Cielo Status Page Status

Extrato indisponível no momento

Identified - Neste momento, estamos realizando uma manutenção em nossos sistemas. Por isso, a consulta ao Extrato Cielo pode apresentar indisponibilidade ou instabilidade temporária em nossos canais, como site, app e com o nosso time de atendimento. A previsão é que o serviço seja normalizado a partir de 05 de julho.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Jul 04, 2026 - 10:46 GMT-03:00

Transacional Operational

Antifraude Operational

Autorizador Digital Operational

Autorizador Físico Operational

Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational

e-Commerce - Parceiros Operational

e-Commerce - PSP Operational

Liquidação Financeira (PagFor) Operational

Pix Operational

Canais de Relacionamento Under Maintenance

App Cielo Under Maintenance

Centrais de Atendimento Operational

Salesforce Atendimento Operational

Site Cielo Under Maintenance

Produtos de Prazo Operational

ARV Operational

RRD0 Operational

RRD1 Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jul 4, 2026

Unresolved incident: Extrato indisponível no momento.

Jul 3, 2026

Atraso no processamento do Extrato EDI

Resolved - Ambiente normalizado, processamento concluído às 12h15.
Jul 3, 12:21 GMT-03:00

Update - As equipes responsáveis permanecem atuando na tratativa e acompanhando a evolução do cenário. A expectativa atual é de normalização às 12:00.
Jul 3, 11:20 GMT-03:00

Update - Previsão de finalização até 12h.
Jul 3, 11:18 GMT-03:00

Monitoring - Foi identificado atraso no processamento do Extrato EDI. Em processo de correção pelos times técnicos.
Jul 3, 08:14 GMT-03:00

Lentidão na consulta de resumo e extrato de vendas/recebíveis via Site e App

Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 3, 11:40 GMT-03:00

Investigating - Estamos avaliando este desvio.
Jul 3, 10:04 GMT-03:00

Jul 2, 2026

No incidents reported.

Jul 1, 2026

No incidents reported.

Jun 30, 2026

No incidents reported.

Jun 29, 2026

No incidents reported.

Jun 28, 2026

Indisponibilidade parcial do serviço Link de Pagamento

Resolved - Incidente normalizado.
Jun 28, 09:46 GMT-03:00

Update - Estamos investigando.
Jun 28, 08:41 GMT-03:00

Investigating - Identificamos uma instabilidade que impacta parcialmente a geração de Link de Pagamento. Nossa equipe está atuando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
Jun 28, 08:40 GMT-03:00

Jun 27, 2026

No incidents reported.

Jun 26, 2026

ARV via PIX (Banco do Brasil) com lentidão no retorno de efetivação de pagamento

Resolved - Todos os lotes pendentes foram processados com sucesso
Jun 26, 23:14 GMT-03:00

Identified - ℹ️ Atraso na antecipação de recebíveis de pagamento pelo Banco do Brasil. ( Desde às 14h30).
Jun 26, 16:44 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial no pagamento de QRCodes Pix Bancos e Pix Cielo para o Banco do Brasil

Resolved - Ambiente normalizado
Jun 26, 18:05 GMT-03:00

Investigating - Em análise pelo emissor (16h45).
Jun 26, 16:45 GMT-03:00

Jun 25, 2026

Atraso na abertura do Mercado de negociações de recebíveis

Resolved - Informado pela Nuclea que a instabilidade interna foi corrigida e a grade de negociação da Cielo foi aberta com sucesso.
Jun 25, 09:26 GMT-03:00

Identified - Fomos informados sobre uma indisponibilidade no ambiente da Nuclea, que impacta na abertura da grade de negociações da Cielo.
Jun 25, 09:10 GMT-03:00

Pagamento de QR Code PIX Cielo e PIX Bancos parcialmente indisponível - Banco Caixa Econômica

Resolved - Ambiente normalizado ás 08h53
Jun 25, 09:09 GMT-03:00

Investigating - Em analise pelo emissor (07h44)
Jun 25, 09:08 GMT-03:00

Jun 24, 2026

Indisponibilidade no ambiente Cartão Protegido

Resolved - Ambiente normalizado após ações do time técnica (07h43).
Jun 24, 13:56 GMT-03:00

Identified - Indisponibilidade no ambiente transacional do Cartão Protegido (07h12)
Jun 24, 13:56 GMT-03:00

Indisponibilidade no ambiente e-commerce

Resolved - Indisponibilidade transacional nos ambientes:
- Skyline
- API 3.0
- Cartão Protegido
Jun 24, 00:26 GMT-03:00

Jun 23, 2026

Queda na conversão de pagamentos de QR Codes para o Pix Cielo.

Resolved - Ambiente normalizado
Jun 23, 08:25 GMT-03:00

Investigating - Tivemos uma queda na volumetria de pagamentos para o PIX Cielo entre 08h08 e 08h14
Jun 23, 08:25 GMT-03:00

Jun 22, 2026

Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos para o emissor Banco do Brasil

Resolved - Ambiente normalizado
Jun 22, 15:02 GMT-03:00

Monitoring - Em analise pelo banco emissor.
Jun 22, 14:45 GMT-03:00

Atraso na disponibilização do Extrato EDI

Resolved - Ambiente normalizado,
Jun 22, 14:13 GMT-03:00

Identified - Seguimos atuando para disponibilizar o Extrato via EDI.
Jun 22, 11:02 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial na visualização do Extrato e EDI através do Site/App Cielo.

Resolved - This incident has been resolved.
Jun 22, 11:01 GMT-03:00

Identified - Visualização do extrato via Site e APP foram normalizados.
Jun 22, 10:57 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema (07h36).
Jun 22, 07:48 GMT-03:00

Jun 21, 2026

INC-41996 | Aumento de erros na geração de QR Code e Conversão de Pagamento do emissor parceiro Bradesco.

Resolved - Ambiente normalizado
Jun 21, 05:44 GMT-03:00

Investigating - Identificamos aumento de erros na geração de QR Code e Conversão de Pagamento do emissor parceiro Bradesco a partir de 1h42.
O caso está em análise por times técnicos do parceiro.
Jun 21, 02:06 GMT-03:00

Jun 20, 2026

No incidents reported.