Cielo Status Page Status

Apr 10, 2026

Alto índice de desfazimentos para solução de captura LIO VIVO

Resolved - Ambiente normalizado após atuação do time técnico da operadora.
Apr 10, 18:02 GMT-03:00

Investigating - Problema identificado e sendo analisado com os times técnicos.
Apr 10, 09:39 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix - Banco Pan

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 10, 15:24 GMT-03:00

Identified - Em analise pelo emissor
Apr 10, 15:10 GMT-03:00

Apr 9, 2026

Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado, ação não informada pelo emissor.
Apr 9, 16:18 GMT-03:00

Investigating - Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível

Equipes técnicas do Emissor analisando.
Apr 9, 16:17 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix emissor Mercado Pago

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 9, 15:34 GMT-03:00

Identified - Em analise pelo emissor
Apr 9, 14:15 GMT-03:00

Apr 8, 2026

Intermitência no acesso ao Site Cielo.

Resolved - Acesso ao Site Cielo apresentando falha pontual impactando no acesso pelo cliente, assim como no volume de geração do link de pagamento.
Apr 8, 18:08 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos através do QR Code Pix Cielo e Pix Bancos para o emissor Stone

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 8, 17:10 GMT-03:00

Investigating - Em analise pelo emissor
Apr 8, 16:49 GMT-03:00

Atraso nos pagamentos do produto Vendeu tá na Conta

Resolved - Todos os pagamentos foram efetivados.
Apr 8, 15:38 GMT-03:00

Identified - Times estão em análise. Os pagamentos acontecerão ao longo do dia.
Apr 8, 13:05 GMT-03:00

Acesso ao Site Cielo indisponível

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 8, 14:25 GMT-03:00

Investigating - Em análise/investigação.
Apr 8, 13:45 GMT-03:00

Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 8, 12:51 GMT-03:00

Investigating - Caso segue em analise pelos times técnicos.
Apr 8, 07:20 GMT-03:00

Indisponibilidade no acesso ao site Cielo

Resolved - Acesso ao site restabelecido.
Apr 8, 05:50 GMT-03:00

Investigating - Identificamos problemas de acesso ao site Cielo, caso em avaliação pelos times.
Apr 8, 04:50 GMT-03:00

Intermitência em serviços Cielo

Resolved - Incidente resolvido.
Apr 8, 01:15 GMT-03:00

Investigating - Identificamos intermitência no uso de alguns serviços Cielo, estamos em sala avaliando.
Apr 8, 00:22 GMT-03:00

Apr 7, 2026

Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 20:00 GMT-03:00

Investigating - Em analise pelo time
Apr 7, 18:36 GMT-03:00

Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 18:03 GMT-03:00

Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Apr 7, 17:34 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial no fluxo do Auto Credenciamento

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 7, 15:37 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade para realizar o auto credenciamento de novos clientes através do Site Cielo e Central de Atendimento.

Estamos em sala de crise com os times técnicos.
Apr 7, 12:10 GMT-03:00

Apr 6, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos PIX-Cielo

Resolved - Impacto ocorreu das 20:05 às 20:15. Ambiente normalizado.
Apr 6, 20:57 GMT-03:00

Investigating - Informamos indisponibilidade nos pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo.

Estamos investigando em sala de crise.
Apr 6, 20:56 GMT-03:00

Aumento no índice de desfazimentos para o Mundo Físico

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 6, 12:02 GMT-03:00

Investigating - Identificado um aumento de desfazimento para transações do Mundo Físico a partir das 10h55.

Caso está em análise pelos times responsáveis.
Apr 6, 11:20 GMT-03:00

Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas do time do emissor.
Apr 3, 10:38 GMT-03:00

Update - Em análise pelo emissor.
Apr 3, 08:32 GMT-03:00

Investigating - Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original).
Apr 3, 08:08 GMT-03:00

Apr 2, 2026

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Resolved - Ambiente Normalizado após ações do Emissor.
Apr 2, 21:50 GMT-03:00

Monitoring - Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original)
Apr 2, 18:14 GMT-03:00

Banco do Nordeste - Indisponibilidade no pgto. via Pix (TC)

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 2, 16:55 GMT-03:00

Monitoring - Estamos com o incidente no ambiente do banco Banco do Nordeste impactando o pagamento do TC - Vendeu Tá na Conta via PIX.
Obs.: De hora nosso ambiente submete novamente as operações de pagamento ao banco até obter sucesso.
O Banco do Nordeste confirmou problema interno, mas sem estimativa de tempo para normalização.
⏳ Estamos levantando os valores e operações pendentes com o time de Sistemas.
Apr 2, 16:32 GMT-03:00

Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 2, 14:43 GMT-03:00

Monitoring - Seguimos aguardando a ação por parte do emissor
Apr 2, 14:05 GMT-03:00

Update - Aguardando retorno do emissor para análise.
Apr 2, 12:20 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 2, 12:19 GMT-03:00

Investigating - Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.
Apr 2, 12:19 GMT-03:00

Apr 1, 2026

Indisponibilidade no acesso à aba de taxas e planos no Site Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 1, 17:55 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando esse desvio em sala de guerra.
Apr 1, 15:20 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal.

Resolved - Caso normalizado.
Apr 1, 12:20 GMT-03:00

Update - Em análise pelo emissor.
Apr 1, 11:40 GMT-03:00

Identified - Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.
Apr 1, 11:09 GMT-03:00

Indisponibilidade para a Caixa Econômica Federal Elo Débito e Voucher

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 1, 11:58 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando esse incidente
Apr 1, 11:39 GMT-03:00

Mar 31, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00

Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 08:05 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando o caso
Mar 31, 07:57 GMT-03:00

Mar 30, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV)

Resolved - Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.
Mar 30, 16:18 GMT-03:00

Identified - Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil.

O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.
Mar 30, 13:28 GMT-03:00

Indisponibilidade no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil

Resolved - Transações normalizadas após atuação do time técnico do banco do Brasil.
Mar 30, 15:06 GMT-03:00

Monitoring - Identificamos retorno gradual dos pagamentos de QR-Code do banco Brasil a partir das 13:52, estamos acompanhando o ambiente.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00

Identified - Instabilidade confirmada no ambiente do banco do Brasil, times técnicos do emissor seguem avaliando internamente.
Mar 30, 12:26 GMT-03:00

Investigating - Identificado ausência no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil.

Emissor acionado para investigação.
Mar 30, 11:46 GMT-03:00

Mar 29, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00

Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00

Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026

Composição dos Recebíveis na consulta de extrato de recebíveis zerados

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 17:26 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Mar 27, 16:58 GMT-03:00

Indisponibilidade no Extrato de Recebíveis e Vendas via Site e App Cielo

Resolved - Após a atuação dos times, a visualização dos Recebíveis e das Vendas por meio do Site e App da Cielo foi restabelecida.
Mar 27, 09:19 GMT-03:00

Update - Em processo de normalização.
Mar 27, 09:00 GMT-03:00

Update - Os times identificaram a causa e estão atuando na solução.
As vendas da data de ontem (26/03/2026) não estão disponíveis via Site e App. Porém, é possível visualizar as vendas de dias anteriores.
Mar 27, 08:22 GMT-03:00

Identified - Identificamos uma indisponibilidade na visualização do Extrato de Recebíveis e de Vendas no Site e App da Cielo.
Times estão atuando para normalizar o caso.
Mar 27, 07:49 GMT-03:00

INC-39421 - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o parceiro C6 Bank

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 01:01 GMT-03:00

Investigating - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o emissor C6 Bank.
Mar 27, 01:01 GMT-03:00

All Systems Operational

Past Incidents