Intermitência no envio de token de acesso ao Site
Update - *Atualização*

⌛Seguimos em analise com os times técnicos.
Nov 28, 2025 - 15:54 GMT-03:00
Update - *Atualização*

Times seguem realizando analise em conjunto com os fornecedores.
Nov 28, 2025 - 12:28 GMT-03:00
Update - Previsão de normalização: 17h (UTC-3).
Nov 27, 2025 - 14:27 GMT-03:00
Update - Previsão de normalização: 14h (UTC-3).
Nov 27, 2025 - 12:21 GMT-03:00
Identified - Causa identificada, times técnicos atuando no restabelecimento.
Nov 27, 2025 - 12:03 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Nov 27, 2025 - 07:30 GMT-03:00
Transacional Operational
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Degraded Performance
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Degraded Performance
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Nov 29, 2025

No incidents reported today.

Nov 28, 2025
Indisponibilidade Parcial PIX Bancos Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado
Nov 28, 14:22 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Nov 28, 13:06 GMT-03:00
Intermitência nos pagamentos de QR Code Pix Cielo através do banco Santander
Resolved - Ambiente normalizado
Nov 28, 12:26 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado
Nov 28, 12:26 GMT-03:00
Monitoring - *Atualização*

Identificado queda total para os pagamentos QR Code Pix Cielo- Santander, a partir das 11h14
Nov 28, 11:22 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor (Santander)
Nov 28, 10:55 GMT-03:00
Intermitência nos pagamentos de QR Code Pix Bancos - Original
Resolved - Ambiente normalizado
Nov 28, 12:20 GMT-03:00
Monitoring - *Atualização*

Identificado queda total para os pagamentos QR Code Pix Bancos - Original, a partir das 11h14
Nov 28, 11:22 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor (Original)
Nov 28, 11:07 GMT-03:00
Indisponibilidade no credenciamento de novos clientes através de canais digitais (Site/App)
Resolved - ✅9h48 Após tratativas do time responsável, o ambiente foi normalizado.
Nov 28, 10:15 GMT-03:00
Update - ✅9h48 Após tratativas do time responsável, o ambiente foi normalizado.
Nov 28, 10:00 GMT-03:00
Investigating - Incidente em avaliação.
Nov 28, 09:35 GMT-03:00
Nov 27, 2025
Nutricash Voucher indisponivel
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Nov 27, 11:43 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade para transações através do emissor Nutricash Voucher

_Em analise pelo emissor_
Nov 27, 11:37 GMT-03:00
Nov 26, 2025
Indisponibilidade no pagamento de QR Code Pix Cielo através do C6 Bank.
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 26, 10:00 GMT-03:00
Nov 25, 2025
Indisponibilidade parcial para a Bandeira Alelo
Resolved - Ambiente normalizado.
Nov 25, 20:41 GMT-03:00
Update - Em contato com a bandeira, informaram que já estão validando o ocorrido
Nov 25, 18:44 GMT-03:00
Identified - Informamos que estamos com uma indisponibilidade para a bandeira Alelo, para transações físicas.

Estamos em contato com a bandeira para validação
Nov 25, 18:21 GMT-03:00
Atraso no pagamento ARV de 24/11 pelo Banco Inter
Resolved - • O banco Inter retornou confirmando que houve problema interno no processamento impactando os pagamentos. Foi solicitado os dados para seguirem com o acerto bilateral (fora do fluxo Nuclea).
Nov 25, 13:27 GMT-03:00
Investigating - Detectamos na monitoração do Pagfor "atraso" no retorno da efetivação de pagamentos do produto ARV pelo banco
INTER referente à 24/11.
Nov 25, 10:28 GMT-03:00
Nov 24, 2025
Atraso na liquidação de pagamentos da grade de Débito para domicílios do Banco do Brasil.
Resolved - Validado que tivemos o retorno de efetivação pelo Domicílio Bancário.

Não temos mais pendências de retorno ou pagamento.
Nov 24, 14:57 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um atraso na liquidação dos pagamentos da grade débito previstos para hoje (24/11) em contas do domicilio Banco do Brasil.

Foi confirmado problema no ambiente do Banco do Brasil, com expectativa da liquidação à partir das 14 horas.
Nov 24, 12:19 GMT-03:00
Nov 23, 2025

No incidents reported.

Nov 22, 2025
Indisponibilidade para PIX e Boletos Bradesco via API Pagador
Resolved - Ambiente normalizado.
Nov 22, 22:05 GMT-03:00
Investigating - Estamos com indisponibilidade para produtos PIX e Boletos Bradesco via API Pagador.
Nov 22, 21:09 GMT-03:00
Nov 21, 2025

No incidents reported.

Nov 20, 2025
Indisponibilidade Transações Bradesco Elo Débito e Voucher
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 20, 09:15 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Nov 20, 08:56 GMT-03:00
Nov 19, 2025
Intermitência na geração do QR Code do PIX Bancos (Banco do Brasil)
Resolved - Identificado problema no ambiente do parceiro, período das 18h10 ás 18h22.

Ambiente normalizado.
Nov 19, 18:14 GMT-03:00
Atraso na liquidação de pagamentos da grade de Débito e Crédito para domicílios do banco Itaú.
Resolved - Pagamentos realizados pelo Itaú. Não temos mais pendências de retorno ou pagamento.
Nov 19, 14:36 GMT-03:00
Monitoring - Atualização

Confirmado pelo Banco Itaú que houve um atraso no processamento dos pagamentos no primeiro ciclo (pagamentos OK).

No momento, a pendência é apenas de retorno na confirmação dos pagamentos previstos para o segundo ciclo (~14h).
Nov 19, 13:54 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um atraso na liquidação dos pagamentos da grade débito e crédito previstos para hoje (19/11) em contas do domicilio Itaú.

Já notificamos o Itaú sobre as pendencias e seguimos aguardando o retorno
Nov 19, 11:00 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nos pagamentos QR Code Pix Santander
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 19, 14:27 GMT-03:00
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Nov 19, 13:08 GMT-03:00
Nov 18, 2025

No incidents reported.

Nov 17, 2025

No incidents reported.

Nov 16, 2025
Aumento de negadas para transações da Processadora Dock
Resolved - Este incidente foi resolvido.
Nov 16, 21:30 GMT-03:00
Update - A Dock continua trabalhando para sanar o impacto
Nov 16, 20:50 GMT-03:00
Identified - Foi identificado um aumento de negadas para diversos emissores que utilizam a Dock como processadora.

Confirmado impacto no ambiente do parceiro.
Nov 16, 20:44 GMT-03:00
Nov 15, 2025

No incidents reported.

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