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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 30, 2026

Indisponibilidade na sincronização e atualização de cadastros
Resolved - Incidente normalizado.
Sep 30, 10:40 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade temporária em nossos serviços de sincronização e atualização de dados de estabelecimentos comerciais.

Atualização de dados/chaves: Dificuldade pontual na sincronização de configurações de segurança ou dados cadastrais do estabelecimento ecommerce.

Novos cadastros ou ativações: Clientes já credenciados e em operação continuam funcionando normalmente.

Operações normais de vendas: Transações já habilitadas e em operação continuam funcionando normalmente.
Sep 30, 09:49 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 30, 02:12 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce entre 23h00 e 01h36.
Sep 30, 02:10 GMT-03:00

Sep 29, 2026

Aumento de desfazimento para transações no mundo físico
Resolved - Identificado o aumento de desfazimento de transações via mundo físico entre 16h36 até 16h47
Sep 29, 17:13 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para o emissor BMG Mundo Fisco
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Sep 29, 15:59 GMT-03:00
Identified - Indisponibilidade nas transações para o emissor BMG Débito Mastercard através das transações Físicas.

Em analise pelo emissor
Sep 29, 15:56 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nos fluxos de solicitação (maquininhas) e produtos (serviços) de logística através do site.
Resolved - Ambiente normalizado após ações das equipes.
Sep 29, 12:18 GMT-03:00
Investigating - Em avaliação pelas equipes
Sep 29, 11:53 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor ValeCard Voucher
Resolved - Normalizado.
Sep 29, 12:05 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 29, 11:10 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Sep 28, 16:11 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ.

Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro
Sep 28, 15:29 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ.

O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO
Sep 28, 14:50 GMT-03:00

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

Transações Cielo Conecta parcialmente indisponíveis
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 25, 16:18 GMT-03:00

Sep 24, 2026

Indisponibilidade de transações Pix Bradesco via Pagador Gateway
Resolved - Realizado contato com o parceiro para verificar os erros, no momento ambiente está normalizado
Sep 24, 21:07 GMT-03:00
Investigating - Identificamos o aumento de erros para transações Pix do Bradesco, via o Pagador Gateway, times seguem com a investigação
Sep 24, 20:22 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Sep 24, 16:51 GMT-03:00
Identified - Identificado Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.
Sep 24, 16:30 GMT-03:00
Título: Consulta de Link de Pagamento via Site parcialmente indisponível Ticket: INC-44532
Resolved - Ambiente normalizado 14h25
Sep 24, 16:27 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 24, 14:54 GMT-03:00

Sep 23, 2026

Indisponibilidade parcial de pagamentos PIX através do Banco Itaú
Resolved - (07h39) Incidente normalizado.
Sep 23, 07:46 GMT-03:00
Update - Identificado incidente no ambiente do Banco Itaú, relacionado ao login no aplicativo.
Estamos acompanhando.
Sep 23, 07:39 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando junto ao Banco Itaú
Sep 23, 07:19 GMT-03:00
Intermitência no Link corporativo de Telecomunicação
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 23, 03:20 GMT-03:00

Sep 22, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Cielo para o emissor Intermedium
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro
Sep 22, 15:41 GMT-03:00
Investigating - Caso em analise pelo parceiro
Sep 22, 14:58 GMT-03:00

Sep 21, 2026

Atraso na efetivação dos pagamentos Crédito Banco do Brasil (SLC)
Resolved - Ambiente normalizado, Pagamento efetivado 14h50
Sep 21, 15:51 GMT-03:00
Monitoring - Banco do Brasil confirmou problema interno nos processamentos das transações.
Previsão de pagamento até 15h.
Sep 21, 14:37 GMT-03:00
Investigating - Atraso na efetivação dos pagamentos Créditos para o domicilio Bancário Banco do Brasil, referente os movimentos do dia 18/09/2026

Em analise pelo emissor
Sep 21, 14:35 GMT-03:00

Sep 20, 2026

Atraso no processamento do primeiro corte "Vendeu tá na conta" (D0/D1)
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times às 23h33.
Sep 20, 23:33 GMT-03:00
Update - Os times seguem trabalhando na correção e priorização do término de processamento.
Sep 20, 23:07 GMT-03:00
Update - Times seguem atuando para priorizar o termino do processamento previsão de término as 22h30 .
Sep 20, 21:53 GMT-03:00
Update - Times seguem atuando para priorizar o processamento.
Sep 20, 20:13 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 20, 19:31 GMT-03:00
Identified - dentificamos um atraso no segundo corte dos pagamentos D0.

Os pagamentos serão processados com um atraso . Times seguem atuando para priorizar o processamento e estão acompanhando a execução até sua conclusão.
Sep 20, 19:26 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações do Banco Bradesco.
Resolved - Ambiente normalizado as 14h01
Sep 20, 14:40 GMT-03:00
Update - Time Bradesco está avaliando o cenário.
Estamos acompanhando as atualizações.
Sep 20, 13:59 GMT-03:00
Investigating - Time Bradesco está avaliando o cenário.
Estamos acompanhando as atualizações.
Sep 20, 12:55 GMT-03:00

Sep 19, 2026

Aumento de erros na geração de QR Code PIX Bancos Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 19, 12:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos do parceiro segue em análise para resolução.
Sep 19, 12:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado um aumento de erros na geração de PIX Qrcode para o banco do Brasil.
Sep 19, 07:52 GMT-03:00

Sep 18, 2026

Mercado Pago Visa Crédito parcialmente indisponível
Resolved - Identificado o aumento de transações com timeout para o emissor Mercado Pago, emissor foi notificado e segue em análise, ambiente está normalizado no momento
Sep 18, 17:31 GMT-03:00

Sep 17, 2026

No incidents reported.

Sep 16, 2026

Instabilidade no Salesforce
Resolved - Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.
Sep 16, 10:36 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 16, 09:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades afetando o tempo de espera de nossos canais de atendimento ao cliente.
Sep 16, 06:27 GMT-03:00
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