Cielo Status Page Status

Feb 13, 2026

No incidents reported today.

Feb 12, 2026

No incidents reported.

Feb 11, 2026

Pix Caixa Econômica Federal parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Feb 11, 14:30 GMT-03:00

Investigating - Em analise pelo emissor
Feb 11, 13:49 GMT-03:00

Feb 10, 2026

Indisponibilidade parcial nos pagamentos do D0/D1

Resolved - Processamento finalizado e pagamentos realizados.
Feb 10, 17:03 GMT-03:00

Update - Os pagamentos seguem sendo sensibilizados aos clientes pelo emissor (Banco do Brasil).

Previsão de sensbilização total das contas dos clientes é 17h00.
Feb 10, 16:20 GMT-03:00

Update - Os pagamentos estão sendo efetivados pelo Emissor.

O Banco do Brasil reforçou a previsão de concluir toda a grade até às 16h00.
Feb 10, 15:40 GMT-03:00

Update - Nova previsão de processamento às 16:00, conforme informado pelo banco.
Feb 10, 15:08 GMT-03:00

Update - Nova previsão de processamento às 14:40, conforme informado pelo banco.
Feb 10, 14:22 GMT-03:00

Update - Nova previsão de processamento às 13:30, conforme informado pelo banco.
Feb 10, 13:16 GMT-03:00

Investigating - Informamos indisponibilidade parcial na liquidação dos produtos D0/D1.
O caso segue em tratativa conjunta com o banco liquidante, previsão para finalização das 13:00.
Feb 10, 12:36 GMT-03:00

Pix Caixa Econômica Federal parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Feb 10, 15:39 GMT-03:00

Monitoring - Em analise pelo emissor
Feb 10, 15:28 GMT-03:00

Pagfor (SLC) - Liquidação - Banco Daycoval sem retorno sobre a confirmação de pagamento

Resolved - Arquivos de Débito e Crédito liquidados.
Feb 10, 14:57 GMT-03:00

Investigating - Estamos aguardando retorno do Banco
Feb 10, 10:47 GMT-03:00

Feb 9, 2026

Indisponibilidade Parcial para o emissor Itau Mastercard para a modalidade Debito

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Feb 9, 18:34 GMT-03:00

Identified - Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos Mundo Físico para o emissor Itaú Mastercard para a modalidade Debito

O caso esta sendo avaliado pelo emissor.
Feb 9, 18:24 GMT-03:00

Indisponibilidade Parcial para as transações da bandeira Sodexo/Pluxee no produto Voucher

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Feb 9, 12:52 GMT-03:00

Investigating - Identificamos uma indisponibilidade parcial nos pagamentos com o cartão Sodexo/Pluxee Voucher

O caso esta em analise pelo emissor
Feb 9, 12:32 GMT-03:00

Feb 8, 2026

Indisponibilidade nas transações para diversos emissores

Resolved - Incidente normalizado.
Feb 8, 07:21 GMT-03:00

Update - Ambientes normalizados.
Feb 7, 15:20 GMT-03:00

Update - *Atualização*

Identificamos que seguimos com indisponibilidade para o emissor Itau, Santander e C6 Bank para pagamentos via PIX

Seguimos contato com o emissor.
Feb 7, 13:22 GMT-03:00

Identified - Identificamos a indisponibilidade para os seguintes emissores:

Mundo Físico:

Nubank
Itau
Sicred
Pagseguro
Rede Compras
Pottencial
Banco Intermedium
Banco C6

Pagamentos PIX:

Nubank
C6 Bank
Intermedium
Santander
PicPay - 11h45 ás 12h10
Pagseguro - 11h38 ás 12h12

Mundo E-commerce:

Nubank
Banco Xp
Feb 7, 12:23 GMT-03:00

Investigating - Informamos que estamos com uma indisponibilidade para diversos emissores nas transações E-commerce Mundo Físico e PIx

Estamos em contato com os emissores para validação
Feb 7, 12:07 GMT-03:00

Feb 7, 2026

Atraso no processamento do Vendeu Tá na Conta

Resolved - Processamento finalizado e pagamentos já foram realizados.
Feb 7, 16:51 GMT-03:00

Investigating - Estamos com atraso no processamento do Vendeu Tá na Conta (D0). Nossos times já está atuando para identificar a causa e normalizar o processamento o mais rápido possível.
Feb 7, 15:00 GMT-03:00

Indisponibilidade para o emissor Nubank

Resolved - Identificado a normalização do ambiente as 12h33
Feb 7, 12:33 GMT-03:00

Investigating - Identificamos indisponibilidade para o Emissor a partir das 11h38. Afetando as transações no mudo físico, e-commerce e pix.
Feb 7, 11:57 GMT-03:00

Indisponibilidade pontual para geração de QrCode Pix Bancos para o emissor Banco Bradesco

Resolved - ambiente normalizado
Feb 7, 08:27 GMT-03:00

Investigating - Aguardando retorno do emissor
Feb 7, 06:02 GMT-03:00

Feb 6, 2026

Atraso no processamento do Vendeu Tá na Conta (D0)

Resolved - Processamento finalizado às 20h18 e validado que os pagamentos já estão sendo realizados.
Feb 6, 20:20 GMT-03:00

Investigating - Estamos com atraso no processamento do Vendeu Tá na Conta (D0). Nossos times já está atuando para identificar a causa e normalizar o processamento o mais rápido possível.
Feb 6, 20:00 GMT-03:00

Indisponibilidade pontual PIX Cielo para o emissor Banco Santander

Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 6, 15:08 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando o caso
Feb 6, 14:52 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial nas transações do Emissor Sicredi

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Feb 6, 09:33 GMT-03:00

Investigating - Informamos indisponibilidade parcial nas transações do emissor Sicredi, transações negadas por retorno 91 (Banco fora do ar).
Feb 6, 09:21 GMT-03:00

Atraso na abertura do Mercado

Resolved - Mercado aberto disponibilizando os dados da agenda Cielo para consulta.
Feb 6, 09:07 GMT-03:00

Update - Identificado falha na comunicação com a registradora Nuclea. War room avaliando o ambiente.
Feb 6, 09:05 GMT-03:00

Investigating - Atraso na conciliação e liquidação de operações com dependência do parceiro Núclea.
Feb 6, 09:00 GMT-03:00

Feb 5, 2026

Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix Cielo

Resolved - Ambiente normalizado
Feb 5, 10:10 GMT-03:00

Update - Ambiente normalizado após ações do time técnico.
Feb 5, 10:09 GMT-03:00

Investigating - Detectamos uma indisponibilidade que afeta os pagamentos via QR Code Pix Cielo.

As equipes técnicas estão em tratativa e trabalhando na normalização do ambiente.
Feb 5, 09:20 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial BRB Visa Débito

Resolved - Ambiente normalizado
Feb 5, 09:19 GMT-03:00

Investigating - Identificado via monitoração um aumento de transações negadas por motivo 91 (Banco fora do Ar) para o emissor Banco Regional de Brasília a partir das 07h35.
Feb 5, 07:35 GMT-03:00

Feb 4, 2026

Indisponibilidade na Visualização de Vendas E-commerce

Resolved - Identificamos a normalização do ambiente. As vendas foram devidamente liquidadas e já estão disponíveis na aba Minhas Vendas.
Feb 4, 08:13 GMT-03:00

Identified - O processamento das transações pendentes está programado para ocorrer hoje, com previsão de conclusão até às 14h00.

Porém a visualização dentro do site cielo será apenas amanhã as 08h00
Feb 3, 11:21 GMT-03:00

Investigating - Identificamos que algumas transações realizadas via Link de Pagamento não estão sendo exibidas na aba “Minhas Vendas” do Site Cielo devido a uma pendência de liquidação associada a essas transações.

Como paliativo, orientamos que o cliente utilize a aba “E‑commerce”, onde as transações estão sendo apresentadas normalmente enquanto a situação de liquidação não é regularizada.
Feb 3, 10:48 GMT-03:00

Feb 3, 2026

Feb 2, 2026

INC-37901 Indisponibilidade Parcial no acesso ao Site Cielo através do APP.

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Feb 2, 21:18 GMT-03:00

Identified - Prezados clientes,

Informamos que estamos enfrentando intermitências no ambiente do APP Cielo. Indisponibilidade Parcial no acesso ao Site Cielo através do APP
Feb 2, 19:20 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do banco Bradesco.

Resolved - Ambiente restabelecido após correções realizadas pelo emissor Bradesco.
Feb 2, 14:46 GMT-03:00

Investigating - Notificamos uma indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code, para o banco Bradesco através dos produtos PIX-Bancos e PIX-Cielo.
Feb 2, 13:00 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial nas transações da bandeira Pluxee (Antiga Sodexo)

Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 2, 13:53 GMT-03:00

Investigating - Informamos que a bandeira Pluxee (Antiga Sodexo) está parcialmente indisponível para transações na modalidade Voucher.
Feb 2, 12:43 GMT-03:00

Feb 1, 2026

Indisponibilidade na geração de Qrcodes do Banco do Brasil via Pix Bancos

Resolved - Ambiente normalizado as 15h34, ações foram realizadas pelo lado do emissor.
Feb 1, 15:47 GMT-03:00

Investigating - Notificamos uma indisponibilidade na geração de QRCodes para o Banco do Brasil através do produto PIX Bancos.
Feb 1, 11:42 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial nas transações de débito na Mastercard

Resolved - Ambiente reestabelecido após intervenção da Mastercard.
Feb 1, 11:31 GMT-03:00

Identified - Notificamos indisponibilidade parcial nas transações da Bandeira Mastercard para o produto de debito, confirmado pela bandeira problema em seu ambiente, com inicio as 10:48.
Sinalizado pelo parceiro investigação das equipes internas.
Feb 1, 10:48 GMT-03:00

Jan 31, 2026

Indisponibilidade para transações para o emissor Sicred

Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor.
Jan 31, 13:50 GMT-03:00

Investigating - Informamos que o emissor Sicred esta indisponível para transações Debito e Crédito

O caso esta em analise pelo emissor
Jan 31, 12:40 GMT-03:00

Jan 30, 2026

Indisponibilidade Parcial para o Emissor Sodexo

Resolved - 12h46 Ambiente normalizado sem intervenção técnica. Causa segue sendo analisada pelo emissor.
Jan 30, 13:11 GMT-03:00

Investigating - Informamos que foi identificado a indisponibilidade parcial para o Emissor Sodexo.

A causa segue em análise junto ao emissor.
Jan 30, 12:15 GMT-03:00

Intermitência nos pagamentos Pix QR Code para o banco Itaú

Resolved - Informamos que tivemos uma intermitência nos pagamentos s Pix QR Code para o banco Itaú, porém o ambiente segue normalizado.

A causa segue sendo analisada pelo emissor.
Jan 30, 12:47 GMT-03:00

All Systems Operational

Past Incidents