Atraso no processamento do primeiro corte "Vendeu tá na conta" (D0/D1)
Update - Times seguem atuando para priorizar o processamento.
Sep 20, 2026 - 20:13 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 20, 2026 - 19:31 GMT-03:00
Identified - dentificamos um atraso no segundo corte dos pagamentos D0.

Os pagamentos serão processados com um atraso . Times seguem atuando para priorizar o processamento e estão acompanhando a execução até sua conclusão.
Sep 20, 2026 - 19:26 GMT-03:00
Transacional Operational
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
Cancelamento Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Partial Outage
ARV Operational
RRD0 Partial Outage
RRD1 Partial Outage
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Sep 20, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações do Banco Bradesco.
Resolved - Ambiente normalizado as 14h01
Sep 20, 14:40 GMT-03:00
Update - Time Bradesco está avaliando o cenário.
Estamos acompanhando as atualizações.
Sep 20, 13:59 GMT-03:00
Investigating - Time Bradesco está avaliando o cenário.
Estamos acompanhando as atualizações.
Sep 20, 12:55 GMT-03:00

Sep 19, 2026

Aumento de erros na geração de QR Code PIX Bancos Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 19, 12:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos do parceiro segue em análise para resolução.
Sep 19, 12:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado um aumento de erros na geração de PIX Qrcode para o banco do Brasil.
Sep 19, 07:52 GMT-03:00

Sep 18, 2026

Mercado Pago Visa Crédito parcialmente indisponível
Resolved - Identificado o aumento de transações com timeout para o emissor Mercado Pago, emissor foi notificado e segue em análise, ambiente está normalizado no momento
Sep 18, 17:31 GMT-03:00

Sep 17, 2026

No incidents reported.

Sep 16, 2026

Instabilidade no Salesforce
Resolved - Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.
Sep 16, 10:36 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 16, 09:15 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades afetando o tempo de espera de nossos canais de atendimento ao cliente.
Sep 16, 06:27 GMT-03:00

Sep 15, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Ticket: INC-44158
Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito.
Início/Término do Impacto: 15/09/2026 das 16h08 às 17h14.
Causa: Não informado pelo emissor.
Solução: Normalizado após ações técnicas do Emissor.
Sep 15, 17:34 GMT-03:00
Investigating - Título: Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Ticket: INC-44158
Impacto: Identificamos um aumento de transações com timeout e negadas para o emissor Rede Compras para os produtos Voucher, Débito e crédito.
Início: 15/09/2026 16h08
Causa: Em analise pelo parceiro
Sep 15, 16:08 GMT-03:00
Indisponibilidade na geração e pagamento QR Code (Pix Cielo e Pix Bancos)
Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times às 14h43.
Sep 15, 16:04 GMT-03:00
Monitoring - Já é percebida a gradual normalização a partir das 14h42. Ações de remediação ainda seguem em andamento.
Sep 15, 14:52 GMT-03:00
Identified - Causa identificada. Ação de remediação em andamento.
Sep 15, 14:00 GMT-03:00
Update - Seguimos em sala com os times técnicos atuando na análise e mitigação do incidente.

Até o momento, foi identificado impacto também em outros serviços Pix, incluindo:

- Site Cielo (Área Pix)
- QR Code (Carteiras Digitais)
Sep 15, 13:28 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
Sep 15, 12:28 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos Checkout e Link de Pagamento
Resolved - Ambiente normalizado após ações do parceiro.
Sep 15, 15:30 GMT-03:00
Identified - ==Atualização==

Não identificamos nenhuma indisponibilidade vinda do ambiente Cielo

Estamos em contato com o nosso parceiro, para apoiar na investigação
Sep 15, 15:13 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelos times técnicos.
Sep 15, 15:03 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Votorantim para as transações no mundo físico - Bandeira Visa - Produto Débito
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 15, 13:18 GMT-03:00
Update - Segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 12:44 GMT-03:00
Update - Tratativa segue em análise pelo emissor.
Sep 15, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Sep 15, 05:22 GMT-03:00
Ocorrência de transações desfeitas e timeout no mundo físico.
Resolved - Ambiente normalizado após ações às 06h48.
Sep 15, 08:40 GMT-03:00
Identified - Times técnicos em análise.
Sep 15, 08:38 GMT-03:00

Sep 14, 2026

No incidents reported.

Sep 13, 2026

No incidents reported.

Sep 12, 2026

Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Ambiente normalizado
Sep 12, 10:58 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 12, 09:27 GMT-03:00

Sep 11, 2026

Indisponibilidade de pagamentos via QR Code Pix Bancos e Pix Cielo - Emissor Caixa Econômica
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 11, 16:47 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Sep 11, 16:17 GMT-03:00
Indisponibilidade no download de carta de cancelamento através do Site
Resolved - Serviço normalizado.
Sep 11, 16:39 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 11, 16:22 GMT-03:00

Sep 10, 2026

Indisponibilidade de Pagamentos de QR Code PIX Bancos (Bradesco)
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 17:26 GMT-03:00
Investigating - Identificada uma indisponibiliadde no pagamento de QR Code para o PIX Bancos do parceiro Banco Bradesco

Confirmado problema no ambiente do parceiro, seguimos acompanhando
Sep 10, 15:31 GMT-03:00
Intermitência na efetivação de cancelamento de transações
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:26 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Sep 10, 11:23 GMT-03:00
Monitoring - Executada ação de contorno. Ambiente permanecerá em monitoramento até amanhã (10/09) às 11h00.
Sep 9, 12:20 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 9, 10:42 GMT-03:00
Indisponibilidade no produto Pix bancos
Resolved - Indisponibilidade pontual no produto Pix Bancos entre 2h10 e 2h20. Ambiente normalizado.
Sep 10, 02:33 GMT-03:00

Sep 9, 2026

Falha na validação de biometria via canais digitais
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 12:57 GMT-03:00
Investigating - Em análise com os times técnicos.
Sep 9, 12:27 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o emissor Rede Compras
Resolved - Normalizado.
Sep 9, 10:55 GMT-03:00
Update - Times técnicos seguem em análise.
Sep 9, 10:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos em investigação juntamente com o time da Rede Compras.
Sep 9, 08:52 GMT-03:00

Sep 8, 2026

Atraso no pagamento de SLC (Pagfor Crédito e Débito) pelo Itaú
Resolved - Pagamentos realizados pelo banco domicílio.
Sep 8, 11:49 GMT-03:00
Investigating - Em investigação junto ao banco parceiro.
Sep 8, 10:30 GMT-03:00
Erros e lentidão na consulta no extrato via Site
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 11:36 GMT-03:00
Monitoring - Ações de contorno realizadas, acompanhando para validar a efetividade.
Sep 8, 09:40 GMT-03:00
Investigating - Em investigação.
Sep 8, 09:21 GMT-03:00
Salesforce com lentidão para atendimento.
Resolved - Ambiente normalizado.
Sep 8, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
Sep 8, 10:26 GMT-03:00

Sep 7, 2026

No incidents reported.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

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