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ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Feb 26, 2026

No incidents reported today.

Feb 25, 2026

No incidents reported.

Feb 24, 2026
Indisponibilidade no acesso ao SalesForce
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 24, 13:07 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

Time seguem avaliando sobre a causa do problema.

O time de Salesforce Atendimento está gerando tokens provisórios para dar vazão na fila de atendimento.
Feb 24, 10:23 GMT-03:00
Investigating - Recebemos reports da operação da Atento e na ABAI sobre indisponibilidade no acesso ao SalesForce, resultando em fila acumulada de cerca de 30 clientes aguardando atendimento.

Seguimos em sala com o time técnico.
Feb 24, 08:00 GMT-03:00
Indisponibilidade nas liquidações dos movimentos de débito e crédito do banco C6 Bank
Resolved - Liquidação do Débito foi efetivada com sucesso.
Acompanharemos a liquidação do movimento de crédito amanhã (25/02)
Feb 24, 11:09 GMT-03:00
Update - O processamento da grade de Crédito e Débito foi concluído com sucesso. Para o movimento de Crédito, já recebemos o retorno do Banco confirmando o agendamento para liquidação dos pagamentos em 25/02.
Quanto ao movimento de Débito, permanecemos aguardando o retorno do Banco com a confirmação da liquidação.
Feb 24, 08:22 GMT-03:00
Update - Devido rejeição por parte do C6 Bank foi necessário o reenvio que ocorre em D+1, sendo assim, as datas de pagamento foram reprogramadas conforme:

• Débito para 24/fev.
• Crédito para 25/fev.
Feb 23, 15:43 GMT-03:00
Monitoring - Identificado problema interno no ambiente do Banco C6, estamos acompanhando.
Feb 23, 12:02 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um problema nas liquidações do banco C6 Bank para os movimentos de débito previstos para serem pagos em 23/02 e dos movimentos de crédito previstos para serem pagos em 24/02.

Desvio segue em tratativa com as equipes técnicas do banco.
Feb 23, 10:40 GMT-03:00
Feb 23, 2026
Indisponibilidade para transações PIX Cielo para Software Express
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 23, 13:59 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade na geração de QR Code através do TEF para clientes que utilizam a Fiserv/Software Express como software house.

Caso em análise em conjunto com o time do parceiro.
Feb 23, 11:23 GMT-03:00
Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026

No incidents reported.

Feb 20, 2026
Desvio transações emissor C6 | Issuer transaction interruption C6
Resolved - This incident has been resolved.
Feb 20, 20:48 GMT-03:00
Update - Ambiente normalizado.
Feb 20, 20:14 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos desvio no emissor C6 para as transações Débito Mastercard. Estamos acompanhando.

We have identified a interruption in the issuer C6 for Debit Mastercard transactions. We are monitoring it.
Feb 20, 19:35 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual para o Banco Votorantim (Mundo físico)
Resolved - Ambiente normalizado 9h22.
Feb 20, 09:43 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade pontual para o Banco Votorantim (Mundo físico)
Feb 20, 08:00 GMT-03:00
Feb 19, 2026
Pix Bancos parcialmente indisponível para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - 10h38 Ambiente normalizado.

Não recebemos retorno do Emissor sobre a causa da indisponibilidade até o momento.
Feb 19, 10:56 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Feb 19, 10:20 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial para as transações do emissor Sodexo/Pluxee no produto Voucher para o mundo físico
Resolved - 10h38 Ambiente normalizado.

Não recebemos retorno do Emissor sobre a causa da indisponibilidade até o momento.
Feb 19, 10:56 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Feb 19, 10:15 GMT-03:00
Pix Cielo parcialmente indisponível para o emissor Itaú
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 19, 10:39 GMT-03:00
Monitoring - Em análise pelo emissor.
Feb 19, 09:14 GMT-03:00
Feb 18, 2026
Atraso no envio dos arquivos de liquidação SLIPT Braspag (ARV, Débito e Crédito) para processamento junto a Núclea (CIP)
Resolved - Incidente normalizado.
Feb 18, 15:03 GMT-03:00
Update - Identificado que os arquivos de débito também foram afetados, seguimos investigando...
Feb 18, 09:13 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando...
Feb 18, 08:39 GMT-03:00
Feb 17, 2026

No incidents reported.

Feb 16, 2026
Indisponibilidade Parcial para as transações da bandeira Sodexo/Pluxee no produto Voucher
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 16, 19:40 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma indisponibilidade parcial nos pagamentos com o cartão Sodexo/Pluxee Voucher
Feb 16, 19:20 GMT-03:00
Feb 15, 2026

No incidents reported.

Feb 14, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos do Primeiro Corte do TCD1 e TCD0
Resolved - Pagamentos efetivados.
Feb 14, 19:47 GMT-03:00
Update - Os pagamentos já estão sendo processados.
Feb 14, 18:26 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

O emissor informou que as esteiras de pagamento já foram iniciadas e alguns pagamentos estão sendo processados.

O time técnico do Banco do Brasil ainda não confirmou que o problema foi totalmente resolvido. Seguimos monitorando.
Feb 14, 11:52 GMT-03:00
Monitoring - *Atualização*

Seguimos aguardando confirmação do Parceiro referente os pagamentos.
Feb 14, 11:37 GMT-03:00
Identified - Informamos que houve um atraso no pagamento dos TCD1 e TCD0 devido a uma indisponibilidade no ambiente do parceiro, o que está impactando os pagamentos previstos para o primeiro ciclo.

Estamos aguardando o retorno do parceiro para regularização, porém ainda não há previsão de normalização.
Feb 14, 08:56 GMT-03:00
Indisponibilidade nas transações Mundo Fisico Emissor Banco do Brasil
Resolved - Ambiente normalizado
Feb 14, 11:37 GMT-03:00
Monitoring - Em analise pelo emissor
Feb 14, 09:47 GMT-03:00
Indisponibilidade na Geração e Pagamentos de Qrcodes do Banco do Brasil via Pix Bancos
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 14, 11:36 GMT-03:00
Monitoring - *Atualização*

Seguimos aguardando retorno do banco emissor, sem previsão até o momento.
Feb 14, 07:55 GMT-03:00
Identified - Estamos com indisponibilidade na geração e consequentemente no pagamento de QRCodes para o Banco do Brasil via PIX Bancos.

Os times do Parceiro estão realizando as devidas tratativas.
Feb 14, 03:13 GMT-03:00
Feb 13, 2026
Indisponibilidade pontual ambiente e-commerce
Resolved - Ambiente normalizado
Feb 13, 07:50 GMT-03:00
Feb 12, 2026

No incidents reported.

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