All Systems Operational

Transacional Operational
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 13, 2026
Geração de Link de Pagamento parcialmente indisponível via Site e App
Resolved - Este incidente foi resolvido.
May 13, 17:51 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando.
May 13, 16:05 GMT-03:00
Atraso na disponibilização do Extrato EDI.
Resolved - Arquivos disponibilizados.
May 13, 14:02 GMT-03:00
Identified - Horário previsto para disponibilização até as 14h00.
May 13, 09:13 GMT-03:00
Atraso na disponibilização do extrato de vendas de recebíveis através do Site Cielo
Resolved - Ambiente normalizado.
May 13, 10:08 GMT-03:00
Identified - Em análise pelos times técnicos.
May 13, 06:43 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos de QR-Code no Pix Bancos para o Emissor C6 Bank
Resolved - Ambiente normalizado.
May 13, 05:10 GMT-03:00
Investigating - Identificamos indisponibilidade para pagamentos via QR CODE para o PIX BANCOS (EMISSOR: C6)
May 13, 04:27 GMT-03:00
May 12, 2026
Indisponibilidade na visualização do extrato de vendas recebíveis
Resolved - Incidente normalizado.
May 12, 15:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando..
May 12, 14:25 GMT-03:00
May 11, 2026
Indisponibilidade na Validação de Biometria Facial
Resolved - Ambiente normalizado
May 11, 12:50 GMT-03:00
Investigating - Identificados erros na validação de biometria facial, impactando no atendimento de demandas através da centrais, canais de atendimento e impactando também o credenciamento.
May 11, 11:26 GMT-03:00
May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026
Indisponibilidade nas transações que possuem a processadora Dock
Resolved - Ambiente normalizado
May 9, 12:25 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo parceiro Dock
May 9, 12:13 GMT-03:00
Indisponibilidade nas transações que possuem a processadora Dock
Resolved - Ambiente normalizado,
May 9, 10:35 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo parceiro Dock
May 9, 10:26 GMT-03:00
May 8, 2026
Informativo - Rejeição de pagamentos via Nuclea (SLC)
Resolved - === Encerramento ===

ℹ️Em contato com a Núclea, nos informaram que as operações recusadas ocorreram de forma indevida, em decorrência de um comportamento sistêmico já identificado e corrigido internamente.
ℹ️Como não há mais janela de processamento, teremos o atraso de um dia no calendário financeiro.
✅Os arquivos foram reenviados com sucesso, com liquidação do débito previsto para segunda-feira (11/05) e do Crédito (12/05).
May 8, 17:16 GMT-03:00
Identified - Caro cliente, informamos que houve uma recusa no processo de pagamentos da Núclea, o que impossibilitou o repasse dos valores das vendas a débito, que deveriam ter sido pagos em 08/05/2026, e a crédito, previstos para 11/05/2026, para alguns estabelecimentos.

A regularização será realizada nos próximos dias.

Estamos acompanhando a tratativa junto ao mercado e, em breve, retornaremos com atualizações. Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.
May 8, 16:02 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix para o emissor Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente Normalizado
May 8, 11:41 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
May 8, 10:56 GMT-03:00
Indisponibilidade nas transações que possuem a processadora Dock
Resolved - Ambiente normalizado
May 8, 11:32 GMT-03:00
Investigating - Em analise pelo parceiro Dock
May 8, 11:13 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações Visa Mundo Fisico
Resolved - Ambiente normalizado
May 8, 10:32 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo parceiro Dock
May 8, 10:23 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial do Emissor Pagseguro nos produtos Débito e Crédito - Bandeira Visa
Resolved - Ambiente normalizado.
May 8, 10:31 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
May 8, 10:13 GMT-03:00
Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code PIX Bancos e Cielo para o emissor Santander
Resolved - Ambiente normalizado
May 8, 06:52 GMT-03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 8, 06:40 GMT-03:00
Update - Em análise pelo emissor.
May 8, 06:03 GMT-03:00
Identified - Em análise pelo emissor.
May 8, 06:02 GMT-03:00
May 7, 2026
Site Cielo parcialmente indisponível para consulta de extrato de vendas.
Resolved - Este incidente foi resolvido.
May 7, 19:29 GMT-03:00
Identified - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
May 7, 19:09 GMT-03:00
Indisponibilidade pontual nas transações do E-Commerce
Resolved - Ambiente normalizado.
May 7, 12:07 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times técnicos.
May 7, 12:04 GMT-03:00
May 6, 2026
Atraso na efetivação do pagamento Banco Itaú (Pagfor)
Resolved - Em novo contato, o Itaú confirmou que finalizou os pagamentos a 100% dos estabelecimentos.
May 6, 10:30 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 6, 10:06 GMT-03:00
Investigating - Confirmado problema interno no ambiente do Banco Domicílio Itaú para os produtos de Crédito e Débito de 04/Maio.

Previsão de finalização às 12h.
May 6, 10:06 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial nas transações do PicPay (Banco Original)
Resolved - Ambiente normalizado
May 6, 06:18 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade parcial nas transações do PicPay (Banco Original) Mundo Físico e E-Commerce na bandeira Mastercard para o produto Débito.
May 6, 05:05 GMT-03:00
May 5, 2026

No incidents reported.

May 4, 2026
Atraso na efetivação do pagamento Banco Itaú (Pagfor)
Resolved - Pagamentos efetivados, ambiente normalizado.
May 4, 12:36 GMT-03:00
Investigating - Confirmado problema interno no ambiente do Banco Domicílio Itaú para os produtos de Crédito e Débito de 04/Maio.

Previsão de finalização às 12h.
May 4, 10:49 GMT-03:00
May 3, 2026

No incidents reported.

May 2, 2026

No incidents reported.

May 1, 2026

No incidents reported.

Apr 30, 2026
Indisponibilidade Transações Banco Digio Driver - Bandeira Elo - Produto débito/crédito
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 30, 21:33 GMT-03:00
Update - Seguimos aguardando retorno do emissor sobre análise do problema.
Apr 30, 14:35 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Apr 30, 11:49 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial na geração e pagamento do Link de Pagamento e Checkout
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 30, 18:00 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelos times responsáveis.
Apr 30, 16:14 GMT-03:00
Queda no volume de pagamento Qr Code Pix Cielo e PIX Bancos - Banco Caixa Econômica Federal
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Apr 30, 13:03 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando o caso junto ao banco emissor
Apr 30, 11:53 GMT-03:00
Indisponibilidade Transações Banco Digio Driver
Resolved - Ambiente normalizado.
Apr 30, 07:30 GMT-03:00
Investigating - Identificada indisponibilidade para transações Digio Driver Elo Débito e Crédito, impactando o mundo físico e e-Commerce.

Confirmada manutenção no ambiente do emissor, sem previsão de resolução.
Apr 29, 16:01 GMT-03:00
Apr 29, 2026
Indisponibilidade Ambiente Sandbox e-Commerce
Resolved - Ambiente normalizado
Apr 29, 13:55 GMT-03:00
Investigating - Identificada indisponibilidade no ambiente de Homologação/Sandbox do e-Commerce, impactando em testes de implementação.

O ambiente produtivo segue disponível e estável.
Apr 29, 09:53 GMT-03:00
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