All Systems Operational

Transacional Operational
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
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App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Apr 21, 2026

No incidents reported today.

Apr 20, 2026

No incidents reported.

Apr 19, 2026

No incidents reported.

Apr 18, 2026
Queda na taxa geração de pagamentos de QR-CODE para o emissor Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 18, 10:26 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Apr 18, 09:46 GMT-03:00
Apr 17, 2026

No incidents reported.

Apr 16, 2026
Acesso a aba meu cadastro através do site indisponível.
Resolved - Normalizado após ações técnicas.
Apr 16, 18:10 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação.
Apr 16, 11:59 GMT-03:00
Apr 15, 2026
Indisponibilidade parcial de transações Alelo Auto Voucher.
Resolved - Realizadas ações no ambiente Cielo normalizando o incidente.
Apr 15, 21:06 GMT-03:00
Update - Parceiro Alelo segue em sala com suas devidas tratativas em prol da normalização do ambiente
Apr 15, 17:50 GMT-03:00
Update - Caso segue em avaliação com o parceiro Alelo.
Apr 15, 14:59 GMT-03:00
Identified - Informado pelo parceiro Alelo que estão avaliando internamente.
Apr 15, 10:29 GMT-03:00
Problemas de comunicação nas máquinas GPRS/Wi‑Fi – Operadora Claro
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 15, 16:24 GMT-03:00
Identified - Seguimos aguardando o retorno das ações da Operadora.
Apr 15, 10:06 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando junto à operadora Claro.
Apr 15, 08:00 GMT-03:00
Geração de Link de Pagamento via Site parcialmente indisponível
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 15, 14:25 GMT-03:00
Investigating - Ambiente em investigação.
Apr 15, 13:45 GMT-03:00
Atualização de status de vendas para o serviço PIX Cielo 2 (e-commerce) inconsistente
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 15, 10:52 GMT-03:00
Monitoring - Transações do novo provedor PIX Cielo 2 estavam sem atualização de pagamento para cliente e-commerce.
Apr 14, 22:44 GMT-03:00
Apr 14, 2026
Intermitência na geração de QR Code PIX-Cielo e PIX-Bancos
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 14, 13:43 GMT-03:00
Investigating - Cenário em investigação.
Apr 14, 13:35 GMT-03:00
Intermitência na geração de Link de Pagamento via Site e App
Resolved - Normalizado.
Apr 14, 13:43 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação.
Apr 14, 13:35 GMT-03:00
Ocorrências de erros em transações para adquirente Rede
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Apr 14, 11:27 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Apr 14, 11:08 GMT-03:00
Apr 13, 2026
Intermitência no acesso à aba e-Commerce via Site/App Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 13, 14:31 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando
Apr 13, 11:47 GMT-03:00
Indisponibilidade nos meios de pagamentos para transações do emissor C6
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Apr 13, 14:05 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Apr 13, 12:54 GMT-03:00
Apr 12, 2026

No incidents reported.

Apr 11, 2026
Indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 11, 08:49 GMT-03:00
Update - Em processo de normalização, com previsão de estabilização às 9h.
Apr 11, 08:25 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP.
Apr 11, 08:00 GMT-03:00
Apr 10, 2026
Alto índice de desfazimentos para solução de captura LIO VIVO
Resolved - Ambiente normalizado após atuação do time técnico da operadora.
Apr 10, 18:02 GMT-03:00
Investigating - Problema identificado e sendo analisado com os times técnicos.
Apr 10, 09:39 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix - Banco Pan
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 10, 15:24 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Apr 10, 15:10 GMT-03:00
Apr 9, 2026
Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível
Resolved - Ambiente normalizado, ação não informada pelo emissor.
Apr 9, 16:18 GMT-03:00
Investigating - Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível

Equipes técnicas do Emissor analisando.
Apr 9, 16:17 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix emissor Mercado Pago
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 9, 15:34 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Apr 9, 14:15 GMT-03:00
Apr 8, 2026
Intermitência no acesso ao Site Cielo.
Resolved - Acesso ao Site Cielo apresentando falha pontual impactando no acesso pelo cliente, assim como no volume de geração do link de pagamento.
Apr 8, 18:08 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos através do QR Code Pix Cielo e Pix Bancos para o emissor Stone
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 8, 17:10 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Apr 8, 16:49 GMT-03:00
Atraso nos pagamentos do produto Vendeu tá na Conta
Resolved - Todos os pagamentos foram efetivados.
Apr 8, 15:38 GMT-03:00
Identified - Times estão em análise. Os pagamentos acontecerão ao longo do dia.
Apr 8, 13:05 GMT-03:00
Acesso ao Site Cielo indisponível
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 8, 14:25 GMT-03:00
Investigating - Em análise/investigação.
Apr 8, 13:45 GMT-03:00
Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 8, 12:51 GMT-03:00
Investigating - Caso segue em analise pelos times técnicos.
Apr 8, 07:20 GMT-03:00
Indisponibilidade no acesso ao site Cielo
Resolved - Acesso ao site restabelecido.
Apr 8, 05:50 GMT-03:00
Investigating - Identificamos problemas de acesso ao site Cielo, caso em avaliação pelos times.
Apr 8, 04:50 GMT-03:00
Intermitência em serviços Cielo
Resolved - Incidente resolvido.
Apr 8, 01:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos intermitência no uso de alguns serviços Cielo, estamos em sala avaliando.
Apr 8, 00:22 GMT-03:00
Apr 7, 2026
Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 20:00 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo time
Apr 7, 18:36 GMT-03:00
Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 18:03 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Apr 7, 17:34 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no fluxo do Auto Credenciamento
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 15:37 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade para realizar o auto credenciamento de novos clientes através do Site Cielo e Central de Atendimento.

Estamos em sala de crise com os times técnicos.
Apr 7, 12:10 GMT-03:00
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