Potencial atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito) pelo Itaú
Investigating - Causa: Banco Itaú acionado. Pendente confirmação.
Aug 17, 2026 - 11:46 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Degraded Performance
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Aug 17, 2026

Unresolved incident: Potencial atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito) pelo Itaú.

Aug 16, 2026

Atraso na efetivação de pagamentos do Vendeu, Ta na Conta
Resolved - Pagamentos restantes sendo efetivados.

Caso resolvido
Aug 16, 14:06 GMT-03:00
Monitoring - Os pagamentos estão sendo efetivados.

Seguimos acompanhando o caso junto aos times responsáveis.
Aug 16, 11:58 GMT-03:00
Investigating - Identificado um atraso na efetivação de transações para o Vendeu, Ta na Conta (D0 e D1)

O caso está em análise pelo Banco do Brasil
Aug 16, 08:30 GMT-03:00

Aug 15, 2026

Indisponibilidade parcial do emissor Itaú no produto Crédito - Bandeira Visa e Mastercard
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 15, 17:14 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

Os times técnicos do parceiro permanecem atuando na investigação da causa raiz do incidente e na implementação das ações necessárias para restabelecimento do serviço.
Aug 15, 15:53 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 15, 13:21 GMT-03:00
Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 15, 02:39 GMT-03:00
Identified - Identificado aumento no índice de transações negadas e timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral.
Aug 15, 02:00 GMT-03:00

Aug 14, 2026

No incidents reported.

Aug 13, 2026

No incidents reported.

Aug 12, 2026

No incidents reported.

Aug 11, 2026

Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 11, 01:00 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Aug 10, 20:21 GMT-03:00

Aug 10, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações para bandeira Visa através do Autorizador Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações da bandeira.
Aug 10, 23:08 GMT-03:00
Identified - Identificamos a indisponibilidade parcial nas transações através da bandeira Visa, através da modalidade Débito e Crédito.
Aug 10, 23:00 GMT-03:00

Aug 9, 2026

No incidents reported.

Aug 8, 2026

No incidents reported.

Aug 7, 2026

Inconsistência na exibição do Modo Teste entre estabelecimentos no Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Aug 7, 13:13 GMT-03:00
Investigating - Caso segue em analise pelos times técnicos.
Aug 5, 15:11 GMT-03:00
Lentidão no atendimento ao cliente nos canais Cielo (voz, WhatsApp, e-mail)
Resolved - Ambiente normalizado ás 11:22
Aug 7, 12:31 GMT-03:00
Monitoring - Serviço restabelecido. Em validação da efetividade das ações.
Aug 7, 11:33 GMT-03:00
Update - Nossos times seguem investigando.
Aug 7, 10:52 GMT-03:00
Investigating - Estamos em sala investigando.
Aug 7, 10:45 GMT-03:00

Aug 6, 2026

No incidents reported.

Aug 5, 2026

Atualização de status de transações PIX e-Commerce indisponível
Resolved - Serviço normalizado.
Aug 5, 11:57 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Aug 5, 11:45 GMT-03:00

Aug 4, 2026

Indisponibilidade para pagamentos QR-Code Pix Bancos e Pix Cielo para o Emissor C6 Bank
Resolved - Ambiente normalizado.
Aug 4, 18:35 GMT-03:00
Monitoring - Em análise pelo emissor.
Aug 4, 18:22 GMT-03:00

Aug 3, 2026

Indisponibilidade parcial no fluxo de negociação através do Salesforce
Resolved - Incidente normalizado.
Aug 3, 13:56 GMT-03:00
Investigating - Em investigação
Aug 3, 13:11 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial na consulta de link de pagamento através do Site/App Cielo
Resolved - Incidente normalizado.
Aug 3, 11:04 GMT-03:00
Investigating - Estamos avaliando o incidente.
Aug 3, 10:31 GMT-03:00
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