Intermitência na efetivação de cancelamento de transações
Monitoring - Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.
Sep 09, 2026 - 12:20 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 09, 2026 - 10:42 GMT-03:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
Cancelamento Degraded Performance
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Sep 10, 2026

Indisponibilidade no produto Pix bancos
Resolved - Indisponibilidade pontual no produto Pix Bancos entre 2h10 e 2h20. Ambiente normalizado.
Sep 10, 02:33 GMT-03:00

Sep 9, 2026

Falha na validação de biometria via canais digitais
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 12:57 GMT-03:00
Investigating - Em análise com os times técnicos.
Sep 9, 12:27 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 10:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos seguem em análise.
Sep 9, 10:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 9, 08:52 GMT-03:00

Sep 8, 2026

Atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito e Débito) pelo Itaú
Resolved - Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Sep 8, 11:49 GMT-03:00
Investigating - Em investigação junto ao banco parceiro.
Sep 8, 10:30 GMT-03:00
Erros e lentidão na consulta no extrato via Site
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 11:36 GMT-03:00
Monitoring - Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.
Sep 8, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 8, 09:21 GMT-03:00
Salesforce com lentidão para atendimento.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Sep 8, 10:26 GMT-03:00

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

Queda na taxa de conversão de pagamentos Pix para a instituição Nubank
Resolved - Ambiente normalizado às 23h09, após intervenção técnica por parte do parceiro.
Sep 4, 23:11 GMT-03:00
Update - Seguimos aguardando retorno.
Sep 4, 21:49 GMT-03:00
Investigating - Identificada a queda de conversão de pagamentos do Pix, solicitada a análise do parceiro.
Sep 4, 19:11 GMT-03:00
Atraso na atualização de status de pagamento de transações PIX-Ecommerce
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando este cenário.
Sep 4, 15:13 GMT-03:00
Indisponibilidade API Remota Cielo LIO
Resolved - Ambiente normalizado após intervenções técnicas.
Sep 4, 02:44 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas seguem com a análise e ações para reestabelecer o ambiente, mais informações em breve.
Sep 3, 21:38 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 20:20 GMT-03:00
Update - Equipes técnicas continuam em análise do ocorrido, trabalhando para reestabelecer o ambiente.
Sep 3, 19:11 GMT-03:00
Update - Seguimos com nossas equipes empenhadas na resolução do incidente.
Sep 3, 17:49 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 17:04 GMT-03:00
Update - Seguimos analisando o caso.
Sep 3, 14:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando o caso.
Sep 3, 12:12 GMT-03:00

Sep 3, 2026

Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix Bancos e Cielo para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Normalizado.
Sep 3, 11:50 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor
Sep 3, 11:42 GMT-03:00

Sep 2, 2026

Aumento de desfazimentos no Mundo Físico
Resolved - Incidente resolvido
Sep 2, 13:48 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando.
Sep 2, 12:21 GMT-03:00

Sep 1, 2026

Atraso na efetivação de operações de Antecipação
Resolved - Antecipações efetivadas com sucesso
Sep 1, 20:07 GMT-03:00
Update - Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.
Sep 1, 18:57 GMT-03:00
Update - Seguimos trabalhando para restabelecer o ambiente.
Sep 1, 16:00 GMT-03:00
Identified - Times internos seguem na tratativa e ações corretivas
Sep 1, 15:00 GMT-03:00
Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Sep 1, 10:47 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Sep 1, 10:01 GMT-03:00

Aug 31, 2026

Transações Gateway Pagador indisponíveis através do parceiro Redecard
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 31, 13:43 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Aug 31, 13:43 GMT-03:00
Update - Identificado um problema no ambiente da Redecard.
Estamos acompanhando.
Aug 31, 12:27 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando.
Aug 31, 12:27 GMT-03:00

Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026

Indisponibilidade Parcial Bandeira Visa
Resolved - Normalizado.
Aug 29, 12:12 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo parceiro.
Aug 29, 12:02 GMT-03:00
Queda na taxa de aprovação do QR Code Carteiras Digitais
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 29, 11:56 GMT-03:00
Investigating - Identificado uma queda na taxa de aprovação para o QR Code de Carteiras Digitais.

Em análise com o time técnico.
Aug 29, 08:38 GMT-03:00
Indisponibilidade Parcial Bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 29, 10:00 GMT-03:00
Identified - Foi identificado um problema na Dock, que processa transações para diversos emissores.

Emissores impactados:
- Banestes
- BRB
- Brasil Card
- Renner
- Caju Benefícios
- Unicred
- Renner
- Banco Digio
- Pottencial
- Banco XP
- Pagseguro

Até o momento não temos previsão de resolução por parte do parceiro.

Seguimos acompanhando o ambiente.
Aug 29, 08:24 GMT-03:00
Investigating - Em análise pela bandeira
Aug 29, 07:58 GMT-03:00

Aug 28, 2026

QR-Code Pix Bancos Bradesco parcialmente indisponível
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 28, 13:53 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 28, 07:41 GMT-03:00

Aug 27, 2026

Intermitência na visualização de equipamentos através do Site Cielo
Resolved - Informamos que foi identificado e corrigido instabilidade na visualização de equipamentos e em funcionalidades de autoatendimento. O ambiente encontra-se estável.
Aug 27, 16:34 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Alelo Auto - Voucher
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 27, 12:26 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 27, 12:03 GMT-03:00
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