All Systems Operational

Transacional Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Operational
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
May 23, 2025
Efetivação de pagamento de antecipação de recebíveis indisponível
Resolved - Ambiente normalizado.
May 23, 12:40 GMT-03:00
Update - Núclea está aplicando uma solução de contorno.

Previsão de normalização em 30 minutos.
May 23, 12:35 GMT-03:00
Identified - Confirmado problema no ambiente da Registradora Nuclea, impactando o repasse dos valores enviados pela Cielo aos bancos domicílio dos clientes.
May 23, 12:29 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando este problema.
May 23, 11:48 GMT-03:00
May 22, 2025
Indisponibilidade parcial no pagamento de Qr Code Pix
Resolved - Indisponibilidade parcial no pagamento de Qr Code Pix
Ticket: INC-30330
Impacto: Indisponibilidade parcial no pagamento de Qr Codes através do emissor Banco do Brasil.
Início do impacto: 20:06
Termino do impacto: 20:22
Causa: Identificado problema na API do BACEN dict_epi
May 22, 20:49 GMT-03:00
Banco Itau Debito Mastercard parcialmente indisponivel
Resolved - Banco Itau Debito Mastercard parcialmente indisponivel
das 18h38 às 18h40.

Causa: Em analise pelo emissor
May 22, 18:49 GMT-03:00
May 21, 2025
Pagamento de transações Pix Cielo parcialmente indisponível
Resolved - Pagamento de transações Pix Cielo parcialmente indisponível

Ambiente normalizado
18h00 às 18h04.
May 21, 18:13 GMT-03:00
Falha no BACEN gerando impossibilidade de pagamentos através de QR Code no Pix Cielo e Bancos
Resolved - Ambiente normalizado
May 21, 11:44 GMT-03:00
Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
May 21, 11:38 GMT-03:00
May 20, 2025
Geração de QR Code para Pix Cielo parcialmente indisponível através do emissor Santander
Resolved - Ambiente normalizado
May 20, 21:16 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade parcial no pagamento de QR Code PIX Cielo para o emissor Santander.
May 20, 16:48 GMT-03:00
Geração de QR Code para PIX Bancos parcialmente indisponível através do emissor Bradesco
Resolved - Ambiente restabelecido após ações de correção serem finalizadas pelo parceiro Bradesco.
May 20, 14:06 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade parcial na geração de QR Code PIX Bancos para o emissor Bradesco.

Ambiente Cielo sem desvios.
May 20, 12:33 GMT-03:00
Pagamento PIX Cielo e PIX Bancos parcialmente indisponível através do emissor Itaú
Resolved - Ambiente restabelecido após ações de correção serem finalizadas pelo parceiro Itaú.
May 20, 13:50 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 20, 11:35 GMT-03:00
Investigating - Ambiente Cielo sem desvios.
May 20, 11:32 GMT-03:00
Transações Cielo Conecta indisponíveis
Resolved - This incident has been resolved.
May 20, 09:58 GMT-03:00
Identified - Ambiente sob manutenção em processo de retorno.
May 20, 09:35 GMT-03:00
Transações Banco Original Mastercard Crédito parcialmente Indisponíveis
Resolved - Este incidente foi resolvido.
May 20, 08:49 GMT-03:00
Identified - Confirmado problema no ambiente do Emissor. Sem desvios no ambiente Cielo.
May 20, 07:22 GMT-03:00
May 19, 2025
Intermitência na visualização do Extrato (tela de vendas e recebíveis) através do Site Cielo.
Resolved - O incidente foi resolvido.
May 19, 11:48 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando o caso.
May 19, 10:10 GMT-03:00
May 18, 2025
Salesforce Atendimento via Whatsapp intermitente
Resolved - Ambiente restabelecido, interações com os canais via chatbot normalizados.
May 18, 07:52 GMT-03:00
Identified - Notificamos indisponibilidade no atendimento aos clientes através dos canais de Whatsapp.
May 18, 02:23 GMT-03:00
May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025
Atraso na disponibilização do extrato de vendas e recebíveis através do Extrato Eletrônico e Site/APP
Resolved - This incident has been resolved.
May 16, 15:25 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 16, 10:00 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
May 16, 08:00 GMT-03:00
May 15, 2025

No incidents reported.

May 14, 2025
indisponibilidade na tela de Backoffice do Link de Pagamento através do Site Cielo
Resolved - Caso normalizado.
May 14, 14:31 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando o caso.
May 14, 13:40 GMT-03:00
Inicialização de terminais através do Tap on Phone indisponível
Resolved - This incident has been resolved.
May 14, 14:26 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
May 14, 13:30 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando este problema.
May 14, 11:50 GMT-03:00
May 13, 2025

No incidents reported.

May 12, 2025
Autorização transações e-Commerce parcialmente indisponíveis
Resolved - This incident has been resolved.
May 12, 18:35 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
May 12, 18:33 GMT-03:00
Autorização transações e-Commerce parcialmente indisponíveis
Resolved - This incident has been resolved.
May 12, 18:08 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
May 12, 18:02 GMT-03:00
May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025
Transações E-commerce e Mundo Físico parcialmente indisponíveis para Bandeira Visa
Resolved - Este incidente foi resolvido
May 10, 23:11 GMT-03:00
Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
May 10, 23:01 GMT-03:00
May 9, 2025
Indisponibilidade nas transações Goodcard Mundo Físico
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
May 9, 17:31 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade nas transações Goodcard função crédito para transações físicas.
May 9, 17:15 GMT-03:00
Indisponibilidade nas transações Valecard Voucher
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
May 9, 10:50 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade nas transações Valecard Voucher mundo físico
May 9, 10:44 GMT-03:00
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