All Systems Operational
CIELO Operational
BRASPAG Operational
BANDEIRAS Operational
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CANAIS DE ATENDIMENTO ? Operational
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ECOMMERCE (1.5) Operational
ECOMMERCE (3.0) Operational
ECOMMERCE (1.5) Operational
ECOMMERCE (3.0) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Feb 16, 2025

No incidents reported today.

Feb 15, 2025

No incidents reported.

Feb 14, 2025

No incidents reported.

Feb 13, 2025
Resolved - Ambiente normalizado.
___________________________________________________________

Normalized environmeant.

Feb 13, 09:40 GMT-03:00
Update - Identificado que o cenário está afetando todo o mercado, impactando o pagamento através de PIX para diversos emissores.
____________________________________________________________________________

It has been identified that the scenario is affecting the entire market, impacting payment through PIX for several issuers.

Feb 13, 09:14 GMT-03:00
Investigating - Bom dia,

Estamos com indisponibilidade no pagamento de Qr Codes para os produtos Pix Cielo e Pix Bancos.
__________________________________________________________________________________________________
Good morning

We are experiencing unavailability in the payment of Qr Codes for Pix Cielo and Pix Bancos.

Feb 13, 08:46 GMT-03:00
Feb 12, 2025
Resolved - Ambiente normalizado


=======XX========

Standardized environment

Feb 12, 17:28 GMT-03:00
Investigating - Boa tarde,

Estamos com falha no acesso à loja LIO Store para downloads e atualização de aplicativos já baixados

========================XX=========================

Good afternoon,

We are having trouble accessing the LIO Store for downloads and updating applications already downloaded

Feb 12, 17:04 GMT-03:00
Feb 11, 2025

No incidents reported.

Feb 10, 2025

No incidents reported.

Feb 9, 2025

No incidents reported.

Feb 8, 2025
Resolved - ===Encerramento===

Segue a nova atualização referente ao processamento EDI:

✅Entrega do Extrato EDI Regular - 00h54

Feb 8, 01:08 GMT-03:00
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Feb 7, 23:38 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Segue a nova atualização referente ao processamento EDI:

⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 01h00

Feb 7, 23:35 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Segue a nova atualização referente ao processamento EDI:

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
✅Entrega do Extrato EDI Equals- 16h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 19h00

Feb 7, 16:40 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Nova Previsão para o processamento do Equals:

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 16h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 19h00

Feb 7, 14:48 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Nova Previsão para o processamento do Equals:

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 16h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 19h00

Feb 7, 14:45 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Nova Previsão para o processamento do Equals:

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 14h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 16h00

Feb 7, 12:06 GMT-03:00
Update - ===Atualização===

Nova Previsão para o processamento do Equals:

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 12h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 16h00

Feb 7, 10:30 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Podemos ter lentidão no ambiente do Extrato Cielo na visualização das vendas de Ontem (06/02).

Feb 7, 10:06 GMT-03:00
Identified - ===Atualização===

✅Entrega do Extrato EDI Priority - 09h10
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 10h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 16h00

Feb 7, 09:16 GMT-03:00
Investigating - 📢 Informativo:

Notificamos atraso no processamento e entrega dos arquivos do extratos EDI.

⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Priority - 09h00
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Equals- 10h30
⏳ Previsão de entrega do Extrato EDI Regular - 16h00

Seguimos acompanhando o processamento.

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Informative:

We notify you of delay in the processing and delivery of EDI statement files.

⏳ EDI Priority Statement delivery forecast - 9:00 am
⏳ EDI Equals Statement delivery forecast - 10:30 am
⏳ EDI Regular Statement delivery forecast - 4:00 pm

We continue monitoring the processing of the files.

Feb 7, 08:21 GMT-03:00
Feb 7, 2025
Resolved - Ambiente normalizado, ações não informadas pelo Software Express.
Feb 7, 15:36 GMT-03:00
Investigating - Serviço: Autorização
Sintoma: Desfazimento
Tipo de falha: amos com intermitência para as transações junto a Software Express.
Data/hora início: 07/02/2025 12h26
Status: ABERTO

Feb 7, 12:26 GMT-03:00
Resolved - Ambiente normalizado após ações da bandeira.

Inicio/Fim do impacto: 07/02/2025 12h26 às 12h56.

Feb 7, 14:40 GMT-03:00
Identified - Serviço: Autorização
Sintoma: Negadas
Tipo de falha: Estamos com intermitência para as transações junto a Bandeira ELO para os produtos Debito, Crédito e Voucher
Data/hora início: 07/02/2025 12h26
Status: ABERTO

Feb 7, 12:26 GMT-03:00
Resolved - Ambiente normalizado.
_____________________________________________________________________

Normalized environmeant.

Feb 7, 14:00 GMT-03:00
Update - Confirmado após novo contato com o Bacen às 13:40, um problema de conectividade no ambiente do Banco Central.

Ainda não há previsão de normalização.
________________________________________________________________________________________________________
Confirmed after a new contact with Bacen at 1:40 pm, a connectivity problem in the Central Bank environment.

There is still no forecast for normalization.

Feb 7, 13:51 GMT-03:00
Update - Efetuado novo contato com o Banco Central às 13:21, eles seguem mobilizados em WarRoom em busca da normalização.
______________________________________________________________________________________________________

After making a new contact with the Central Bank at 1:21 pm, we were informed that they continue mobilized in a WarRoom in search of the estabilization of the environmeant.

Feb 7, 13:29 GMT-03:00
Identified - Confirmado problema no ambiente do Banco Central (Bacen).

Seguimos acompanhando o ambiente.
__________________________________________________________________________________
Problem confirmed in the environment of the Central Bank (Bacen).

We continue to monitor the environment.

Feb 7, 12:52 GMT-03:00
Investigating - Boa tarde,

Notificamos intermitência no pagamento de Qr Codes através das modalidades Pix Cielo e Pix Bancos.
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Good afternoon

We notify intermittency in the payment of Qr Codes through the Pix Cielo and Pix Bancos modalities.

Feb 7, 12:24 GMT-03:00
Feb 6, 2025
Resolved - Ambiente normalizado, ações realizadas no ambiente do Banco do Brasil
Feb 6, 12:54 GMT-03:00
Update - Em contato com o Emissor, fomos informados que um problema interno com equipamento de rede e estão em processo de recuperação, porém sem previsão até o momento.

Seguimos monitorando o ambiente.

Feb 6, 11:49 GMT-03:00
Identified - Impacto confirmado pelo lado do Banco do Brasil

Com relação ao ambiente Cielo não identificamos desvios, e estamos a disposição para colaborar no que for necessário e minimizar possíveis impactos.

Feb 6, 11:03 GMT-03:00
Investigating - Serviço: Autorização
Sintoma: Negadas
Tipo de falha: Estamos com intermitência para as transações junto ao Banco do Brasil para os produtos Debito, Crédito e Voucher
Data/hora início: 06/02/2025 10h55
Status: ABERTO

Feb 6, 10:55 GMT-03:00
Resolved - Ambiente normalizado, porém não tivemos confirmação de causa por parte do Banco do Brasil.
Feb 6, 10:25 GMT-03:00
Identified - Está sendo avaliado pelo time técnico do Banco do Brasil

Com relação ao ambiente Cielo não identificamos desvios, e estamos a disposição para colaborar no que for necessário e minimizar possíveis impactos.

Feb 6, 10:12 GMT-03:00
Investigating - Serviço: Autorização
Sintoma: Negadas
Tipo de falha: Estamos com intermitência para as transações junto ao Banco do Brasil para os produtos Debito, Crédito e Voucher
Data/hora início: 06/02/2025 10h10
Status: ABERTO

Feb 6, 10:10 GMT-03:00
Feb 5, 2025
Resolved - Ambiente normalizado.

________________________________________________________________________________________________

Normalized environmeant.

Feb 5, 09:30 GMT-03:00
Monitoring - ===Atualização===

Realizado uma ação de contorno do ambiente as 09h30, estamos acompanhando para validar a efetividade.
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===Update==

An action was taken to bypass the environment at 09h30, we are monitoring to validate its effectiveness.

Feb 5, 09:20 GMT-03:00
Investigating - Boa tarde,

Estamos com intermitência no acesso ao Site Cielo através da URL https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login'.
___________________________________________________________________________________________________

Good afternoon,

We are experiencing intermittent access to the Cielo Website via the URL https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login'.

Feb 5, 09:00 GMT-03:00
Resolved - ===Encerramento===

Ambiente normalizado, ações não informado pelo time do Emissor.

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===Closing===

Environment normalized, actions not informed by the Issuer's team.

Feb 5, 08:36 GMT-03:00
Update - ==Atualização===

Entramos em contato novamente com o banco, onde foi informado pelo analista Marcio que os times seguem em analise.

Sem previsão de normalização

Feb 5, 08:22 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos desvio no emissor Banco Inter para as transações Débito Mastercard. Estamos acompanhando.

We have identified a interruption in the issuer Inter Bank for Debit Mastercard transactions. We are monitoring it.

Feb 5, 06:53 GMT-03:00
Feb 4, 2025
Resolved - Ambiente normalizado.

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Normalized environmeant.

Feb 4, 15:32 GMT-03:00
Investigating - Boa tarde,

Estamos com intermitência no acesso ao Site Cielo através da URL https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login'.
___________________________________________________________________________________________________

Good afternoon,

We are experiencing intermittent access to the Cielo Website via the URL
https://minhaconta2.cielo.com.br/site/acessos/login'.

Feb 4, 14:57 GMT-03:00
Feb 3, 2025

No incidents reported.

Feb 2, 2025

No incidents reported.