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Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Jun 10, 2026
Indisponibilidade PIX Banco do Brasil
Resolved - Times internos do emissor confirmaram normalização.
Jun 10, 14:54 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Time do Parceiro segue realizando as tratativas para normalização do ambiente.
Jun 10, 14:05 GMT-03:00
Investigating - Identificada indisponibilidade na geração e pagamento do QR Code do PIX Bancos para o Banco do Brasil, além de indisponibilidade no pagamento de QR Code do PIX Bancos e PIX Cielo através do APP do Banco do Brasil.

Confirmado problema no ambiente do Banco, sem previsão de normalização.
Jun 10, 10:33 GMT-03:00
Indisponibilidade na validação da biometria facial através do Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 10, 13:53 GMT-03:00
Investigating - Equipes atuando na normalização.
Jun 10, 12:45 GMT-03:00
Jun 9, 2026
Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Jun 9, 14:13 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor.
Jun 9, 12:39 GMT-03:00
Jun 8, 2026
Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Cielo e Pix bancos para o Emissor Caixa Econômica
Resolved - Ambiente normalizado
Jun 8, 11:08 GMT-03:00
Update - O caso segue em analise pelo emissor.
Jun 8, 10:42 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor.
Jun 8, 10:40 GMT-03:00
Jun 7, 2026
INC-41572 - Indisponibilidade na geração e pagamento de Qr-code PIX para o emissor Bradesco | Pix Bancos e Pix Cielo
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 7, 04:28 GMT-03:00
Investigating - Identificado uma indisponibilidade na geração e pagamento via QR-CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO para o emissor Bradesco.
Jun 7, 03:59 GMT-03:00
Jun 6, 2026
Problemas na comunicação com o ambiente Fedex e Cielo para chamados ao operador logísitico
Resolved - Normalizado após intervenção técnica do parceiro.
Jun 6, 02:01 GMT-03:00
Identified - Em análise pelo time parceiro.
Jun 5, 08:14 GMT-03:00
Jun 5, 2026
Jun 4, 2026
Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 4, 13:58 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado
Jun 4, 11:06 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor.
Jun 4, 10:38 GMT-03:00
Jun 3, 2026
Indisponibilidade no acesso e navegação no Site Cielo.
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 3, 10:50 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Jun 3, 10:20 GMT-03:00
Jun 2, 2026
Indisponibilidade na visualização de informações do produto PIX no Site
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 2, 10:04 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Jun 2, 08:51 GMT-03:00
Investigating - Em análise.
Jun 2, 07:14 GMT-03:00
Intermitência na visualização do Extrato e Tela de Vendas e Recebíveis
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 2, 09:20 GMT-03:00
Update - Seguimos em análise com times técnicos, ambiente apresenta melhora de performance.
Jun 2, 08:50 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Jun 2, 08:25 GMT-03:00
Jun 1, 2026
Erros na inicialização do TAP On Phone do Cielo Gestão
Resolved - Ambiente normalizado
Jun 1, 19:46 GMT-03:00
Identified - Estamos com erro no uso do TAP On Phone no aplicativo Cielo Gestão, Em analise pelos times técnicos
Jun 1, 19:14 GMT-03:00
Intermitência na visualização do Extrato e Tela de Vendas e Recebíveis
Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jun 1, 18:17 GMT-03:00
Monitoring - Ambiente estabilizado.
Jun 1, 17:40 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Jun 1, 13:38 GMT-03:00
Intermitência na visualização do Extrato e Tela de Vendas e Recebíveis
Resolved - Ambiente normalizado.
Jun 1, 12:40 GMT-03:00
Update - Times técnicos segue realizando as devidas analises.
Jun 1, 10:09 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos
Jun 1, 08:44 GMT-03:00
May 31, 2026

No incidents reported.

May 30, 2026
Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado
May 30, 07:20 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado
May 30, 07:00 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado
May 30, 06:59 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual para o emissor Brasil Card (Transações no mundo físico) na modalidade crédito e débito para a bandeira Visa.

Em análise pelo emissor.
May 29, 15:02 GMT-03:00
May 29, 2026
Indisponibilidade parcial para o emissor Caju Benefícios na modalidade Crédito (Transações no mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado.
May 29, 13:10 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
May 29, 12:03 GMT-03:00
May 28, 2026
Indisponibilidade pontual na nas transações do Mercado Pago para a bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
May 28, 10:38 GMT-03:00
Identified - Em análise pelo time interno do Mercado Pago.
May 28, 08:01 GMT-03:00
Aumento de índice de Timeout para a bandeira MasterdCard na modalidade débito
Resolved - Incidente normalizado.
May 28, 07:16 GMT-03:00
Identified - Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral.

Estamos acompanhando.
May 28, 07:05 GMT-03:00
Investigating - Identificado aumento no índice de Timeouts para a bandeira MasterdCard na modalidade débito.
May 28, 05:48 GMT-03:00
May 27, 2026
Indisponibilidade parcial nos pagamentos do Checkout/ Link de Pagamento
Resolved - Ambiente normalizado
May 27, 12:00 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos
May 27, 09:30 GMT-03:00
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