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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
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Maintenance

Aug 18, 2026

Intermitência Ticket Voucher
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 18, 13:09 GMT-03:00
Investigating - Identificada intermitência na autorização de transações Ticket Voucher para o mundo físico.

Caso está em análise pelo time da bandeira.
Aug 18, 12:56 GMT-03:00

Aug 17, 2026

Potencial atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito) pelo Itaú
Resolved - Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Aug 17, 15:25 GMT-03:00
Update - ===Atualização===
Banco Itaú informa que os pagamentos estão sendo processados de forma gradativa.
Previsão de conclusão: 15h30
Aug 17, 14:20 GMT-03:00
Identified - Confirmado pelo banco Itaú atraso no processamento dos pagamentos em seu ambiente.
Estimativa: 14h
Aug 17, 12:08 GMT-03:00
Investigating - O banco Itaú foi acionado. Pendente confirmação.
Aug 17, 11:46 GMT-03:00

Aug 16, 2026

Atraso na efetivação de pagamentos do Vendeu, Ta na Conta
Resolved - Pagamentos restantes sendo efetivados.

Caso resolvido
Aug 16, 14:06 GMT-03:00
Monitoring - Os pagamentos estão sendo efetivados.

Seguimos acompanhando o caso junto aos times responsáveis.
Aug 16, 11:58 GMT-03:00
Investigating - Identificado um atraso na efetivação de transações para o Vendeu, Ta na Conta (D0 e D1)

O caso está em análise pelo Banco do Brasil
Aug 16, 08:30 GMT-03:00

Aug 15, 2026

Indisponibilidade parcial do emissor Itaú no produto Crédito - Bandeira Visa e Mastercard
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 15, 17:14 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

Os times técnicos do parceiro permanecem atuando na investigação da causa raiz do incidente e na implementação das ações necessárias para restabelecimento do serviço.
Aug 15, 15:53 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 15, 13:21 GMT-03:00
Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 15, 02:39 GMT-03:00
Identified - Identificado aumento no índice de transações negadas e timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral.
Aug 15, 02:00 GMT-03:00

Aug 14, 2026

No incidents reported.

Aug 13, 2026

No incidents reported.

Aug 12, 2026

No incidents reported.

Aug 11, 2026

Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 11, 01:00 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 10, 20:21 GMT-03:00

Aug 10, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações para bandeira Visa através do Autorizador Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações da bandeira.
Aug 10, 23:08 GMT-03:00
Identified - Identificamos a indisponibilidade parcial nas transações através da bandeira Visa, através da modalidade Débito e Crédito.
Aug 10, 23:00 GMT-03:00

Aug 9, 2026

No incidents reported.

Aug 8, 2026

No incidents reported.

Aug 7, 2026

Inconsistência na exibição do Modo Teste entre estabelecimentos no Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 7, 13:13 GMT-03:00
Investigating - Caso segue em analise pelos times técnicos.
Aug 5, 15:11 GMT-03:00
Lentidão no atendimento ao cliente nos canais Cielo (voz, WhatsApp, e-mail)
Resolved - Ambiente normalizado ás 11:22
Aug 7, 12:31 GMT-03:00
Monitoring - Serviço restabelecido. Em validação da efetividade das ações.
Aug 7, 11:33 GMT-03:00
Update - Nossos times seguem investigando.
Aug 7, 10:52 GMT-03:00
Investigating - Estamos em sala investigando.
Aug 7, 10:45 GMT-03:00

Aug 6, 2026

No incidents reported.

Aug 5, 2026

Atualização de status de transações PIX e-Commerce indisponível
Resolved - Serviço normalizado.
Aug 5, 11:57 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Aug 5, 11:45 GMT-03:00

Aug 4, 2026

Indisponibilidade para pagamentos QR-Code Pix Bancos e Pix Cielo para o Emissor C6 Bank
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 4, 18:35 GMT-03:00
Monitoring - Em análise pelo emissor.
Aug 4, 18:22 GMT-03:00
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