

Sep 5, 2025

Pagamento de transações QR Code através do Nubank parcialmente indisponivel

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 5, 23:35 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 5, 17:25 GMT-03:00

Investigating - Identificada indisponibilidade na confirmação de pagamento QR Code PIX para o emissor Nubank.
Sep 5, 17:14 GMT-03:00

Pagamento de transações QR Code através do Nubank parcialmente indisponivel

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 5, 13:00 GMT-03:00

Investigating - Identificada indisponibilidade na confirmação de pagamento QR Code PIX para o emissor Nubank.
Sep 5, 11:55 GMT-03:00

Sep 4, 2025

Confirmação de pagamento de QR Code PIX Cielo Indisponível

Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 4, 18:56 GMT-03:00

Investigating - Identificada indisponibilidade na confirmação de pagamento de QR Code PIX Cielo.
Sep 4, 13:50 GMT-03:00

📢 Informativo: Transações E-commerce Visa parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado intermitência entre 15:30 á 15:35
Sep 4, 15:51 GMT-03:00

Investigating - Transações E-commerce Visa parcialmente indisponível
Sep 4, 15:47 GMT-03:00

Sep 3, 2025

Intermitência na geração e pagamento de QR Code PIX-Bancos

Resolved - Ambiente normalizado
Sep 3, 15:16 GMT-03:00

Identified - Causa identificada. Times técnicos atuando no restabelecimento.
Sep 3, 15:14 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Sep 3, 15:02 GMT-03:00

Intermitência na geração e pagamentos de Qr Code no produto Pix Bancos.

Resolved - Ambiente normalizado
Sep 3, 11:01 GMT-03:00

Identified - Causa identificada. Times técnicos atuando no restabelecimento.
Sep 3, 11:00 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando este cenário.
Sep 3, 09:12 GMT-03:00