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Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Mar 19, 2026

Indisponibilidade na visualização de vendas e recebíveis através do Site e App Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 19, 10:23 GMT-03:00

Investigating - Foi identificada uma indisponibilidade para a consulta de informações através do Site e App Cielo, em análise pelas equipes
Mar 19, 08:27 GMT-03:00

Mar 18, 2026

Queda na conversão de pagamentos de QR Codes para o Pix Bancos e Pix Cielo.

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 18, 17:06 GMT-03:00

Identified - Confirma do problema no ambiente do Bacen na rede RSFN (Rede do Sistema Financeiro Nacional).
Mar 18, 16:52 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado, estamos investigando problema no Bacen impactando todo o mercado.
Mar 18, 16:43 GMT-03:00

Mar 17, 2026

Indisponibilidade no acesso ao SalesForce

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 17, 12:37 GMT-03:00

Investigating - Recebemos reports da operação da ABAI sobre indisponibilidade no acesso ao SalesForce.

Seguimos em sala com o time técnico.
Mar 17, 10:47 GMT-03:00

Mar 16, 2026

Indisponibilidade na geração e nos retornos de pagamentos QR Code Pix Bancos para o banco Bradesco

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas do time do Bradesco.
Mar 16, 15:39 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade na geração e retorno de pagamento de QR-Code do produto PIX-Bancos para o parceiro Bradesco.

Parceiro Bradesco foi acionado e segue verificando seu ambiente.
Mar 16, 15:14 GMT-03:00

Mar 15, 2026

PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor CEF

Resolved - This incident has been resolved.
Mar 15, 06:21 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 15, 03:45 GMT-03:00

Identified - Estamos com indisponibilidade parcial para pagamentos via QR CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO.
Mar 15, 03:10 GMT-03:00

Mar 14, 2026

INC-39043 - indisponibilidade no pagamento via pix através do parceiro Banco do Brasil.

Resolved - incidente resolvido.
Mar 14, 23:52 GMT-03:00

Investigating - Estamos com indisponibilidade no pagamento de QR CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO através do parceiro Banco do Brasil.
Mar 14, 23:51 GMT-03:00

Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Emissor Banco do brasil

Resolved - Ambiente normalizado após ações do time técnico do Emissor.
Mar 14, 11:38 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Mar 14, 11:12 GMT-03:00

Investigating - Em análise pelo emissor.
Mar 14, 10:46 GMT-03:00

Mar 13, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix Cielo e Bancos para o Emissor Caixa Econômica

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 13, 11:19 GMT-03:00

Identified - Em analise pelo emissor
Mar 13, 11:01 GMT-03:00

Mar 12, 2026

PIX-CIELO e PIX-BANCOS parcialmente indisponível para pagamentos QR CODE no emissor ITAÚ

Resolved - Incidente resolvido
Mar 12, 03:29 GMT-03:00

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 12, 02:34 GMT-03:00

Identified - Boa tarde,

Estamos com indisponibilidade no pagamento de QR CODE para o PIX BANCOS e PIX CIELO através do parceiro ITAÚ.
Mar 12, 01:32 GMT-03:00

Mar 11, 2026

No incidents reported.

Mar 10, 2026

No incidents reported.

Mar 9, 2026

Aumento de transações timeout na API 3.0

Resolved - Incidente normalizado.
Mar 9, 09:56 GMT-03:00

Investigating - Identificado volume de transações não finalizadas na API 3.0, e aumento no tempo de resposta.
Mar 9, 09:18 GMT-03:00

Consulta da agenda online através do NRC parcialmente indisponível.

Resolved - Ambiente normalizado após ações técnicas.
Mar 9, 09:53 GMT-03:00

Investigating - Estamos avaliando.
Mar 9, 09:41 GMT-03:00

Mar 8, 2026

Indisponibilidade pontual para o Emissor Brasil Card - Bandeira Visa - Produto Crédito e Débito

Resolved - Ambiente normalizado
Mar 8, 07:00 GMT-03:00

Update - === Atualização ===

Emissor permanece com transações negadas.

Seguimos aguardando retorno do Banco.
Mar 7, 15:25 GMT-03:00

Investigating - Em análise pelo emissor.
Mar 7, 12:26 GMT-03:00

Mar 7, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos Pix QR Code para diversos emissores

Resolved - Identificado a normalização dos emissores
Mar 7, 11:00 GMT-03:00

Update - Identificamos que outros emissores também estão com oscilação nos pagamentos:

- Bradesco
- Picpay
- Mercado Pago
- Nubank
- PagSeguro
- Neon

Seguimos tentando contato com Bacen para avaliar se estão com alguma indisponibilidade.
Mar 7, 10:55 GMT-03:00

Identified - Em analise pelo emissor
Mar 7, 10:38 GMT-03:00

Mar 6, 2026

Aumento de tempo de resposta da API 3.0

Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 6, 17:45 GMT-03:00

ARV 2, 3 e 4 Bradesco sem retorno de efetivação

Resolved - Foi confirmado pelo Emissor Bradesco que os pagamentos foram realizados com sucesso.
Mar 6, 10:00 GMT-03:00

Investigating - Identificado ausência de retorno na efetivação dos pagamentos de ARV 2, 3 e 4 pelo Bradesco em 04/03 devido a um problema interno do emissor. Para mitigação, os pagamentos serão executados diretamente pelo Bradesco com agendamento para efetivação em 06/03.
Mar 5, 18:12 GMT-03:00

Mar 5, 2026

Indisponibilidade no fluxo do Auto Credenciamento através do Portal Cielo

Resolved - 12h38 Ambiente normalizado.
Mar 5, 13:18 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade para realizar o Auto Credenciamento de novos clientes através do Site Cielo.

Estamos em sala com os times técnicos para tratativa.
Mar 5, 11:11 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do banco Bradesco

Resolved - Ambiente normalizado, após ações técnicas do banco Bradesco.
Mar 5, 12:10 GMT-03:00

Investigating - Identificado indisponibilidade parcial no retorno de pagamento do produto PIX-Bancos para o banco Bradesco.

Realizado o acionamento do banco, cenário segue em avaliação pelo banco.
Mar 5, 11:54 GMT-03:00

Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 5, 09:59 GMT-03:00

Investigating - A indisponibilidade segue em analise pelo emissor.
Mar 5, 07:18 GMT-03:00

Aumento na Latência da API Cielo e-Commerce

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Mar 5, 05:03 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Mar 5, 04:20 GMT-03:00