Indisponibilidade no acesso ao SalesForce

Incident Report for Cielo Status Page

Resolved

Ambiente normalizado.
Posted Feb 24, 2026 - 13:07 GMT-03:00

Update

=== Atualização ===

Time seguem avaliando sobre a causa do problema.

O time de Salesforce Atendimento está gerando tokens provisórios para dar vazão na fila de atendimento.
Posted Feb 24, 2026 - 10:23 GMT-03:00

Investigating

Recebemos reports da operação da Atento e na ABAI sobre indisponibilidade no acesso ao SalesForce, resultando em fila acumulada de cerca de 30 clientes aguardando atendimento.

Seguimos em sala com o time técnico.
Posted Feb 24, 2026 - 08:00 GMT-03:00
This incident affected: Canais de Relacionamento (Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento).