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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Aug 15, 2026

Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 15, 02:39 GMT-03:00
Identified - Identificado aumento no índice de transações negadas e timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral.
Aug 15, 02:00 GMT-03:00

Aug 14, 2026

No incidents reported.

Aug 13, 2026

No incidents reported.

Aug 12, 2026

No incidents reported.

Aug 11, 2026

Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 11, 01:00 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 10, 20:21 GMT-03:00

Aug 10, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações para bandeira Visa através do Autorizador Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações da bandeira.
Aug 10, 23:08 GMT-03:00
Identified - Identificamos a indisponibilidade parcial nas transações através da bandeira Visa, através da modalidade Débito e Crédito.
Aug 10, 23:00 GMT-03:00

Aug 9, 2026

No incidents reported.

Aug 8, 2026

No incidents reported.

Aug 7, 2026

Inconsistência na exibição do Modo Teste entre estabelecimentos no Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 7, 13:13 GMT-03:00
Investigating - Caso segue em analise pelos times técnicos.
Aug 5, 15:11 GMT-03:00
Lentidão no atendimento ao cliente nos canais Cielo (voz, WhatsApp, e-mail)
Resolved - Ambiente normalizado ás 11:22
Aug 7, 12:31 GMT-03:00
Monitoring - Serviço restabelecido. Em validação da efetividade das ações.
Aug 7, 11:33 GMT-03:00
Update - Nossos times seguem investigando.
Aug 7, 10:52 GMT-03:00
Investigating - Estamos em sala investigando.
Aug 7, 10:45 GMT-03:00

Aug 6, 2026

No incidents reported.

Aug 5, 2026

Atualização de status de transações PIX e-Commerce indisponível
Resolved - Serviço normalizado.
Aug 5, 11:57 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Aug 5, 11:45 GMT-03:00

Aug 4, 2026

Indisponibilidade para pagamentos QR-Code Pix Bancos e Pix Cielo para o Emissor C6 Bank
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 4, 18:35 GMT-03:00
Monitoring - Em análise pelo emissor.
Aug 4, 18:22 GMT-03:00

Aug 3, 2026

Indisponibilidade parcial no fluxo de negociação através do Salesforce
Resolved - Incidente normalizado.
Aug 3, 13:56 GMT-03:00
Investigating - Em investigação
Aug 3, 13:11 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial na consulta de link de pagamento através do Site/App Cielo
Resolved - Incidente normalizado.
Aug 3, 11:04 GMT-03:00
Investigating - Estamos avaliando o incidente.
Aug 3, 10:31 GMT-03:00

Aug 2, 2026

No incidents reported.

Aug 1, 2026

No incidents reported.

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