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Partial Outage

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Maintenance

Past Incidents

Jul 20, 2025

Queda na taxa de conversão de pagamentos QRCode PIX Banco do Brasil

Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 20, 12:00 GMT-03:00

Identified - Identificado queda na taxa de pagamentos de QRCode PIX, para o Banco do Brasil.
Jul 20, 11:42 GMT-03:00

Queda na taxa de conversão de pagamentos QRCode PIX Banco do Brasil

Resolved - Normalizado após intervenção do Banco.
Jul 20, 09:06 GMT-03:00

Identified - Identificado queda na taxa de pagamentos de QRCode PIX, para o Banco do Brasil.
Jul 20, 08:45 GMT-03:00

Jul 19, 2025

Transações Mastercard Débito parcialmente indisponíveis (Mundo Físico)

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 19, 16:07 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 19, 13:11 GMT-03:00

Jul 18, 2025

Identificado queda na taxa de conversão de pagamentos Qr-Codes PIX bancos para o Emissor Caixa Economica

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jul 18, 12:23 GMT-03:00

Identified - Ambiente Cielo segue sem desvios.
Jul 18, 11:10 GMT-03:00

Indisponibilidade parcial nas transações E-Commerce

Resolved - Identificado uma instabilidade momentânea entre às 10h12 até 10h16, nas transações E-Commerce, nesse momento segue estável.
Jul 18, 10:16 GMT-03:00

Indisponibilidade em transações E-commerce e Cielo Conecta.

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jul 18, 09:51 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Jul 18, 09:40 GMT-03:00

Jul 17, 2025

Ticket Voucher parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado após ações do Emissor.
Jul 17, 10:06 GMT-03:00

Identified - Identificada indisponibilidade parcial para o produto Ticket Voucher (51% de transações com timeout).

Motivo: Problema no ambiente do Emissor
Início: 09h30
Jul 17, 09:48 GMT-03:00

Ticket Voucher parcialmente indisponível

Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 17, 01:29 GMT-03:00

Identified - Identificada indisponibilidade parcial para o produto Ticket Voucher (40% de transações com timeout).

Motivo: Em análise junto ao emissor.
Início: 23:03
Jul 16, 23:51 GMT-03:00

Jul 16, 2025

Jul 15, 2025

Indisponibilidade parcial na geração e consulta de links de pagamento através dos canais digitais.

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 15, 17:02 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 15, 16:32 GMT-03:00

Transações e-Commerce parcialmente indisponíveis

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jul 15, 04:43 GMT-03:00

Investigating - Estamos investigando este cenário.
Jul 15, 02:00 GMT-03:00

Jul 14, 2025

Notificamos indisponibilidade parcial na consulta de CNPJ's via Salesforce

Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 14, 18:59 GMT-03:00

Investigating - Informativo:

Notificamos indisponibilidade parcial na consulta de CNPJ's via Salesforce
Caso em análise pelos times técnicos em sala de conferência.

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Informative:

We notify intermittent CNPJ consultations via Salesforce
Case under analysis by technical teams in conference room.
Jul 14, 16:40 GMT-03:00

Transações Itaú Mastercard Crédito e Visa Crédito parcialmente indisponíveis.

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jul 14, 11:16 GMT-03:00

Investigating - O caso está sendo investigado pelo emissor.
Jul 14, 07:53 GMT-03:00

Jul 13, 2025

No incidents reported.

Jul 12, 2025

No incidents reported.

Jul 11, 2025

Perda da primeira janela de processamento de liquidação - Débito

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 11, 18:11 GMT-03:00

Monitoring - Comunicamos que na data de hoje haverá perda da primeira janela de processamento de Débito devido a um incidente. O impacto é o deslocamento no horário da liquidação (Ao invés de receber no primeiro horário, irá receber até às 18h de hoje).
Jul 11, 05:40 GMT-03:00

Atraso na disponibilização do Extrato de Vendas através do EDI e Site/APP

Resolved - Este incidente foi resolvido.
Jul 11, 12:16 GMT-03:00

Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Jul 11, 07:03 GMT-03:00

Mundo Físico Parcialmente Indisponível para a Bandeira VISA

Resolved - Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.
Jul 11, 11:38 GMT-03:00

Investigating - Timeouts para transações Débito e Crédito para transações com a Bandeira Vis.

Times técnicos em sala realizando as devidas analises.
Jul 11, 11:19 GMT-03:00

Identificada queda em diversas plataformas e serviços

Resolved - Ambiente restabelecido.
Jul 11, 00:13 GMT-03:00

Monitoring - Identificada a regularização de alguns ambientes, entre eles o Link de Pagamentos, Cancelamento, Credenciamento e Site/App Cielo.

Seguimos acompanhando o retorno dos demais ambientes.
Jul 10, 23:28 GMT-03:00

Investigating - Identificada queda em diversas plataformas e serviços, entre eles:

App Cielo
Site Cielo
Links de Pagamentos
Cielo Conecta
Credenciamento
Cancelamento
Salesforce
PIX
QR Code
Jul 10, 23:11 GMT-03:00

Jul 10, 2025

Atraso na disponibilização do extrato de Vendas e Recebíveis através do EDI e Site/APP

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 10, 11:22 GMT-03:00

Update - Extrato de Lançamentos disponibilizado
Jul 10, 07:43 GMT-03:00

Update - We are continuing to investigate this issue.
Jul 10, 07:18 GMT-03:00

Investigating - Times estão em análise do caso
Jul 10, 07:07 GMT-03:00

Queda na taxa de conversão de geração / pagamentos QRCode PIX Bradesco

Resolved - Ambiente restabelecido.
Jul 10, 11:00 GMT-03:00

Monitoring - Identificado indisponibilidade de conversão de geração / pagamentos QRCode PIX para o emissor Bradesco.
Jul 10, 10:36 GMT-03:00

Jul 9, 2025

Queda na taxa de conversão de pagamentos QRCode PIX Santander

Resolved - Ambiente normalizado.
Jul 9, 22:06 GMT-03:00

Identified - Identificada a indisponibilidade de conversão de pagamentos QRCode PIX para o emissor Santander.
Jul 9, 21:10 GMT-03:00

Jul 8, 2025

No incidents reported.

Jul 7, 2025

Indisponibilidade parcial na geração de link de pagamento através dos canais digitais

Resolved - This incident has been resolved.
Jul 7, 12:10 GMT-03:00

Investigating - We are currently investigating this issue.
Jul 7, 11:50 GMT-03:00

Jul 6, 2025

No incidents reported.