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Past Incidents
Jul 23, 2026
Resolved -
Ambiente normalizado na operadora.
Jul 23, 10:14 GMT-03:00
Jul 23, 10:14 GMT-03:00
Identified -
Como contingência, orientamos que, sempre que possível, os clientes utilizem uma rede Wi‑Fi enquanto a ocorrência é tratada junto à operadora TIM.
No momento, o caso permanece escalado para o parceiro responsável, e seguimos acompanhando as tratativas, aguardando um posicionamento com a solução definitiva para o problema
Jul 23, 09:26 GMT-03:00
No momento, o caso permanece escalado para o parceiro responsável, e seguimos acompanhando as tratativas, aguardando um posicionamento com a solução definitiva para o problema
Jul 23, 09:26 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos indisponibilidades pontuais no sinal da operadora TIM em diversas regiões.
Operadora TIM, segue investigando o caso.
Jul 23, 09:02 GMT-03:00
Operadora TIM, segue investigando o caso.
Jul 23, 09:02 GMT-03:00
Jul 22, 2026
Resolved -
Ambiente normalizado às 22h03.
Jul 22, 22:03 GMT-03:00
Jul 22, 22:03 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Jul 22, 21:49 GMT-03:00
Jul 22, 21:49 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações dos times internos
Jul 22, 17:26 GMT-03:00
Jul 22, 17:26 GMT-03:00
Identified -
Times internos estão investigando o ambiente e tomando ações paliativas
Jul 22, 17:07 GMT-03:00
Jul 22, 17:07 GMT-03:00
Jul 21, 2026
Resolved -
Serviço normalizado após as devidas interveções (19h18).
Jul 21, 20:19 GMT-03:00
Jul 21, 20:19 GMT-03:00
Investigating -
Incidente reportado, estamos investigando o desvio (18h53).
Jul 21, 19:21 GMT-03:00
Jul 21, 19:21 GMT-03:00
Resolved -
Correção efetuada, todas transações pendentes do dia de hoje foram atualizadas
Jul 21, 18:45 GMT-03:00
Jul 21, 18:45 GMT-03:00
Identified -
O time técnico identificou o problema e está realizando a correção
Jul 21, 18:06 GMT-03:00
Jul 21, 18:06 GMT-03:00
Investigating -
Em análise pelos times técnicos
Jul 21, 17:50 GMT-03:00
Jul 21, 17:50 GMT-03:00
Resolved -
Identificado aumento no tempo de resposta do BraspagAuth.
Jul 21, 18:04 GMT-03:00
Jul 21, 18:04 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Jul 21, 13:05 GMT-03:00
Jul 21, 13:05 GMT-03:00
Identified -
Clientes podem encontrar falhas ao realizar capturas, cancelamentos e consultas por meiodo Link de Pagamento. O fluxo principal de pagamentos e autorizações não foi impactado.
Estamos realizando as devidas correções para normalização
Jul 21, 12:39 GMT-03:00
Estamos realizando as devidas correções para normalização
Jul 21, 12:39 GMT-03:00
Jul 20, 2026
Resolved -
Identificamos através da monitoração um aumento de Transações desfeitas para os emissores Banco Do Brasil e Caixa Econômica Federal para a a Bandeira Elo na modalidade Débito no período das 14:49 às 15h08.
Aproximadamente 3,27% de desfeitas.
No momento o ambiente segue normalizado.
Jul 20, 15:32 GMT-03:00
Aproximadamente 3,27% de desfeitas.
No momento o ambiente segue normalizado.
Jul 20, 15:32 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações do emissor.
Jul 20, 12:14 GMT-03:00
Jul 20, 12:14 GMT-03:00
Update -
==Atualização==
Identificamos que as transações e-commerce estão sendo afetadas pela indisponibilidade.
Seguimos aguardando uma devolutiva do emissor.
Jul 20, 11:55 GMT-03:00
Identificamos que as transações e-commerce estão sendo afetadas pela indisponibilidade.
Seguimos aguardando uma devolutiva do emissor.
Jul 20, 11:55 GMT-03:00
Monitoring -
Identificamos uma indisponibilidade no emissor Banco do Brasil para todas as bandeiras, através da modalidade Débito e Crédito.
O caso esta sendo analisado pelo emissor.
Jul 20, 11:38 GMT-03:00
O caso esta sendo analisado pelo emissor.
Jul 20, 11:38 GMT-03:00
Jul 19, 2026
No incidents reported.
Jul 18, 2026
Resolved -
Ambiente normalizado. (09h02 - 09h08)
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Identified -
Em análise pelo emissor.
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Jul 18, 10:01 GMT-03:00
Jul 17, 2026
Resolved -
O ambiente encontra-se normalizado.
Jul 17, 22:39 GMT-03:00
Jul 17, 22:39 GMT-03:00
Monitoring -
Foram aplicadas as correções no sistema e seguimos acompanhando a normalização do ambiente.
Jul 17, 22:22 GMT-03:00
Jul 17, 22:22 GMT-03:00
Identified -
Identificamos a causa e os times técnicos realizarão a correção, com previsão para hoje (17/07) às 22h00
Jul 17, 16:52 GMT-03:00
Jul 17, 16:52 GMT-03:00
Investigating -
Em análise com os times técnicos
Jul 17, 16:11 GMT-03:00
Jul 17, 16:11 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado após ações do time técnico
Jul 17, 12:46 GMT-03:00
Jul 17, 12:46 GMT-03:00
Monitoring -
Para caso de necessidade de geração de link de pagamento, indicamos utilizar o botão de Checkout invés do Link de Pagamento, pois o mesmo esta com a experiência antiga da tela de geração.
Assim garantimos que os links serão gerados normalmente
Jul 17, 12:26 GMT-03:00
Assim garantimos que os links serão gerados normalmente
Jul 17, 12:26 GMT-03:00
Identified -
Em analise pelos times técnicos.
Jul 17, 10:41 GMT-03:00
Jul 17, 10:41 GMT-03:00
Jul 16, 2026
Resolved -
Ambiente normalizado as 18h59
Jul 16, 18:25 GMT-03:00
Jul 16, 18:25 GMT-03:00
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jul 16, 17:57 GMT-03:00
Jul 16, 17:57 GMT-03:00
Resolved -
Transações estabilizadas. Ambiente normalizado.
Jul 16, 02:40 GMT-03:00
Jul 16, 02:40 GMT-03:00
Investigating -
Incidente detectado e em tratativa pelo parceiro Cybersource, impactando todo o mercado.
Jul 15, 22:27 GMT-03:00
Jul 15, 22:27 GMT-03:00
Jul 15, 2026
Resolved -
Ambiente Normalizado.
Jul 15, 20:45 GMT-03:00
Jul 15, 20:45 GMT-03:00
Identified -
Em analise pelo emissor
Jul 15, 18:01 GMT-03:00
Jul 15, 18:01 GMT-03:00
Resolved -
Ambiente normalizado às 03h59.
Jul 15, 03:59 GMT-03:00
Jul 15, 03:59 GMT-03:00
Investigating -
We are currently investigating this issue.
Jul 15, 03:33 GMT-03:00
Jul 15, 03:33 GMT-03:00
Jul 14, 2026
Resolved -
Ambiente normalizado.
Jul 14, 13:01 GMT-03:00
Jul 14, 13:01 GMT-03:00
Investigating -
Em analise pelos times técnicos.
Jul 14, 10:42 GMT-03:00
Jul 14, 10:42 GMT-03:00
Jul 13, 2026
No incidents reported.
Jul 12, 2026
No incidents reported.
Jul 11, 2026
No incidents reported.
Jul 10, 2026
No incidents reported.
Jul 9, 2026
Resolved -
Serviço normalizado a partir das 17h45, sem necessidade de atuação corretiva da Cielo.
Jul 9, 18:17 GMT-03:00
Jul 9, 18:17 GMT-03:00
Update -
===Atualização===
Caso segue em analise pelo emissor.
Jul 9, 17:07 GMT-03:00
Caso segue em analise pelo emissor.
Jul 9, 17:07 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade que impacta os pagamentos via PIX para o emissor Bradesco. Já estamos em contato e avaliando a situação junto ao parceiro para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
Jul 9, 17:05 GMT-03:00
Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
Jul 9, 17:05 GMT-03:00