Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos)
Identified - Causa identificada. Ação de remediação em andamento.
Sep 15, 2026 - 14:00 GMT-03:00
Update - Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente.

Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo:

- Site Cielo (Área Pix)
- QR Code (Carteiras Digitais)
Sep 15, 2026 - 13:28 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Sep 15, 2026 - 12:28 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Votorantim para as transações no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Débito
Update - Segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 2026 - 12:44 GMT-03:00
Update - Tratativa segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 2026 - 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 15, 2026 - 05:22 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Degraded Performance
Bandeiras / Emissores / Parceiros Degraded Performance
Cancelamento Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Degraded Performance
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 15, 2026

Ocorrência de transações desfeitas e timeout no mundo físico.
Resolved - Ambiente normalizado após ações às 06h48.
Sep 15, 08:40 GMT-03:00
Identified - Times técnicos em análise.
Sep 15, 08:38 GMT-03:00

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 12, 10:58 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 12, 09:27 GMT-03:00

Sep 11, 2026

Indisponibilidade de pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo - Emissor Caixa Econômica
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 11, 16:47 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Sep 11, 16:17 GMT-03:00
Indisponibilidade no download de carta de cancelamento através do Site
Resolved - Serviço normalizado.
Sep 11, 16:39 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 11, 16:22 GMT-03:00

Sep 10, 2026

Indisponibilidade de Pagamentos de QR Code PIX Bancos (Bradesco)
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 17:26 GMT-03:00
Investigating - Identificada uma indisponibiliadde no pagamento de QR Code para o PIX Bancos do parceiro Banco Bradesco

Confirmado problema no ambiente do parceiro, seguimos acompanhando
Sep 10, 15:31 GMT-03:00
Intermitência na efetivação de cancelamento de transações
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:26 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:23 GMT-03:00
Monitoring - Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.
Sep 9, 12:20 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 9, 10:42 GMT-03:00
Indisponibilidade no produto Pix bancos
Resolved - Indisponibilidade pontual no produto Pix Bancos entre 2h10 e 2h20. Ambiente normalizado.
Sep 10, 02:33 GMT-03:00

Sep 9, 2026

Falha na validação de biometria via canais digitais
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 12:57 GMT-03:00
Investigating - Em análise com os times técnicos.
Sep 9, 12:27 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 10:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos seguem em análise.
Sep 9, 10:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 9, 08:52 GMT-03:00

Sep 8, 2026

Atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito e Débito) pelo Itaú
Resolved - Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Sep 8, 11:49 GMT-03:00
Investigating - Em investigação junto ao banco parceiro.
Sep 8, 10:30 GMT-03:00
Erros e lentidão na consulta no extrato via Site
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 11:36 GMT-03:00
Monitoring - Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.
Sep 8, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 8, 09:21 GMT-03:00
Salesforce com lentidão para atendimento.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Sep 8, 10:26 GMT-03:00

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

Queda na taxa de conversão de pagamentos Pix para a instituição Nubank
Resolved - Ambiente normalizado às 23h09, após intervenção técnica por parte do parceiro.
Sep 4, 23:11 GMT-03:00
Update - Seguimos aguardando retorno.
Sep 4, 21:49 GMT-03:00
Investigating - Identificada a queda de conversão de pagamentos do Pix, solicitada a análise do parceiro.
Sep 4, 19:11 GMT-03:00
Atraso na atualização de status de pagamento de transações PIX-Ecommerce
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando este cenário.
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Indisponibilidade API Remota Cielo LIO
Resolved - Ambiente normalizado após intervenções técnicas.
Sep 4, 02:44 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas seguem com a análise e ações para reestabelecer o ambiente, mais informações em breve.
Sep 3, 21:38 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 20:20 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 19:11 GMT-03:00
Update - Seguimos com nossas equipes empenhadas na resolução do incidente.
Sep 3, 17:49 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 17:04 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 14:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando o caso.
Sep 3, 12:12 GMT-03:00

Sep 3, 2026

Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix Bancos e Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Normalizado.
Sep 3, 11:50 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor
Sep 3, 11:42 GMT-03:00

Sep 2, 2026

Aumento de desfazimentos no Mundo Físico
Resolved - Incidente resolvido
Sep 2, 13:48 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando.
Sep 2, 12:21 GMT-03:00

Sep 1, 2026

Atraso na efetivação de operações de Antecipação
Resolved - Antecipações efetivadas com sucesso
Sep 1, 20:07 GMT-03:00
Update - Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.
Sep 1, 18:57 GMT-03:00
Update - Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.
Sep 1, 16:00 GMT-03:00
Identified - Times internos seguem na tratativa e ações corretivas
Sep 1, 15:00 GMT-03:00
Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Sep 1, 10:47 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Sep 1, 10:01 GMT-03:00
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