Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito
Update - Aguardando retorno do emissor para análise.
Apr 02, 2026 - 12:20 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 02, 2026 - 12:19 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.
Apr 02, 2026 - 12:19 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Degraded Performance
Autorizador Físico Degraded Performance
Bandeiras / Emissores / Parceiros Degraded Performance
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Apr 2, 2026

Unresolved incident: Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito.

Apr 1, 2026
Indisponibilidade no acesso à aba de taxas e planos no Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 1, 17:55 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando esse desvio em sala de guerra.
Apr 1, 15:20 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal.
Resolved - Caso normalizado.
Apr 1, 12:20 GMT-03:00
Update - Em análise pelo emissor.
Apr 1, 11:40 GMT-03:00
Identified - Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.
Apr 1, 11:09 GMT-03:00
Indisponibilidade para a Caixa Econômica Federal Elo Débito e Voucher
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 1, 11:58 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando esse incidente
Apr 1, 11:39 GMT-03:00
Mar 31, 2026
Aumento de Timeout para a Bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00
Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 31, 20:07 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 31, 08:05 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando o caso
Mar 31, 07:57 GMT-03:00
Mar 30, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos de antecipação de recebíveis via PIX (ARV)
Resolved - Confirmado conclusão dos processos das operações pendentes.
Mar 30, 16:18 GMT-03:00
Identified - Time do banco do Brasil, segue atuando para normalização.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade na liquidação nas antecipações de recebíveis via PIX (ARV), devido a um incidente com o parceiro banco do Brasil.

O time do banco do Brasil foi acionado e está atuando para normalização, ainda sem previsão.
Mar 30, 13:28 GMT-03:00
Indisponibilidade no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil
Resolved - Transações normalizadas após atuação do time técnico do banco do Brasil.
Mar 30, 15:06 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos retorno gradual dos pagamentos de QR-Code do banco Brasil a partir das 13:52, estamos acompanhando o ambiente.
Mar 30, 14:47 GMT-03:00
Identified - Instabilidade confirmada no ambiente do banco do Brasil, times técnicos do emissor seguem avaliando internamente.
Mar 30, 12:26 GMT-03:00
Investigating - Identificado ausência no retorno de pagamentos de QR-Code PIX para o banco do Brasil.

Emissor acionado para investigação.
Mar 30, 11:46 GMT-03:00
Mar 29, 2026
Aumento de Timeout para a Bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00
Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.

Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 29, 20:14 GMT-03:00
Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026
Composição dos Recebíveis na consulta de extrato de recebíveis zerados
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 17:26 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Mar 27, 16:58 GMT-03:00
Indisponibilidade no Extrato de Recebíveis e Vendas via Site e App Cielo
Resolved - Após a atuação dos times, a visualização dos Recebíveis e das Vendas por meio do Site e App da Cielo foi restabelecida.
Mar 27, 09:19 GMT-03:00
Update - Em processo de normalização.
Mar 27, 09:00 GMT-03:00
Update - Os times identificaram a causa e estão atuando na solução.
As vendas da data de ontem (26/03/2026) não estão disponíveis via Site e App. Porém, é possível visualizar as vendas de dias anteriores.
Mar 27, 08:22 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma indisponibilidade na visualização do Extrato de Recebíveis e de Vendas no Site e App da Cielo.
Times estão atuando para normalizar o caso.
Mar 27, 07:49 GMT-03:00
INC-39421 - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o parceiro C6 Bank
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 27, 01:01 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual para pagamentos de QR CODE do produto PIX Bancos e Pix Cielo para o emissor C6 Bank.
Mar 27, 01:01 GMT-03:00
Mar 26, 2026
INC-39419 - Indisponibilidade pontual nos pagamentos e geração de QR Code do emissor parceiro Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 26, 23:25 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade na geração e pagamentos de QR Code do parceiro Bradesco para o produto PIX Bancos
Mar 26, 23:25 GMT-03:00
Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 26, 17:28 GMT-03:00
Identified - Indisponibilidade na realização de ofertas e negociação através do Salesforce e Site área logada
Mar 26, 17:19 GMT-03:00
Indisponibilidade do serviço BIN Query no ambiente E-Commerce, utilizado através da API para consulta dos BINs de cartões pelos Estabelecimentos Comerciais
Resolved - Ambiente normalizado após ações do internas
Mar 26, 16:47 GMT-03:00
Investigating - Equipes de suporte atuando no incidente
Mar 26, 16:46 GMT-03:00
Mar 25, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos Check-out e Link de Pagamento
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 25, 17:19 GMT-03:00
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Mar 25, 16:57 GMT-03:00
Indisponibilidade na geração de link de pagamento via API (PaymentLink.API)
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 25, 13:13 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade na geração e consultas de link pagamento gerados através da API "PaymentLink.API".
Mar 25, 11:23 GMT-03:00
Mar 24, 2026
Aumento de Timeout para a Bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 24, 14:31 GMT-03:00
Update - Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização.

Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.
Mar 24, 14:22 GMT-03:00
Investigating - Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA.
Mar 24, 13:45 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no retorno de pagamentos PIX-Cielo e PIX-Bancos
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 24, 13:13 GMT-03:00
Update - Em contato com o Bacen recebemos a informação de que foi identificado um problema na rede RSFN (Rede do Sistema Financeiro Nacional).

Sem previsão de normalização até o momento.
Mar 24, 12:38 GMT-03:00
Update - Confirmado problema do lado do BACEN.

Sem previsão de normalização até o momento.
Mar 24, 12:37 GMT-03:00
Investigating - Informamos indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo e PIX- Bancos.

Estamos investigando o caso junto ao BACEN.
Mar 24, 11:55 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para a bandeira ELO
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 13:05 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 13:05 GMT-03:00
Identified - Indisponibilidade parcial para o emissor Caixa Econômica e Bradesco para a bandeira ELO
Mar 24, 12:26 GMT-03:00
Indisponibilidade na geração e nos retornos de pagamentos QR Code Pix Bancos para o banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 24, 11:39 GMT-03:00
Investigating - Identificado falhas na geração e no retorno de pagamento de QR-Code do produto PIX-Bancos para o banco do Brasil.

Times técnicos do banco acionados para validação.
Mar 24, 10:42 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial na visualização do Extrato através do Site Cielo e APP
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 24, 09:06 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando esse caso
Mar 24, 08:00 GMT-03:00
Mar 23, 2026
PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor Nubank
Resolved - Ambiente Normalizado
Mar 23, 17:47 GMT-03:00
Monitoring - Em análise pelo emissor.
Mar 23, 17:41 GMT-03:00
Indisponibilidade nas transações para o emissor C6bank através do Mundo digital
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 23, 00:05 GMT-03:00
Identified - Identificada indisponibilidade nas transações para C6bank, através da bandeira Mastercard e modalidade Débito. O caso segue em análise pelo emissor.
Mar 22, 23:19 GMT-03:00
Mar 22, 2026
Indisponibilidade Total Transações Alelo Voucher
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 22, 11:58 GMT-03:00
Investigating - Identificado problema no ambiente da bandeira Alelo, impactando transações no Mundo Físico e E-Commerce.
Mar 22, 10:10 GMT-03:00
Mar 21, 2026
Indisponibilidade parcial para o Emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 21, 13:17 GMT-03:00
Identified - ==Atualização==

O time da caixa segue realizando as devidas analises.
Mar 21, 13:14 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade que impacta parcialmente as transações de débito Visa para clientes do Emissor Caixa Econômica Federal.
Mar 21, 12:57 GMT-03:00
Mar 20, 2026

No incidents reported.

Mar 19, 2026
Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 19, 10:23 GMT-03:00
Investigating - Foi identificada uma indisponibilidade para a consulta de informações através do Site e App Cielo, em análise pelas equipes
Mar 19, 08:27 GMT-03:00
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