Indisponibilidade intermitente para a inicialização de Terminais
Monitoring - Inicialização de terminais restabelecido gradualmente restabelecido, times seguem em sala atuando para normalização total. Seguimos monitorando o ambiente.
Oct 21, 2026 - 18:53 GMT-03:00
Update - O nosso sistema está voltando ao normal aos poucos. O acesso já foi restabelecido para parte dos usuários. Seguimos trabalhando para normalizar tudo 100%. Agradecemos a sua paciência!
Oct 21, 2026 - 17:39 GMT-03:00
Update - Permanecemos com ações corretivas em andamento para mitigar os impactos e garantir a estabilidade da ambiente.
Oct 21, 2026 - 16:02 GMT-03:00
Update - Estamos tomando medidas para minimizar os efeitos e restaurar o pleno funcionamento.
Oct 21, 2026 - 14:41 GMT-03:00
Update - Seguimos com ações em andamento para reduzir os impactos e normalizar o atendimento.
Oct 21, 2026 - 13:33 GMT-03:00
Update - Seguimos com nosso time dedicado na resolução do impacto do incidente.
Oct 21, 2026 - 12:46 GMT-03:00
Update - Terminais com a tecnologia de comunicação GPRS (3G / 4G) reestabelecido com sucesso.
Oct 21, 2026 - 11:39 GMT-03:00
Update - Ambiente apresentando melhoras e normalizando gradativamente.
Oct 21, 2026 - 11:19 GMT-03:00
Update - As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente.
Oct 21, 2026 - 11:00 GMT-03:00
Identified - As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente.

Solicitamos que a inicialização dos terminais seja realizada somente após a conclusão da atuação e a comunicação oficial de normalização do serviço.
Oct 21, 2026 - 09:38 GMT-03:00
Investigating - Identificada um alto volume de erros na inicialização de terminais
Oct 21, 2026 - 08:59 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Degraded Performance
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
Cancelamento Operational
e-Commerce - Parceiros Degraded Performance
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Gestão Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
Antecipação de Recebíveis Operational
Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia) Operational
Vendeu, Tá na Conta - D1 (no dia seguinte) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 21, 2026

Aumento de erros para pagamentos CPY - QR Code pagamentos via wallets (CPY)
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 13:05 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação pelos time técnicos.
Oct 21, 12:47 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações Caixa Econômica (PIX e Mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 11:54 GMT-03:00
Identified - O ambiente de transações via Cartão encontra-se normalizado.

O ambiente PIX permanece em processo de normalização.
Oct 21, 11:22 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 21, 10:40 GMT-03:00

Oct 20, 2026

Aumento de transações desfeitas para a solução LIO 4G TIM.
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 20, 17:12 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Oct 20, 15:35 GMT-03:00
Alto volume de erros 503 para chamadas do consulta bin no ambiente Ecommerce.
Resolved - Ambiente normalizado!
Oct 20, 17:06 GMT-03:00
Investigating - Os time técnicos estão analisando e atuando na resolução.
Oct 20, 16:23 GMT-03:00

Oct 19, 2026

No incidents reported.

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

Indisponibilidade parcial para o Site Cielo Colaboradores
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 16, 19:58 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado após ações do time técnico.
Oct 16, 15:22 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 16, 15:21 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Oct 16, 14:57 GMT-03:00
Transações Desfeitas para solução de Captura TEF Software Express
Resolved - Ambiente Normalizado.
Oct 16, 17:57 GMT-03:00
Identified - Identificamos aumento de transações Desfeitas para solução de Captura TEF Software Express
Oct 16, 17:25 GMT-03:00
Pagamento de QR Code PIX Cielo através do banco Bradesco parcialmente indisponível
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 16, 07:50 GMT-03:00
Investigating - Em investigação pelo banco parceiro.
Oct 16, 06:50 GMT-03:00

Oct 15, 2026

Lentidão na finalização de transações de Link de Pagamentos/Checkout
Resolved - Foi identificado lentidão na aplicação do Link de Pagamentos/Checkout durante o período de 15h31 e 15h46. Ambiente no momento está normalizado.
Oct 15, 16:33 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Oct 15, 15:39 GMT-03:00
Identified - Estamos em contato com o emissor para avaliar o caso.
Oct 15, 13:29 GMT-03:00
Aumento de desfazimento para a solução de captura TEF Linx
Resolved - Normalizado.
Oct 15, 12:40 GMT-03:00
Investigating - Em analise junto com o parceiro.
Oct 15, 11:42 GMT-03:00
Queda de conversão de pagamento Qr-Code PIX Cielo para o Banco Santander.
Resolved - Incidente normalizado.
Oct 15, 11:14 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo time Santander.
Oct 15, 07:31 GMT-03:00

Oct 14, 2026

Aumento de transações desfeitas para transações mundo Físico e Timeout para transações E-commerce.
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 14, 21:47 GMT-03:00
Aumento do Indice de desfazimentos do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 14, 08:41 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado um aumento no volume de desfazimentos para ~10% no índice de desfazimentos.

Estamos avaliando o caso com nossas equipes.
Oct 14, 08:28 GMT-03:00

Oct 13, 2026

Indisponibilidade parcial no ambiente do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 21:51 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Oct 13, 20:21 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para transações Alelo Auto
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 13, 21:19 GMT-03:00
Identified - Em analise juntamente com a bandeira.
Oct 13, 16:46 GMT-03:00
Investigating - Em analise juntamente com a bandeira.
Oct 13, 14:33 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para transações Alelo Auto
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 12:18 GMT-03:00
Update - Seguimos em sala juntamente com o emissor realizando as devidas analises.
Oct 13, 10:44 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Oct 12, 16:37 GMT-03:00
Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 10:42 GMT-03:00
Investigating - Em análise em conjunto com o emissor.
Oct 13, 10:34 GMT-03:00

Oct 12, 2026

Oct 11, 2026

Indisponibilidade parcial para transações Banco Santander no mundo físico.
Resolved - (11h39) incidente normalizado.
Oct 11, 11:52 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo Banco Santander.
Oct 11, 11:46 GMT-03:00

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

Queda na conversão de pagamentos via QR Code nos produtos Pix Bancos e Pix Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 9, 21:23 GMT-03:00
Update - Incidente segue em análise pelo BACEN
Oct 9, 20:38 GMT-03:00
Investigating - Identificamos queda nos pagamentos de QR CODE via PIX e PIX Bancos devido a indisponibilidade no BACEN, caso segue em avaliação.
Oct 9, 20:38 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no ambiente do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 9, 16:46 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Oct 9, 16:42 GMT-03:00

Oct 8, 2026

Indisponibilidade parcial para o Banco Original nas transações do mundo físico e e-commerce - Bandeira Visa - Produto Débito
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 15:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 13:47 GMT-03:00
Indisponibilidade total para as transações Físicas para o emissor Mercantil - Bandeira Visa e Elo - Produtos Débito e Voucher
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 13:01 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 09:00 GMT-03:00
Falha no domicílio bancário Caixa Econômica Federal gerando atraso no pagamento da agenda de crédito aos clientes
Resolved - Liquidação dos pagamentos foram confirmados pela Caixa Econômica Federal.
Oct 8, 09:34 GMT-03:00
Identified - Os agendamentos foram reenviados para os devidos processamentos.
A previsão de liquidação é até o dia 08/10.
Oct 6, 12:45 GMT-03:00
Investigating - Devido falha interna no domícilio bancário Caixa Econômica Federal a liquidação e agendamento que deveriam ocorrer hoje (05/10) foram impactados.

Com isso, informamos que haverá atraso no pagamento da agenda de crédito para contas domiciliadas na Caixa Econômica Federal.
Oct 5, 12:37 GMT-03:00

Oct 7, 2026

Queda na geração e consulta de link de Pagamentos via App Cielo
Resolved - Incidente normalizado após ações dos times técnicos
Oct 7, 19:17 GMT-03:00
Investigating - Identificada a indisponibilidade, times técnicos seguem em análise para identificar o problema e reestabelecer o ambiente.
Oct 7, 18:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para transacionar com as maquininhas Lio e Smart
Resolved - Para contorno do impacto, desabilitado o aplicativo da Cielo Store.
Oct 7, 16:32 GMT-03:00
Monitoring - Seguimos aguardando uma devolutiva do parceiro.
Oct 7, 15:42 GMT-03:00
Identified - Impacto ocorre pontualmente nos equipamentos que possuem o aplicativo XpertPay instalado.
Para os clientes que não possuem este app habilitado não apresentam o problema reportado.
Parceiro avaliando.
Oct 7, 11:46 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações Físicas para o emissor Nubank
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 7, 15:28 GMT-03:00
Identified - O caso esta em analise pelo emissor.
Oct 7, 13:13 GMT-03:00
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