All Systems Operational

Transacional Operational
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Jul 18, 2026
Queda na conversão de pagamentos Qr-Code PIX Bancos para o emissor Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado. (09h02 - 09h08)
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Identified - Em análise pelo emissor.
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Jul 17, 2026
Indisponibilidade no fluxo do Conversor de Moeda no e-commerce
Resolved - O ambiente encontra-se normalizado.
Jul 17, 22:39 GMT-03:00
Monitoring - Foram aplicadas as correções no sistema e seguimos acompanhando a normalização do ambiente.
Jul 17, 22:22 GMT-03:00
Identified - Identificamos a causa e os times técnicos realizarão a correção, com previsão para hoje (17/07) às 22h00
Jul 17, 16:52 GMT-03:00
Investigating - Em análise com os times técnicos
Jul 17, 16:11 GMT-03:00
Falha na consulta de link de Pagamento através do App e Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado após ações do time técnico
Jul 17, 12:46 GMT-03:00
Monitoring - Para caso de necessidade de geração de link de pagamento, indicamos utilizar o botão de Checkout invés do Link de Pagamento, pois o mesmo esta com a experiência antiga da tela de geração.

Assim garantimos que os links serão gerados normalmente
Jul 17, 12:26 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Jul 17, 10:41 GMT-03:00
Jul 16, 2026
Intermitência na API 3.0, E-Commerce.
Resolved - Ambiente normalizado as 18h59
Jul 16, 18:25 GMT-03:00
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 16, 17:57 GMT-03:00
Transações e-Commerce apresentando alto tempo no fluxo de validação de Antifraude Gateway com o parceiro Cybersource
Resolved - Transações estabilizadas. Ambiente normalizado.
Jul 16, 02:40 GMT-03:00
Investigating - Incidente detectado e em tratativa pelo parceiro Cybersource, impactando todo o mercado.
Jul 15, 22:27 GMT-03:00
Jul 15, 2026
Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix pelo emissor Nubank
Resolved - Ambiente Normalizado.
Jul 15, 20:45 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Jul 15, 18:01 GMT-03:00
Intermitência na API 3.0, E-Commerce.
Resolved - Ambiente normalizado às 03h59.
Jul 15, 03:59 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 15, 03:33 GMT-03:00
Jul 14, 2026
Atualização de status de venda para o serviço PIX Cielo (E-commerce) inconsistente
Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 14, 13:01 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Jul 14, 10:42 GMT-03:00
Jul 13, 2026

No incidents reported.

Jul 12, 2026

No incidents reported.

Jul 11, 2026

No incidents reported.

Jul 10, 2026

No incidents reported.

Jul 9, 2026
Indisponibilidade parcial do serviço PIX Bancos - Bradesco
Resolved - Serviço normalizado a partir das 17h45, sem necessidade de atuação corretiva da Cielo.
Jul 9, 18:17 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Caso segue em analise pelo emissor.
Jul 9, 17:07 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade que impacta os pagamentos via PIX para o emissor Bradesco. Já estamos em contato e avaliando a situação junto ao parceiro para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
Jul 9, 17:05 GMT-03:00
Jul 8, 2026
Potencial atraso no pagamento de 08/07 via SLC pelo domicílio bancário Itaú
Resolved - O banco informou que os pagamentos foram efetivados normalmente. A inconsistência restringiu-se apenas ao monitoramento da confirmação dos pagamentos, sem impacto na efetivação.
Jul 8, 13:51 GMT-03:00
Identified - Em investigação junto ao banco parceiro.
Jul 8, 11:07 GMT-03:00
Jul 7, 2026
Intermitência na consulta da área BackOffice (Link de Pagamento e Checkout) através do Site Cielo
Resolved - Ambiente Normalizado
Jul 7, 19:21 GMT-03:00
Identified - Previsão de correção até as 18:00.
Jul 7, 11:30 GMT-03:00
Jul 6, 2026
Indisponibilidade parcial para o emissor Nubank
Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 6, 19:09 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade nos pagamentos para o emissor Nubank na funcionalidade débito e crédito, em analise pelo emissor
Jul 6, 18:44 GMT-03:00
Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix pelo emissor Nubank
Resolved - Ambiente normalizado
Jul 6, 15:40 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Jul 6, 15:18 GMT-03:00
Potencial atraso no pagamento de 06/7 via SLC pelo domicílio bancário Itaú
Resolved - Liquidação confirmada pelo Banco.
Jul 6, 14:46 GMT-03:00
Identified - Em investigação junto ao banco parceiro.
Jul 6, 11:29 GMT-03:00
Jul 5, 2026
Indisponibilidade parcial no pagamento de QRCodes Pix Bancos e Pix Cielo para o Caixa Econômica Federal
Resolved - Incidente normalizado.
Jul 5, 14:13 GMT-03:00
Update - Emissor confirmou estar com uma contenção em seu ambiente.
Estamos acompanhando a normalização.
Jul 5, 08:47 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Jul 5, 08:46 GMT-03:00
Extrato indisponível no momento
Resolved - Consultas no extrato já disponíveis.

Manutenção finalizada com sucesso.
Jul 5, 10:31 GMT-03:00
Identified - Neste momento, estamos realizando uma manutenção em nossos sistemas. Por isso, a consulta ao Extrato Cielo pode apresentar indisponibilidade ou instabilidade temporária em nossos canais, como site, app e com o nosso time de atendimento. A previsão é que o serviço seja normalizado a partir de 05 de julho.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Jul 4, 10:46 GMT-03:00
Jul 4, 2026
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