Cielo Status Page Status

Apr 3, 2026

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas do time do emissor.
Apr 3, 10:38 GMT-03:00

Update - Em análise pelo emissor.
Apr 3, 08:32 GMT-03:00

Investigating - Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original).
Apr 3, 08:08 GMT-03:00

Apr 2, 2026

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Resolved - Ambiente Normalizado após ações do Emissor.
Apr 2, 21:50 GMT-03:00

Monitoring - Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original)
Apr 2, 18:14 GMT-03:00

Banco do Nordeste - Indisponibilidade no pgto. via Pix (TC)

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 2, 16:55 GMT-03:00

Monitoring - Estamos com o incidente no ambiente do banco Banco do Nordeste impactando o pagamento do TC - Vendeu Tá na Conta via PIX.
Obs.: De hora nosso ambiente submete novamente as operações de pagamento ao banco até obter sucesso.
O Banco do Nordeste confirmou problema interno, mas sem estimativa de tempo para normalização.
⏳ Estamos levantando os valores e operações pendentes com o time de Sistemas.
Apr 2, 16:32 GMT-03:00

Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 2, 14:43 GMT-03:00

Monitoring - Seguimos aguardando a ação por parte do emissor
Apr 2, 14:05 GMT-03:00

Update - Aguardando retorno do emissor para análise.
Apr 2, 12:20 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 2, 12:19 GMT-03:00

Investigating - Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.
Apr 2, 12:19 GMT-03:00

Apr 1, 2026

Indisponibilidade no acesso à aba de taxas e planos no Site Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Apr 1, 17:55 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando esse desvio em sala de guerra.
Apr 1, 15:20 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal.

Resolved - Caso normalizado.
Apr 1, 12:20 GMT-03:00

Update - Em análise pelo emissor.
Apr 1, 11:40 GMT-03:00

Identified - Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.
Apr 1, 11:09 GMT-03:00

Indisponibilidade para a Caixa Econômica Federal Elo Débito e Voucher

Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 1, 11:58 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando esse incidente
Apr 1, 11:39 GMT-03:00

Mar 31, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00

Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00

Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 08:05 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando o caso
Mar 31, 07:57 GMT-03:00

Mar 30, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV)

Resolved - Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.
Mar 30, 16:18 GMT-03:00

Identified - Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil.

O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.
Mar 30, 13:28 GMT-03:00

Indisponibilidade no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil

Resolved - Transações normalizadas após atuação do time técnico do banco do Brasil.
Mar 30, 15:06 GMT-03:00

Monitoring - Identificamos retorno gradual dos pagamentos de QR-Code do banco Brasil a partir das 13:52, estamos acompanhando o ambiente.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00

Identified - Instabilidade confirmada no ambiente do banco do Brasil, times técnicos do emissor seguem avaliando internamente.
Mar 30, 12:26 GMT-03:00

Investigating - Identificado ausência no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil.

Emissor acionado para investigação.
Mar 30, 11:46 GMT-03:00

Mar 29, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00

Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00

Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026

Composição dos Recebíveis na consulta de extrato de recebíveis zerados

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 17:26 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Mar 27, 16:58 GMT-03:00

Indisponibilidade no Extrato de Recebíveis e Vendas via Site e App Cielo

Resolved - Após a atuação dos times, a visualização dos Recebíveis e das Vendas por meio do Site e App da Cielo foi restabelecida.
Mar 27, 09:19 GMT-03:00

Update - Em processo de normalização.
Mar 27, 09:00 GMT-03:00

Update - Os times identificaram a causa e estão atuando na solução.
As vendas da data de ontem (26/03/2026) não estão disponíveis via Site e App. Porém, é possível visualizar as vendas de dias anteriores.
Mar 27, 08:22 GMT-03:00

Identified - Identificamos uma indisponibilidade na visualização do Extrato de Recebíveis e de Vendas no Site e App da Cielo.
Times estão atuando para normalizar o caso.
Mar 27, 07:49 GMT-03:00

INC-39421 - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o parceiro C6 Bank

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 01:01 GMT-03:00

Investigating - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o emissor C6 Bank.
Mar 27, 01:01 GMT-03:00

Mar 26, 2026

INC-39419 - Indisponibilidade pontual nos pagamentos e geração de QR Code do emissor parceiro Bradesco

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 26, 23:25 GMT-03:00

Investigating - Identificamos indisponibilidade na geração e pagamentos de QR Code do parceiro Bradesco para o produto PIX Bancos
Mar 26, 23:25 GMT-03:00

Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 26, 17:28 GMT-03:00

Identified - Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada
Mar 26, 17:19 GMT-03:00

Indisponibilidade do serviço BIN Query no ambiente E-Commerce, utilizado através da API para consulta dos BINs de cartões pelos Estabelecimentos Comerciais

Resolved - Ambiente normalizado após ações do internas
Mar 26, 16:47 GMT-03:00

Investigating - Equipes de suporte atuando no incidente
Mar 26, 16:46 GMT-03:00

Mar 25, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos Check-out e Link de Pagamento

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 25, 17:19 GMT-03:00

Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Mar 25, 16:57 GMT-03:00

Indisponibilidade na geração de link de pagamento via API (PaymentLink.API)

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 25, 13:13 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade na geração e consultas de link pagamento gerados através da API "PaymentLink.API".
Mar 25, 11:23 GMT-03:00

Mar 24, 2026

Aumento de Timeout para a Bandeira Visa

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 24, 14:31 GMT-03:00

Update - Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 24, 14:22 GMT-03:00

Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.
Mar 24, 13:45 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial no retorno de pagamentos PIX-Cielo e PIX-Bancos

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 24, 13:13 GMT-03:00

Update - Em contato com o Bacen recebemos a informação de que foi identificado um problema na rede RSFN (Rede do Sistema Financeiro Nacional).

Sem previsão de normalização até o momento.
Mar 24, 12:38 GMT-03:00

Update - Confirmado problema do lado do BACEN.

Sem previsão de normalização até o momento.
Mar 24, 12:37 GMT-03:00

Investigating - Informamos indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo e PIX- Bancos.

Estamos investigando o caso junto ao BACEN.
Mar 24, 11:55 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial para a bandeira ELO

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 13:05 GMT-03:00

Update - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 13:05 GMT-03:00

Identified - Indisponibilidade parcial para o emissor Caixa Econômica e Bradesco para a bandeira ELO
Mar 24, 12:26 GMT-03:00

Indisponibilidade na geração e nos retornos de pagamentos QR Code Pix Bancos para o banco do Brasil

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 11:39 GMT-03:00

Investigating - Identificado falhas na geração e no retorno de pagamento de QR-Code do produto PIX-Bancos para o banco do Brasil.

Times técnicos do banco acionados para validação.
Mar 24, 10:42 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial na visualização do Extrato através do Site Cielo e APP

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 24, 09:06 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando esse caso
Mar 24, 08:00 GMT-03:00

Mar 23, 2026

PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor Nubank

Resolved - Ambiente Normalizado
Mar 23, 17:47 GMT-03:00

Monitoring - Em análise pelo emissor.
Mar 23, 17:41 GMT-03:00

Indisponibilidade nas transações para o emissor C6bank através do Mundo digital

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 23, 00:05 GMT-03:00

Identified - Identificada indisponibilidade nas transações para C6bank, através da bandeira Mastercard e modalidade Débito. O caso segue em análise pelo emissor.
Mar 22, 23:19 GMT-03:00

Mar 22, 2026

Indisponibilidade Total Transações Alelo Voucher

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 22, 11:58 GMT-03:00

Investigating - Identificado problema no ambiente da bandeira Alelo, impactando transações no Mundo Físico e E-Commerce.
Mar 22, 10:10 GMT-03:00

Mar 21, 2026

Indisponibilidade parcial para o Emissor Caixa Econômica Federal

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 21, 13:17 GMT-03:00

Identified - ==Atualização==

O time da caixa segue realizando as devidas analises.
Mar 21, 13:14 GMT-03:00

Investigating - Identificamos uma instabilidade que impacta parcialmente as transações de débito Visa para clientes do Emissor Caixa Econômica Federal.
Mar 21, 12:57 GMT-03:00

Mar 20, 2026

No incidents reported.

All Systems Operational

Past Incidents