PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor ITAÚ
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 12, 2026 - 02:34 GMT-03:00
Identified - Boa tarde,

Estamos com indisponibilidade no pagamento de QR CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO através do parceiro ITAÚ.
Mar 12, 2026 - 01:32 GMT-03:00
Transacional Partial Outage
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Partial Outage
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Mar 12, 2026

Unresolved incident: PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor ITAÚ.

Mar 11, 2026

No incidents reported.

Mar 10, 2026

No incidents reported.

Mar 9, 2026
Aumento de transações timeout na API 3.0
Resolved - Incidente normalizado.
Mar 9, 09:56 GMT-03:00
Investigating - Identificado volume de transações não finalizadas na API 3.0, e aumento no tempo de resposta.
Mar 9, 09:18 GMT-03:00
Consulta da agenda online através do NRC parcialmente indisponível.
Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas.
Mar 9, 09:53 GMT-03:00
Investigating - Estamos avaliando.
Mar 9, 09:41 GMT-03:00
Mar 8, 2026
Indisponibilidade pontual para o Emissor Brasil Card - Bandeira Visa - Produto Crédito e Débito
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 8, 07:00 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

Emissor permanece com transações negadas.

Seguimos aguardando retorno do Banco.
Mar 7, 15:25 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Mar 7, 12:26 GMT-03:00
Mar 7, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos Pix QR Code para diversos emissores
Resolved - Identificado a normalização dos emissores
Mar 7, 11:00 GMT-03:00
Update - Identificamos que outros emissores também estão com oscilação nos pagamentos:

- Bradesco
- Picpay
- Mercado Pago
- Nubank
- PagSeguro
- Neon

Seguimos tentando contato com Bacen para avaliar se estão com alguma indisponibilidade.
Mar 7, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Mar 7, 10:38 GMT-03:00
Mar 6, 2026
Aumento de tempo de resposta da API 3.0
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 6, 17:45 GMT-03:00
ARV 2, 3 e 4 Bradesco sem retorno de efetivação
Resolved - Foi confirmado pelo Emissor Bradesco que os pagamentos foram realizados com sucesso.
Mar 6, 10:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado ausência de retorno na efetivação dos pagamentos de ARV 2, 3 e 4 pelo Bradesco em 04/03 devido a um problema interno do emissor. Para mitigação, os pagamentos serão executados diretamente pelo Bradesco com agendamento para efetivação em 06/03.
Mar 5, 18:12 GMT-03:00
Mar 5, 2026
Indisponibilidade no fluxo do Auto Credenciamento através do Portal Cielo
Resolved - 12h38 Ambiente normalizado.
Mar 5, 13:18 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade para realizar o Auto Credenciamento de novos clientes através do Site Cielo.

Estamos em sala com os times técnicos para tratativa.
Mar 5, 11:11 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do banco Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado, após ações técnicas do banco Bradesco.
Mar 5, 12:10 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade parcial no retorno de pagamento do produto PIX-Bancos para o banco Bradesco.

Realizado o acionamento do banco, cenário segue em avaliação pelo banco.
Mar 5, 11:54 GMT-03:00
Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 5, 09:59 GMT-03:00
Investigating - A indisponibilidade segue em analise pelo emissor.
Mar 5, 07:18 GMT-03:00
Aumento na Latência da API Cielo e-Commerce
Resolved - Este incidente foi resolvido.
Mar 5, 05:03 GMT-03:00
Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Mar 5, 04:20 GMT-03:00
Mar 4, 2026
Falha no envio de Autenticação no site cielo SMS e E-mail
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 4, 10:00 GMT-03:00
Identified - Estamos investigando esse caso
Mar 4, 09:37 GMT-03:00
Indisponibilidade na adesão do produto Tá na Conta
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 4, 08:55 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando o caso
Mar 4, 06:54 GMT-03:00
Mar 3, 2026
Indisponibilidade parcial para criação e pagamento de QR Code PIX Bancos para o Emissor Banco do Brasil
Resolved - O Banco do Brasil foi acionado para validação e informou que houve uma instabilidade em seu ambiente.

10h48 O problema foi identificado e o serviço está devidamente restabelecido.
Mar 3, 10:48 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um aumento de erros para geração de QR Code a partir de 10h25 para o emissor Banco do Brasil.
Mar 3, 10:25 GMT-03:00
Mar 2, 2026
ARV via PIX (Banco do Brasil) com lentidão no retorno de efetivação de pagamento
Resolved - Confirmado conclusão dos processamento das operações pendentes.
Mar 2, 14:44 GMT-03:00
Identified - Confirmado problema no ambiente do parceiro Banco do Brasil. Que informou já estar atuando na correção e processamento.
Mar 2, 13:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado lentidão no retorno de pagamentos de antecipações de recebíveis (ARV) via PIX, estamos realizando a tratativa junto ao banco liquidante (Banco do Brasil).
Mar 2, 12:30 GMT-03:00
Mar 1, 2026
Atraso nos pagamentos do TCD1 e TCD0
Resolved - Incidente normalizado.
Mar 1, 13:50 GMT-03:00
Identified - Identificado incidente no ambiente do Banco do Brasil, que causa um atraso nos pagamentos do TCD1 e TCD0.

Até o momento, não temos previsão de processamento do emissor, mas seguimos acompanhando.
Mar 1, 10:36 GMT-03:00
Feb 28, 2026
Terminais Smart LIO com alta taxa de timeouts
Resolved - Problema resolvido
Feb 28, 23:49 GMT-03:00
Investigating - Identificado um aumento significativo no volume de timeouts em transações de terminais Smart LIO.
Feb 28, 19:59 GMT-03:00
Feb 27, 2026

No incidents reported.

Feb 26, 2026
Indisponibilidade para criação e pagamento de QR Code PIX Bancos Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 26, 19:16 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um aumento de erros para geração e retorno de pagamentos de QR Code a partir de 18h34 para o emissor Bradesco.
Feb 26, 18:37 GMT-03:00
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