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Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

May 14, 2024

No incidents reported today.

May 13, 2024

No incidents reported.

May 12, 2024

Indisponibilidade transacional para o Banco Nubank na bandeiras Mastercard na Função Crédito / Transactional unavailability for Banco Nubank on Mastercard brands in the Credit Function

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas do Emissor.

Término: 22:35h

Closure:

Normalized environment after technical actions of the Issuer.

End: 22:35 AM
May 12, 23:02 GMT-03:00

Investigating - Notificamos indisponibilidade (100% de transações negadas) para o Banco Nubank na bandeira Mastercard na função de Crédito.

Equipes técnicas do Emissor atuando para normalização.

Inicio: 20:45h.

We notify unavailability (100% of denied transactions) for Banco Nubank in the Mastercard brand in the Credit function.

Issuer's technical teams working for standardization.

Start: 20:45 AM
May 12, 21:16 GMT-03:00

May 11, 2024

No incidents reported.

May 10, 2024

Aumento de erros para transações e-Commerce / Increase in errors for e-Commerce transactions

Resolved - Notificamos impacto parcial, 23% de erros, para as transações e-Commerce.

Motivo em analise pelos times técnicos

Inicio: 09:50h
Término: 09:55h

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We reported partial impact, 23% of errors, for e-Commerce transactions.

Reason under analysis by the technical teams

Start: 09:50h
End: 09:55h
May 10, 10:42 GMT-03:00

May 9, 2024

Banco Caixa Econômica Federal Crédito Indisponível / Banco Caixa Econômica Federal Credit Unavailable

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas realizadas pelo emissor.

Término: 11:37h

Normalized environment after technical actions performed by the issuer.

End: 11:37 AM
May 9, 11:53 GMT-03:00

Investigating - Informativo:

Identificado impacto nas transações do emissor Caixa Econômica Federal.

Indisponibilidade total na função Crédito.

Em análise pelas equipes técnicas do emissor.

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Informative:

Impact identified on transactions by the issuer Caixa Econômica Federal.

Total unavailability of the Credit function.

Under analysis by the issuer's technical teams.
May 9, 10:54 GMT-03:00

May 8, 2024

Caixa Econômica Federal Crédito Visa Indisponível / Caixa Econômica Federal Credit Visa Unavailable

Resolved - 📢 Encerramento

Ambiente normalizado

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📢 Closing

Standardized environment
May 8, 21:28 GMT-03:00

Update - 📢 Informativo:

Equipes técnicas do emissor seguem atuando para a normalização do ambiente, estamos acompanhando o ambiente.

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📢Informative:

The issuer's technical teams continue working to normalize the environment, we are monitoring the environment.
May 8, 20:03 GMT-03:00

Update - 📢 Informativo:

Equipes técnicas do emissor seguem atuando para a normalização do ambiente.

-----------------------------------------------------------------------------

📢Informative:

The issuer's technical teams continue working to normalize the environment.
May 8, 15:02 GMT-03:00

Identified - 📢 Informativo:

Equipes técnicas do emissor seguem atuando para a normalização do ambiente.

-----------------------------------------------------------------------------

📢Informative:

The issuer's technical teams continue working to normalize the environment.
May 8, 13:28 GMT-03:00

Investigating - Informativo:

Identificado impacto nas transações do emissor Caixa Econômica Federal.

Indisponibilidade total na função Crédito via Bandeira Visa (100% de transações negadas).

Em análise pelas equipes técnicas do emissor.

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Informative:

Impact identified on transactions by the issuer Caixa Econômica Federal.

Total unavailability of the Credit function via Visa Flag (100% of transactions denied).

Under analysis by the issuer's technical teams.
May 8, 11:32 GMT-03:00

Indisponibilidade para o emissor Itau/Unavailability for the issuer Itaú

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas do Emissor.

Término: 05:46h

Closure:

Normalized environment after technical actions of the Issuer.

End: 05:46 AM
May 8, 05:56 GMT-03:00

Investigating - Notificamos indisponibilidade (50% de transações negadas) para o Banco Itau na bandeira Mastercard na função de Débito.

Equipes técnicas do Emissor atuando para normalização.

Inicio: 05:30h.

We notify unavailability (50% of transactions denied) to Banco Itau on the Mastercard brand in the Debit function.

Issuer's technical teams working towards standardization.

Start: 5:30 AM
May 8, 05:44 GMT-03:00

May 7, 2024

Divergências pontuais no status de cancelamento de vendas eCommerce / Occasional discrepancies in the cancellation status of eCommerce sales

Resolved - 📢 Encerramento:

Ambiente regularizado após ações das equipes técnicas.

Equipes seguem avaliando ações de melhoria para garantia da estabilidade do ambiente.
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📢 Closing:

Environment regularized after technical teams actions.

Teams keep analysing improvement actions to guarantee the environment stability
May 7, 15:56 GMT-03:00

Update - 📢 Atualização:
Retomada a sala de conferência, equipes técnicas mobilizadas buscando solução.
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📢 Update:
The war room was resumed, technical teams were mobilized looking for a solution.
May 6, 09:54 GMT-03:00

Update - 📢 Atualização:

Equipes técnicas seguem atuando para a normalização do ambiente.

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📢 Update:

Technical teams continue to work to normalize the environment.
May 3, 19:00 GMT-03:00

Update - 📢 Atualização:

Equipes técnicas seguem mobilizadas em War Room para a regularização do cenário.
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📢 Update:

Technical teams are still mobilized in the War Room to regularize the situation.
May 3, 17:01 GMT-03:00

Update - 📢 Update:

Technical teams are still mobilized in the War Room to regularize the situation.
May 3, 14:43 GMT-03:00

Update - 📢 Atualização:

Equipes técnicas seguem mobilizadas em War Room para a regularização do cenário.
May 3, 14:41 GMT-03:00

Investigating - Notificamos divergências pontuai no status das solitiações de cancelamento de vendas eCommerce.

Equipes técnicas analisando.

Occasional discrepancies in the cancellation status of eCommerce sales

We report occasional discrepancies in the status of eCommerce sales cancellation requests.

Technical teams analyzing.
May 3, 11:25 GMT-03:00

May 6, 2024

Falha na derivação de ligações da URA de Central de Ajuda (3003-2807) / Failed to divert calls from the Help Center URA (3003-2807)

Resolved - 📢 Encerramento:

Ambiente normalizado após ações técnicas

Término: 18:34h
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📢 Closing:

Normalized environment after technical actions

End: 06:34pm.
May 6, 19:06 GMT-03:00

Investigating - Boa noite,
Informamos que a URA da Central de Ajuda (3003-2807) está com falha de derivação e impossibilidade na realização de atendimentos.
_Equipes técnicas mobilizadas para a regularização do ambiente._

Inicio: 17:45h
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Goodnight,
We inform you that the URA of the Help Center (3003-2807) has a derivation failure and is unable to provide assistance.
_Technical teams mobilized to regularize the environment._

Start: 05:45pm
May 6, 18:11 GMT-03:00

May 5, 2024

Bancoob Débito e Crédito Mastercard e Visa Indisponível / Bancoob Debit and Credit Mastercard and Visa Unavailable

Resolved - Encerramento:

Ambiente normalizado após ações técnicas por parte do emissor.

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Closing:

Normalized environment after technical actions by the issuer.
May 5, 12:26 GMT-03:00

Investigating - Informativo

Notificamos indisponibilidade para o emissor Bancoob na função de Débito e Crédito para as bandeiras Mastercard e Visa, impacto para todos os adquirentes.

Equipes técnicas do emissor mobilizadas pra a normalização do ambiente

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Informative

We notify Bancoob of the unavailability of the Debit and Credit function for the Mastercard and Visa brands, impacting all acquirers.

Issuer's technical teams mobilized to normalize the environment
May 5, 11:31 GMT-03:00

May 4, 2024

No incidents reported.

May 3, 2024

Atraso na liquidação de Valores de Débito e Antecipação via Domicilio Bancário Bradesco em 03/05 / Delay in the settlement of Debit and Anticipation Amounts via Bradesco Bank Domicile on 05/03

Resolved - Caro cliente,

Identificamos a normalização do ambiente e pagamentos efetivados após ações técnicas dos times técnicos do Bradesco.

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Dear Customer,

We identified the normalization of the environment and payments made after technical actions by Bradesco's technical teams.
May 3, 18:43 GMT-03:00

Identified - Caro Cliente,

Identificamos um atraso na liquidação dos pagamentos de transações de débito e de antecipações avulsas previstos para hoje (03/05) em contas-corrente do Bradesco, devido a uma intercorrência na rotina interna do Banco.

O time técnico do Bradesco já está atuando para liberação dos valores e em caso de dúvidas procurar diretamente o banco.

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Dear Customer,

We have identified a delay in the settlement of payments of debit transactions and one-off advances scheduled for today (05/03) in Bradesco's checking accounts, due to an intercurrence in the Bank's internal routine.

Bradesco's technical team is already working to release the amounts and, in case of doubts, contact the bank directly.
May 3, 12:16 GMT-03:00

May 2, 2024

No incidents reported.

May 1, 2024

No incidents reported.

Apr 30, 2024

Intermitência no acesso ao Site Cielo / Intermittent access to the Cielo Website

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas.
Término: 17:40h

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Environment normalized after technical actions.
End: 05:40 pm
Apr 30, 18:21 GMT-03:00

Update - Equipes técnicas seguem mobilizadas para a regularização do ambiente.

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Technical teams keep mobilized to the environment regularization.
Apr 30, 17:08 GMT-03:00

Investigating - Impacto: Intermitência no acesso aos estabelecimentos afiliados e parceiros acompanhar as movimentações financeiras das transações realizadas pela Cielo.
Início: 15:50

Equipes técnicas mobilizadas para a regularização do ambiente.
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Impact: Intermittent access to affiliated and partner establishments to monitor the financial movements of transactions carried out by Cielo.
Start: 03:50 pm

Technical teams mobilized to regularize the environment.
Apr 30, 16:18 GMT-03:00

Contenção no serviço de negociações de antecipação (ARV) / Containment in the Anticipation Trades (ARV) service

Resolved - Ambiente normalizado, negociações processadas com sucesso.
Término 10:55

Normalized environment, trades processed successfully.
End 10:55 AM
Apr 30, 11:15 GMT-03:00

Investigating - Notificamos Contenção no serviço de antecipação (ARV), impactando no envio e processamento para Nuclea das negociações realizadas.

Times técnicos analisando o ambiente.

Inicio: 10:00

We notify containment in the anticipation service (ARV), impacting the sending and processing to Nuclea of the negotiations carried out.

Technical teams analyzing the environment.

Start: 10:00
Apr 30, 10:31 GMT-03:00