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RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 16, 2026

Instabilidade no Salesforce
Resolved - Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.
Sep 16, 10:36 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 16, 09:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades afetando o tempo de espera de nossos canais de atendimento ao cliente.
Sep 16, 06:27 GMT-03:00

Sep 15, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Ticket: INC-44158
Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito.
Início/Término do Impacto: 15/09/2026 das 16h08 às 17h14.
Causa: Não informado pelo emissor.
Solução: Normalizado após ações técnicas do Emissor.
Sep 15, 17:34 GMT-03:00
Investigating - Título: Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Ticket: INC-44158
Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito.
Início: 15/09/2026 16h08
Causa: Em analise pelo parceiro
Sep 15, 16:08 GMT-03:00
Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos)
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times às 14h43.
Sep 15, 16:04 GMT-03:00
Monitoring - Já é percebida a gradual normalização a partir das 14h42. Ações de remediação ainda seguem em andamento.
Sep 15, 14:52 GMT-03:00
Identified - Causa identificada. Ação de remediação em andamento.
Sep 15, 14:00 GMT-03:00
Update - Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente.

Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo:

- Site Cielo (Área Pix)
- QR Code (Carteiras Digitais)
Sep 15, 13:28 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Sep 15, 12:28 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos Checkout e Link de Pagamento
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Sep 15, 15:30 GMT-03:00
Identified - ==Atualização==

Não identificamos nenhuma indisponibilidade vinda do ambiente Cielo

Estamos em contato com o nosso parceiro, para apoiar na investigação
Sep 15, 15:13 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Sep 15, 15:03 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Votorantim para as transações no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Débito
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 15, 13:18 GMT-03:00
Update - Segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 12:44 GMT-03:00
Update - Tratativa segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 15, 05:22 GMT-03:00
Ocorrência de transações desfeitas e timeout no mundo físico.
Resolved - Ambiente normalizado após ações às 06h48.
Sep 15, 08:40 GMT-03:00
Identified - Times técnicos em análise.
Sep 15, 08:38 GMT-03:00

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 12, 10:58 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 12, 09:27 GMT-03:00

Sep 11, 2026

Indisponibilidade de pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo - Emissor Caixa Econômica
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 11, 16:47 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Sep 11, 16:17 GMT-03:00
Indisponibilidade no download de carta de cancelamento através do Site
Resolved - Serviço normalizado.
Sep 11, 16:39 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 11, 16:22 GMT-03:00

Sep 10, 2026

Indisponibilidade de Pagamentos de QR Code PIX Bancos (Bradesco)
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 17:26 GMT-03:00
Investigating - Identificada uma indisponibiliadde no pagamento de QR Code para o PIX Bancos do parceiro Banco Bradesco

Confirmado problema no ambiente do parceiro, seguimos acompanhando
Sep 10, 15:31 GMT-03:00
Intermitência na efetivação de cancelamento de transações
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:26 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:23 GMT-03:00
Monitoring - Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.
Sep 9, 12:20 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 9, 10:42 GMT-03:00
Indisponibilidade no produto Pix bancos
Resolved - Indisponibilidade pontual no produto Pix Bancos entre 2h10 e 2h20. Ambiente normalizado.
Sep 10, 02:33 GMT-03:00

Sep 9, 2026

Falha na validação de biometria via canais digitais
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 12:57 GMT-03:00
Investigating - Em análise com os times técnicos.
Sep 9, 12:27 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 10:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos seguem em análise.
Sep 9, 10:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 9, 08:52 GMT-03:00

Sep 8, 2026

Atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito e Débito) pelo Itaú
Resolved - Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Sep 8, 11:49 GMT-03:00
Investigating - Em investigação junto ao banco parceiro.
Sep 8, 10:30 GMT-03:00
Erros e lentidão na consulta no extrato via Site
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 11:36 GMT-03:00
Monitoring - Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.
Sep 8, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 8, 09:21 GMT-03:00
Salesforce com lentidão para atendimento.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Sep 8, 10:26 GMT-03:00

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

Queda na taxa de conversão de pagamentos Pix para a instituição Nubank
Resolved - Ambiente normalizado às 23h09, após intervenção técnica por parte do parceiro.
Sep 4, 23:11 GMT-03:00
Update - Seguimos aguardando retorno.
Sep 4, 21:49 GMT-03:00
Investigating - Identificada a queda de conversão de pagamentos do Pix, solicitada a análise do parceiro.
Sep 4, 19:11 GMT-03:00
Atraso na atualização de status de pagamento de transações PIX-Ecommerce
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando este cenário.
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Indisponibilidade API Remota Cielo LIO
Resolved - Ambiente normalizado após intervenções técnicas.
Sep 4, 02:44 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas seguem com a análise e ações para reestabelecer o ambiente, mais informações em breve.
Sep 3, 21:38 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 20:20 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 19:11 GMT-03:00
Update - Seguimos com nossas equipes empenhadas na resolução do incidente.
Sep 3, 17:49 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 17:04 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 14:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando o caso.
Sep 3, 12:12 GMT-03:00

Sep 3, 2026

Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix Bancos e Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Normalizado.
Sep 3, 11:50 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor
Sep 3, 11:42 GMT-03:00

Sep 2, 2026

Aumento de desfazimentos no Mundo Físico
Resolved - Incidente resolvido
Sep 2, 13:48 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando.
Sep 2, 12:21 GMT-03:00
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