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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Nov 2, 2025
No incidents reported today.
Nov 1, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado após ações do emissor
Nov 1, 13:25 GMT-03:00
Nov 1, 13:25 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Nov 1, 10:35 GMT-03:00
Nov 1, 10:35 GMT-03:00
Oct 31, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado às 22h34, após intervenção técnica do emissor.
Oct 31, 22:34 GMT-03:00
Oct 31, 22:34 GMT-03:00
Investigating -
Identificado aumento de transações com comportamento de desfazimento para o produto Voucher da Ticket no período das 20h14
Oct 31, 20:37 GMT-03:00
Oct 31, 20:37 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado
Oct 31, 16:41 GMT-03:00
Oct 31, 16:41 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Oct 31, 16:02 GMT-03:00
Oct 31, 16:02 GMT-03:00
Oct 30, 2025
Resolved -
Inicialização dos terminais normalizada.
Oct 30, 20:12 GMT-03:00
Oct 30, 20:12 GMT-03:00
Investigating -
Em analise pelos times técnicos
Oct 30, 18:24 GMT-03:00
Oct 30, 18:24 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente e serviço normalizado.
Oct 30, 16:32 GMT-03:00
Oct 30, 16:32 GMT-03:00
Identified -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Oct 30, 16:07 GMT-03:00
Oct 30, 16:07 GMT-03:00
Oct 29, 2025
Resolved -
Feito o reprocessamento das transações que estavam pendentes e finalizado o tratamento de rejeições.
Oct 29, 20:04 GMT-03:00
Oct 29, 20:04 GMT-03:00
Identified -
Informamos o início da normalização, já em aproximadamente 90%, sobre o volume de transações impactadas
Oct 29, 11:46 GMT-03:00
Oct 29, 11:46 GMT-03:00
Update -
Continuamos atuando de forma dedicada para a normalização do caso.
Oct 28, 13:01 GMT-03:00
Oct 28, 13:01 GMT-03:00
Update -
Seguimos atuando na normalização.
Oct 28, 06:46 GMT-03:00
Oct 28, 06:46 GMT-03:00
Investigating -
Algumas transações de vendas da bandeira AMEX, efetuadas no sábado, 25/10, podem não constar nos extratos de recebíveis.
Oct 27, 13:18 GMT-03:00
Oct 27, 13:18 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado.
Oct 29, 16:58 GMT-03:00
Oct 29, 16:58 GMT-03:00
Update -
Ambiente normalizado.
Oct 29, 16:57 GMT-03:00
Oct 29, 16:57 GMT-03:00
Update -
Seguimos atuando e acompanhando a solução definitiva por parte do parceiro Microsoft.
Oct 29, 16:18 GMT-03:00
Oct 29, 16:18 GMT-03:00
Identified -
Confirmado incidente Global em Curso pelo Fornecedor Azure, afetando o ambiente.
Oct 29, 14:04 GMT-03:00
Oct 29, 14:04 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Resolved -
Informamos normalização do serviço.
Oct 29, 15:52 GMT-03:00
Oct 29, 15:52 GMT-03:00
Identified -
Confirmado incidente Global em Curso pelo Fornecedor Azure, afetando o ambiente.
Oct 29, 14:02 GMT-03:00
Oct 29, 14:02 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações de contorno aplicadas.
Oct 29, 15:19 GMT-03:00
Oct 29, 15:19 GMT-03:00
Update -
Informamos que estamos com os ambientes de autorização já com transações autorizadas.
Seguimos atuando e acompanhando a solução definitiva por parte do parceiro Microsoft.
Oct 29, 15:18 GMT-03:00
Seguimos atuando e acompanhando a solução definitiva por parte do parceiro Microsoft.
Oct 29, 15:18 GMT-03:00
Update -
Equipes atuando em solução de contorno.
Oct 29, 14:50 GMT-03:00
Oct 29, 14:50 GMT-03:00
Identified -
Confirmado incidente Global em Curso pelo Fornecedor Azure, afetando o ambiente.
Oct 29, 14:05 GMT-03:00
Oct 29, 14:05 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Oct 29, 12:45 GMT-03:00
Oct 28, 2025
Oct 27, 2025
Oct 26, 2025
Resolved -
Processamento das transações realizado.
Oct 26, 00:19 GMT-03:00
Oct 26, 00:19 GMT-03:00
Investigating -
Atraso no processamento das transações Vendeu, Tá na Conta realizadas na data de hoje 25/10.
Oct 25, 16:30 GMT-03:00
Oct 25, 16:30 GMT-03:00
Oct 25, 2025
Oct 24, 2025
No incidents reported.
Oct 23, 2025
Resolved -
Confirmado problema no parceiro Microsoft Azzure
Oct 23, 18:36 GMT-03:00
Oct 23, 18:36 GMT-03:00
Update -
Equipes atuando para solução.
Oct 23, 18:28 GMT-03:00
Oct 23, 18:28 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Oct 23, 18:05 GMT-03:00
Oct 23, 18:05 GMT-03:00
Resolved -
O banco Santander retornou informando que os pagamentos foram realizados com sucesso no período da manhã. A pendência visualizada na monitoração Cielo foi somente de atualização de status. Portanto, não tivemos efetivo atraso nos pagamentos aos estabelecimentos..
Oct 23, 13:52 GMT-03:00
Oct 23, 13:52 GMT-03:00
Update -
O banco Santander retornou informando que os pagamentos foram realizados com sucesso no período da manhã. A pendência visualizada na monitoração Cielo foi somente de atualização de status. Portanto, não tivemos efetivo atraso nos pagamentos aos estabelecimentos..
Oct 23, 13:52 GMT-03:00
Oct 23, 13:52 GMT-03:00
Identified -
Identificamos um atraso na liquidação dos pagamentos da grade débito previstos para hoje (23/10) em contas do domicilio Santander.
Já notificamos o Santander sobre as pendencias e seguimos aguardando o retorno.
Oct 23, 11:35 GMT-03:00
Já notificamos o Santander sobre as pendencias e seguimos aguardando o retorno.
Oct 23, 11:35 GMT-03:00
Resolved -
O incidente foi resolvido
Oct 23, 11:51 GMT-03:00
Oct 23, 11:51 GMT-03:00
Investigating -
Os times estão em análise do caso
Oct 23, 10:48 GMT-03:00
Oct 23, 10:48 GMT-03:00
Oct 22, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado
Oct 22, 10:33 GMT-03:00
Oct 22, 10:33 GMT-03:00
Investigating -
Informamos que estamos com uma intermitência no acesso ao site Cielo.
Times técnicos estão em tratativa
Oct 22, 10:12 GMT-03:00
Times técnicos estão em tratativa
Oct 22, 10:12 GMT-03:00
Oct 21, 2025
Resolved -
Ambiente normalizado
Oct 21, 13:52 GMT-03:00
Oct 21, 13:52 GMT-03:00
Investigating -
Indisponibilidade nos pagamentos QR Code PIX Cielo através do emissor Caixa Econômica Federal
Oct 21, 12:58 GMT-03:00
Oct 21, 12:58 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado
Oct 21, 12:02 GMT-03:00
Oct 21, 12:02 GMT-03:00
Investigating -
Informamos que estamos enfrentando intermitência na validação da identidade digital, o que está impactando o acesso ao site da Cielo.
Nossos times técnicos já estão atuando na análise e validação necessárias para a normalização completa do ambiente.
Oct 21, 10:45 GMT-03:00
Nossos times técnicos já estão atuando na análise e validação necessárias para a normalização completa do ambiente.
Oct 21, 10:45 GMT-03:00
Resolved -
Foi identificado uma falha na para a navegação através do aplicativo Cielo Gestão, na função de "troca" do estabelecimento na visualização do App.
Ambiente foi normalizado.
Oct 21, 10:37 GMT-03:00
Ambiente foi normalizado.
Oct 21, 10:37 GMT-03:00
Oct 20, 2025
Resolved -
Identificamos que pagamentos de Débito pelo Banco Itáu foram efetivados com sucesso.
Oct 20, 14:37 GMT-03:00
Oct 20, 14:37 GMT-03:00
Update -
Itaú confirmou problema interno em seu ambiente que implicou no atraso dos pagamentos de Débito.
Os mesmos ressaltaram que estão focados para que os pagamentos sejam processados o mais breve possível.
Oct 20, 12:55 GMT-03:00
Os mesmos ressaltaram que estão focados para que os pagamentos sejam processados o mais breve possível.
Oct 20, 12:55 GMT-03:00
Identified -
Identificamos um atraso na liquidação dos pagamentos da grade débito previstos para hoje (20/10) em contas do domicilio Itaú.
Já notificamos o Itaú sobre as pendencias e seguimos aguardando o retorno.
Oct 20, 12:21 GMT-03:00
Já notificamos o Itaú sobre as pendencias e seguimos aguardando o retorno.
Oct 20, 12:21 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado.
Oct 20, 09:24 GMT-03:00
Oct 20, 09:24 GMT-03:00
Investigating -
Estamos investigando
Oct 20, 08:52 GMT-03:00
Oct 20, 08:52 GMT-03:00
Oct 19, 2025
Resolved -
Incidente resolvido, ambiente restabelecido.
Oct 19, 01:00 GMT-03:00
Oct 19, 01:00 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Oct 19, 00:00 GMT-03:00
Oct 19, 00:00 GMT-03:00