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Operational
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Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 22, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o parceiro Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 22, 13:31 GMT-03:00
Update - Parceiro segue investigando a causa do incidente
Oct 22, 12:41 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Oct 22, 11:48 GMT-03:00
Indisponibilidade para transações físicas para o emissor VR modalidade Voucher
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 22, 12:38 GMT-03:00
Monitoring - Em analise pelo emissor.
Oct 22, 12:17 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Nubank para o Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 22, 12:37 GMT-03:00
Monitoring - Em analise pelo emissor.
Oct 22, 12:16 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o parceiro Itaú
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 22, 12:24 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Oct 22, 11:49 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo para o parceiro Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Oct 22, 12:23 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo emissor
Oct 22, 11:25 GMT-03:00
Intermitência parcial nos pagamentos via QR Code Pix Bancos e Cielo para o parceiro Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 22, 11:14 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor.
Oct 22, 11:03 GMT-03:00
Indisponibilidade na abertura e transferência de chamados filhos
Resolved - Ambiente normalizado às 09h35.
Oct 22, 09:56 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Oct 22, 08:59 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos PIX para o Banco C6 - PIX Bancos
Resolved - Incidente normalizado.
Oct 22, 06:53 GMT-03:00
Investigating - Em investigação pelo Banco C6
Oct 22, 06:42 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações Caixa Econômica (PIX e Mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 22, 05:00 GMT-03:00
Identified - Identificada indisponibilidade parcial nas transações Caixa Econômica. O caso segue mm análise pelo emissor.
Oct 22, 04:31 GMT-03:00

Oct 21, 2026

Erros para o fluxo de Tokenização de Cartões através do Cartão Protegido.
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 22:28 GMT-03:00
Identified - Identificado Erros para o fluxo de Tokenização de Cartões através do Cartão Protegido.
Oct 21, 22:27 GMT-03:00
Indisponibilidade intermitente para a inicialização de Terminais
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 19:00 GMT-03:00
Monitoring - Inicialização de terminais restabelecido gradualmente, times seguem em sala atuando para normalização total. Seguimos monitorando o ambiente.
Oct 21, 18:53 GMT-03:00
Update - O nosso sistema está voltando ao normal aos poucos. O acesso já foi restabelecido para parte dos usuários. Seguimos trabalhando para normalizar tudo 100%. Agradecemos a sua paciência!
Oct 21, 17:39 GMT-03:00
Update - Permanecemos com ações corretivas em andamento para mitigar os impactos e garantir a estabilidade da ambiente.
Oct 21, 16:02 GMT-03:00
Update - Estamos tomando medidas para minimizar os efeitos e restaurar o pleno funcionamento.
Oct 21, 14:41 GMT-03:00
Update - Seguimos com ações em andamento para reduzir os impactos e normalizar o atendimento.
Oct 21, 13:33 GMT-03:00
Update - Seguimos com nosso time dedicado na resolução do impacto do incidente.
Oct 21, 12:46 GMT-03:00
Update - Terminais com a tecnologia de comunicação GPRS (3G / 4G) reestabelecido com sucesso.
Oct 21, 11:39 GMT-03:00
Update - Ambiente apresentando melhoras e normalizando gradativamente.
Oct 21, 11:19 GMT-03:00
Update - As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente.
Oct 21, 11:00 GMT-03:00
Identified - As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente.

Solicitamos que a inicialização dos terminais seja realizada somente após a conclusão da atuação e a comunicação oficial de normalização do serviço.
Oct 21, 09:38 GMT-03:00
Investigating - Identificada um alto volume de erros na inicialização de terminais
Oct 21, 08:59 GMT-03:00
Aumento de erros para pagamentos CPY - QR Code pagamentos via wallets (CPY)
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 13:05 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação pelos time técnicos.
Oct 21, 12:47 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações Caixa Econômica (PIX e Mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 21, 11:54 GMT-03:00
Identified - O ambiente de transações via Cartão encontra-se normalizado.

O ambiente PIX permanece em processo de normalização.
Oct 21, 11:22 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 21, 10:40 GMT-03:00

Oct 20, 2026

Aumento de transações desfeitas para a solução LIO 4G TIM.
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 20, 17:12 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Oct 20, 15:35 GMT-03:00
Alto volume de erros 503 para chamadas do consulta bin no ambiente Ecommerce.
Resolved - Ambiente normalizado!
Oct 20, 17:06 GMT-03:00
Investigating - Os time técnicos estão analisando e atuando na resolução.
Oct 20, 16:23 GMT-03:00

Oct 19, 2026

No incidents reported.

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

Indisponibilidade parcial para o Site Cielo Colaboradores
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 16, 19:58 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado após ações do time técnico.
Oct 16, 15:22 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 16, 15:21 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Oct 16, 14:57 GMT-03:00
Transações Desfeitas para solução de Captura TEF Software Express
Resolved - Ambiente Normalizado.
Oct 16, 17:57 GMT-03:00
Identified - Identificamos aumento de transações Desfeitas para solução de Captura TEF Software Express
Oct 16, 17:25 GMT-03:00
Pagamento de QR Code PIX Cielo através do banco Bradesco parcialmente indisponível
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 16, 07:50 GMT-03:00
Investigating - Em investigação pelo banco parceiro.
Oct 16, 06:50 GMT-03:00

Oct 15, 2026

Lentidão na finalização de transações de Link de Pagamentos/Checkout
Resolved - Foi identificado lentidão na aplicação do Link de Pagamentos/Checkout durante o período de 15h31 e 15h46. Ambiente no momento está normalizado.
Oct 15, 16:33 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo / Pluxee no produto voucher para o mundo fisico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Oct 15, 15:39 GMT-03:00
Identified - Estamos em contato com o emissor para avaliar o caso.
Oct 15, 13:29 GMT-03:00
Aumento de desfazimento para a solução de captura TEF Linx
Resolved - Normalizado.
Oct 15, 12:40 GMT-03:00
Investigating - Em analise junto com o parceiro.
Oct 15, 11:42 GMT-03:00
Queda de conversão de pagamento Qr-Code PIX Cielo para o Banco Santander.
Resolved - Incidente normalizado.
Oct 15, 11:14 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo time Santander.
Oct 15, 07:31 GMT-03:00

Oct 14, 2026

Aumento de transações desfeitas para transações mundo Físico e Timeout para transações E-commerce.
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 14, 21:47 GMT-03:00
Aumento do Indice de desfazimentos do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 14, 08:41 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado um aumento no volume de desfazimentos para ~10% no índice de desfazimentos.

Estamos avaliando o caso com nossas equipes.
Oct 14, 08:28 GMT-03:00

Oct 13, 2026

Indisponibilidade parcial no ambiente do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 21:51 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Oct 13, 20:21 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para transações Alelo Auto
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 13, 21:19 GMT-03:00
Identified - Em analise juntamente com a bandeira.
Oct 13, 16:46 GMT-03:00
Investigating - Em analise juntamente com a bandeira.
Oct 13, 14:33 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para transações Alelo Auto
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 12:18 GMT-03:00
Update - Seguimos em sala juntamente com o emissor realizando as devidas analises.
Oct 13, 10:44 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Oct 12, 16:37 GMT-03:00
Indisponibilidade para o emissor Valecard Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado.
Oct 13, 10:42 GMT-03:00
Investigating - Em análise em conjunto com o emissor.
Oct 13, 10:34 GMT-03:00

Oct 12, 2026

Oct 11, 2026

Indisponibilidade parcial para transações Banco Santander no mundo físico.
Resolved - (11h39) incidente normalizado.
Oct 11, 11:52 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo Banco Santander.
Oct 11, 11:46 GMT-03:00

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

Queda na conversão de pagamentos via QR Code nos produtos Pix Bancos e Pix Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 9, 21:23 GMT-03:00
Update - Incidente segue em análise pelo BACEN
Oct 9, 20:38 GMT-03:00
Investigating - Identificamos queda nos pagamentos de QR CODE via PIX e PIX Bancos devido a indisponibilidade no BACEN, caso segue em avaliação.
Oct 9, 20:38 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no ambiente do Cielo Conecta
Resolved - Ambiente normalizado
Oct 9, 16:46 GMT-03:00
Identified - Em analise pelos times técnicos.
Oct 9, 16:42 GMT-03:00

Oct 8, 2026

Indisponibilidade parcial para o Banco Original nas transações do mundo físico e e-commerce - Bandeira Visa - Produto Débito
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 15:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 13:47 GMT-03:00
Indisponibilidade total para as transações Físicas para o emissor Mercantil - Bandeira Visa e Elo - Produtos Débito e Voucher
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Oct 8, 13:01 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Oct 8, 09:00 GMT-03:00
Falha no domicílio bancário Caixa Econômica Federal gerando atraso no pagamento da agenda de crédito aos clientes
Resolved - Liquidação dos pagamentos foram confirmados pela Caixa Econômica Federal.
Oct 8, 09:34 GMT-03:00
Identified - Os agendamentos foram reenviados para os devidos processamentos.
A previsão de liquidação é até o dia 08/10.
Oct 6, 12:45 GMT-03:00
Investigating - Devido falha interna no domícilio bancário Caixa Econômica Federal a liquidação e agendamento que deveriam ocorrer hoje (05/10) foram impactados.

Com isso, informamos que haverá atraso no pagamento da agenda de crédito para contas domiciliadas na Caixa Econômica Federal.
Oct 5, 12:37 GMT-03:00
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